問題分析與解決技術(shù)(PST)實戰(zhàn)

蘇州納蘭企管咨詢

課程大綱

【課程背景】

生產(chǎn)過程中的管理問題千頭萬緒，企業(yè)管理者如果不能順利找到問題的根源，有效地解決問題，就無法快速提高生產(chǎn)效率。在這種情況下，人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能?！秵栴}分析與解決技術(shù)》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！

本課程高度濃縮、為管理一線人員量身定做以理性管理思維及散發(fā)性思維為主線，圍繞問題幫助學(xué)員實現(xiàn)帶著問題來，帶著答案回去的愿望。它能幫助您個人、團(tuán)隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的方案與決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的問題分析到?jīng)Q策的管理文化和語言并使團(tuán)隊達(dá)成共識。

【課程收益】

1.建立問題意識與新思維，以正確的心態(tài)應(yīng)對問題

2.在緊急狀況與時間壓力下，理性地處理問題與決策，獲得良好的結(jié)果；

3.通過提問加強(qiáng)思維邏輯，激發(fā)在團(tuán)隊內(nèi)的更多創(chuàng)意；

4.學(xué)習(xí)從發(fā)現(xiàn)、分析、控制與解決方法的系統(tǒng)思考模式

5.適當(dāng)了解不同生產(chǎn)類型的作業(yè)分析及工具運(yùn)用

6.提升團(tuán)隊問題意識與團(tuán)隊解決問題的能力

7.掌握問題溝通的技巧，問題決策的處理能力

【課程大綱】

一、有關(guān)問題的討論何謂問題?

1.問題的特征

2.問題的分類

3.解決問題的觀念

二、解決問題的過程（PSP）眾生相

1.戴明循環(huán)（PDCA）

2.不符合報告、糾正/預(yù)防措施

3.QCC、小公司、5S小組

4.福特公司的8D報告

5.豐田公司的解決問題7步驟

6.解決問題之三階六段

7.串珠分合模式十段論

三、問題解決的技巧（PST）解決問題的基礎(chǔ)條件

1.如何確定主要問題（80：20定律）

2.如何進(jìn)行問題的現(xiàn)狀分析（新老QC手法的運(yùn)用）

3.5W查找真因

4.如何制定問題解決的目標(biāo)（SMART原則）

5.如何制定解決問題的計劃（5W1H）

6.實施計劃的注意事項

7.如何跟蹤實施進(jìn)度（節(jié)點控制）

8.如何評估問題解決的效果

9.如何固化成果并提出新的目標(biāo)

四、制造型企業(yè)主要問題的解決

1.如何提高產(chǎn)量和生產(chǎn)效率

2.如何讓產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定

3.如何控制成本

4.如何控制生產(chǎn)進(jìn)度和交期

5.如何消除安全隱患

6.如何提高員工士氣