豐田模式(TPS)推行之基本功-TWI
233 2017-06-16
為什么TPS在中國很難成功推行下去?
TPS是豐田公司自身的本質(zhì),簡而言之,它就是一種基礎(chǔ),一種使你公司中的員工尊重人,尊重其發(fā)展、動機(jī)、不斷進(jìn)步的求索精神,尊重其特殊利益和包袱的基矗這樣的公司不管運(yùn)用什么樣的生產(chǎn)方式,都能取得成功。
萊克先生根據(jù)多年的研究總結(jié)出豐田模式的14項管理原則,并用這些原則來闡述了這樣的公司,這些原則主導(dǎo)豐田生產(chǎn)方式的技巧與工具,以及豐田汽車公司的管理工作,這14項原則分為以下4個部分:
1.長期的理念—
基礎(chǔ):(改變思想觀念,形成一種文化)
2.正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果—
基礎(chǔ):(建立正確的工作流程JI+JM)
3.發(fā)展員工與事業(yè)伙伴,為組織創(chuàng)造價值—
基礎(chǔ):(正確有效的培育教導(dǎo)新員工,利用科學(xué)的方法掌握工作技能迅速發(fā)現(xiàn)回應(yīng)問題;處理好
員工、伙伴之間的關(guān)系,營造良好的工作氛圍。JI+JR)
4.持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動力—
基礎(chǔ):(找出問題的根源,并預(yù)防問題的發(fā)生,深入分析省思與溝通所學(xué)到的教訓(xùn)與啟示,并把
所知的最佳實務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,方能持續(xù)改進(jìn)。JM)
豐田的成就告訴我們:穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)力及不看中短期獲利的重要性,也說明理念、流程、人員與解決問題的正確結(jié)合可以創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型企業(yè)。而所有期望獲得長期成功的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)公司都必須蛻變成學(xué)習(xí)型企業(yè)。
豐田在中國曾有過一段艱難歷程,TPS不是一蹴而就,而是需要有扎實的基本功,根據(jù)對自身本質(zhì)問題的了解和分析,持續(xù)不斷的改進(jìn)而成就的。中國的員工在接受豐田的價值觀方面感到不太容易。中國的個體原則和日本的集體原則不容易匹配。中國企業(yè)中的凝聚力和責(zé)任心的缺乏也是TPS難以推行的重要原因。另外,中國的企業(yè)大都只注重新的工具和新的生產(chǎn)方式的模仿使用,而不注重發(fā)現(xiàn)和分析自身本質(zhì)問題,既而找到并學(xué)習(xí)適合本身的模式和方法;更是沒能將其形成企業(yè)里一種文化。所以TPS不太容易成功地復(fù)制到中國的公司。
綜上所述,中國企業(yè)推行TPS之成功關(guān)鍵是:首先認(rèn)清本質(zhì)問題,最終形成企業(yè)的一種文化。那么本課堂所提的“TWI”正是解決這些關(guān)鍵問題所需練就之基本功。也是以上4個部分的基礎(chǔ)問題的解決工具。
在我們?nèi)粘5墓ぷ髦校?strong>主管最怕部屬反映:不會做、不好做;更怕部屬反映:不想做。
學(xué)習(xí)TWI讓你運(yùn)用JI、JM、JR三項技術(shù)一次解決所有問題。
n課程目標(biāo):
u建立其應(yīng)有的角色與職責(zé),以及正確的管理思維
u強(qiáng)化單位間協(xié)調(diào)能力
u了解并掌握現(xiàn)場管理常用的管理和改善技巧及相關(guān)工具
u與工作流程相結(jié)合,變成現(xiàn)場的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并發(fā)展工作規(guī)范與制度
u落實作業(yè)者的經(jīng)驗傳承,強(qiáng)化公司知識管理
u會利用正確方法與程序,有效的解決日常工作中問題
u運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧,與組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系
n授課方式:
u講授演練、案例剖析、角色扮演、課堂練習(xí)、小組討論
n課程大綱:
