蘇州卓越班組長培訓(xùn)-【納蘭企管】提供專業(yè)班組長培訓(xùn)

【課程大綱】

第一章卓越班組長角色認(rèn)知

一、管理的基本定義

二、從“管理=竹+官+法+理+情”理解管理的含義

三、名人談管理

四、班組長五大的使命

五、班組長的九重角色

六、班組長應(yīng)具備的能力條件

第二章修煉一：問題發(fā)現(xiàn)，分析與解決的能力

一、如何分析現(xiàn)狀與發(fā)現(xiàn)問題

二、如何分析問題的主要原因

三、如何制定有效措施

四、如何有效檢查與執(zhí)行

五、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化

六、包含：分析問題常用的四大方法，4M1E，5W1H，5WHY等

七、小組研討：分析問題常用方法的具體實(shí)施

第三章修煉二：現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)與改善意識(shí)

一、做出不良的浪費(fèi)精細(xì)化控制

二、加工的浪費(fèi)細(xì)化控制

三、動(dòng)作的浪費(fèi)細(xì)化控制

四、搬運(yùn)的浪費(fèi)細(xì)化控制

五、庫存的浪費(fèi)細(xì)化控制

六、制造過多的浪費(fèi)細(xì)化控制

七、等待的浪費(fèi)細(xì)化控制

八、視頻案例分享與探討

第四章修煉三：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理

一、100-1=？的啟示

二、品質(zhì)的八要素

三、品質(zhì)管理的三大前提

四、品質(zhì)不良的五大要因分析

五、防止品質(zhì)問題的要訣

六、操作工做好品質(zhì)的十大方法

第五章修煉四：現(xiàn)場(chǎng)員工教導(dǎo)技能

一、目前教導(dǎo)常見的問題

二、管理人員對(duì)教導(dǎo)的基本觀念

三、新員工操作訓(xùn)練五個(gè)基本步驟

四、在職員工的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)的要點(diǎn)

五、如何進(jìn)行多能工教導(dǎo)

六、現(xiàn)場(chǎng)模擬：如何培訓(xùn)新進(jìn)員工

第六章修煉五：有效溝通技巧

一、“聽”與“聽”在溝通上的啟示？

二、傾聽的“5到”與“5個(gè)境界”

三、傾聽的要點(diǎn)與“3寶”

四、問的技巧與禁忌

五、如何說得漂亮：語詞之美

六、選擇“說”的環(huán)境

七、說話的6原則

八、有效溝通的“白金定律”

九、案例研討：對(duì)老員工的管理，比如針對(duì)某項(xiàng)問題多次向其反饋后仍會(huì)出現(xiàn)，如何處理？

第七章修煉六：如何做好下屬，有效輔助上級(jí)

一、下屬的8條戒律

二、與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

三、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

四、怎樣說服上司

五、如何及時(shí)向上司反饋反面意見

六、怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

七、了解上司的期望

八、情景演練

第八章修煉七：有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬

一、馬斯諾五大需求層次解析

二、激勵(lì)部屬十大技巧

三、如何處罰員工？