蘇州卓越班組長(zhǎng)培訓(xùn)
48 2017-06-15
蘇州卓越班組長(zhǎng)培訓(xùn)-【納蘭企管】提供專(zhuān)業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)
【課程大綱】
第一章卓越班組長(zhǎng)角色認(rèn)知
一、管理的基本定義
二、從“管理=竹+官+法+理+情”理解管理的含義
三、名人談管理
四、班組長(zhǎng)五大的使命
五、班組長(zhǎng)的九重角色
六、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力條件
第二章修煉一:?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn),分析與解決的能力
一、如何分析現(xiàn)狀與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
二、如何分析問(wèn)題的主要原因
三、如何制定有效措施
四、如何有效檢查與執(zhí)行
五、如何建立標(biāo)準(zhǔn)化
六、包含:分析問(wèn)題常用的四大方法,4M1E,5W1H,5WHY等
七、小組研討:分析問(wèn)題常用方法的具體實(shí)施
第三章修煉二:現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)的認(rèn)識(shí)與改善意識(shí)
一、做出不良的浪費(fèi)精細(xì)化控制
二、加工的浪費(fèi)細(xì)化控制
三、動(dòng)作的浪費(fèi)細(xì)化控制
四、搬運(yùn)的浪費(fèi)細(xì)化控制
五、庫(kù)存的浪費(fèi)細(xì)化控制
六、制造過(guò)多的浪費(fèi)細(xì)化控制
七、等待的浪費(fèi)細(xì)化控制
八、視頻案例分享與探討
第四章修煉三:現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
一、100-1=?的啟示
二、品質(zhì)的八要素
三、品質(zhì)管理的三大前提
四、品質(zhì)不良的五大要因分析
五、防止品質(zhì)問(wèn)題的要訣
六、操作工做好品質(zhì)的十大方法
第五章修煉四:現(xiàn)場(chǎng)員工教導(dǎo)技能
一、目前教導(dǎo)常見(jiàn)的問(wèn)題
二、管理人員對(duì)教導(dǎo)的基本觀念
三、新員工操作訓(xùn)練五個(gè)基本步驟
四、在職員工的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)的要點(diǎn)
五、如何進(jìn)行多能工教導(dǎo)
六、現(xiàn)場(chǎng)模擬:如何培訓(xùn)新進(jìn)員工
第六章修煉五:有效溝通技巧
一、“聽(tīng)”與“聽(tīng)”在溝通上的啟示?
二、傾聽(tīng)的“5到”與“5個(gè)境界”
三、傾聽(tīng)的要點(diǎn)與“3寶”
四、問(wèn)的技巧與禁忌
五、如何說(shuō)得漂亮:語(yǔ)詞之美
六、選擇“說(shuō)”的環(huán)境
七、說(shuō)話(huà)的6原則
八、有效溝通的“白金定律”
九、案例研討:對(duì)老員工的管理,比如針對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題多次向其反饋后仍會(huì)出現(xiàn),如何處理?
第七章修煉六:如何做好下屬,有效輔助上級(jí)
一、下屬的8條戒律
二、與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
三、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
四、怎樣說(shuō)服上司
五、如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn)
六、怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴(lài)
七、了解上司的期望
八、情景演練
第八章修煉七:有效的激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)下屬
一、馬斯諾五大需求層次解析
二、激勵(lì)部屬十大技巧
三、如何處罰員工?
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