課程單元 內(nèi)容大綱 評估基準(zhǔn)與作業(yè) 學(xué)習(xí)收益 1 現(xiàn)場主管的角 色定位與職責(zé) 現(xiàn)場管理者的角色定位與心理準(zhǔn)備 說明基層主管訓(xùn)練的重要和由來 現(xiàn)場管理者的職責(zé)(現(xiàn)場日常六大管理) 針對基層管理干部基本機(jī)能,做學(xué)員自我評估及上司評估,并訂出改進(jìn)計劃 健全干部職責(zé)角色,并強(qiáng)化正確的管理思維及正確的價值觀 了解基層主管的條件與職責(zé)范圍 2 基層主管的日 常管理 具體管理工作 正常情況下的日常管理 周期性的管理 異常情況的管理 員工訓(xùn)練 如何設(shè)定有效的現(xiàn)場管理目標(biāo) 有計劃的工作分配與任務(wù)布置 理清日常管理工作 設(shè)定合理化的管理目標(biāo) 個案分析 主管指導(dǎo)與修正 了解基層主管的具體管理工作 有效制定管理目標(biāo) 活用過去的知識、經(jīng)驗、進(jìn)行職場管理 2 工作教導(dǎo) 推動正確作業(yè)的作法 (品質(zhì)、安全、迅速、易做..) 作業(yè)指導(dǎo)書、指示書的撰寫 四階段教導(dǎo)法 實作工作教導(dǎo)(一對一) 實際演練 作業(yè)分解的技巧與實作 工作崗位訓(xùn)練(OJT) 如何了解下屬的技能狀況 部屬/(新人)指導(dǎo)計劃 每位學(xué)員要撰寫3張作業(yè)指導(dǎo)書,由主管檢討改正 進(jìn)行新人指導(dǎo)計劃 指導(dǎo)計劃表 教案─作業(yè)指導(dǎo)書 指導(dǎo)制作工作分解表 教學(xué)法─四階段教學(xué)法 評估記錄 教學(xué)心得 撰寫『作業(yè)指導(dǎo)書』、指示書,落實作業(yè)者的教育訓(xùn)練與經(jīng)驗傳承 會利用四階段教學(xué)技巧,提升指導(dǎo)能力。 學(xué)會寫工作分解表并實作與現(xiàn)場 落實新人OJT,提升新人安定性與作業(yè)效率 4 現(xiàn)場作業(yè) 改善 管理的基本---PDCA 問題意識:如何發(fā)現(xiàn)問題 現(xiàn)場問題解決的基本方法與程序 3Why(系統(tǒng)圖法)─找真因解決問題 成果發(fā)表與檢討 學(xué)員課后實務(wù)演練 消除現(xiàn)場浪費(fèi)-降低成本 TPS的七大浪費(fèi)及14項管理原則 四階段改善法 (5W1H與改善四原則) 學(xué)員課后行動計劃(一題) 運(yùn)用問題解決的基本方法與程序 運(yùn)用5W1H方法 主管指導(dǎo)、修正、發(fā)表 執(zhí)行心得報告 了解管理的基本 主管思維模式的轉(zhuǎn)變,提升改善意識 會利用科學(xué)方法與程序,有效的解決現(xiàn)場工作問題 會活用5W1H手法,提升改善能力 了解豐田模式的七大浪費(fèi)及14項管理原則并運(yùn)用與工作 5 工作關(guān)系 人的問題處理 良好職場工作關(guān)系的建立 人的問題處理程序與方法 (四階段處理法) 個案分享與演練 學(xué)員課后行動計劃(二題) 現(xiàn)場個案分析 主管指導(dǎo)與修正 執(zhí)行心得報告 會利用科學(xué)方法與程序,有效的解決職場人的問題 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 人際關(guān)系的四原則 激勵技巧 指導(dǎo)回饋技巧 實務(wù)演練 學(xué)員課后行動計劃 人際關(guān)系 激勵與回饋技巧 執(zhí)行心得報告 了解人際關(guān)系的四原則 會運(yùn)用激勵技巧,以提升部屬的成就感 會運(yùn)用回饋指導(dǎo)技巧,來改善部屬行為 溝通與協(xié)調(diào) 溝通技巧 (上司、部屬) 單位間溝通技巧 單位間沖突與整合行協(xié)調(diào) 工作指示與命令的方法 學(xué)員課后行動計劃 人際關(guān)系 溝通與協(xié)調(diào)技巧 執(zhí)行心得報告 會活用溝通技巧,建立明朗職場 善用整合性協(xié)調(diào),以提升管理績效 會正確的工作指示、命令方法
n講師簡介
蔡老師具有20多年的工作實務(wù)經(jīng)驗,從事講師、顧問工作多年,對于各行各業(yè)的培訓(xùn)工作與實體經(jīng)營有深入的研究。曾接受嚴(yán)謹(jǐn)之職業(yè)講師培訓(xùn),在理論與實踐工作兩方面,具培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗,能于課程進(jìn)行中實行理論與實務(wù)交織教學(xué),使學(xué)員獲益匪淺。蔡老師特別結(jié)合中國文化與人性的特點,以最淺顯易懂的方式,將世界各國最新的管理科學(xué),靈活教導(dǎo)給產(chǎn)線各級人員。蔡老師多年的工廠實際管理的經(jīng)驗,深知企業(yè)各層級人員學(xué)習(xí)成長之需求,其培訓(xùn)課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實例,善于運(yùn)用互動的授課方式,并結(jié)合其多年的經(jīng)驗與案例,普遍受到學(xué)員與企業(yè)的的高度贊揚(yáng)。課中列舉大量案例、表格作業(yè),授課風(fēng)格特別強(qiáng)調(diào)實用性和可操作性,深受聽課人員的好評和尊敬。
曾經(jīng)為多家企業(yè)輔導(dǎo):微盟電子、上海理光傳真、維科塑模、德霖義肢
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