豐田模式(TPS)推行之基本功-TWI
237 2017-06-16
為什么TPS在中國很難成功推行下去?
TPS是豐田公司自身的本質(zhì),簡而言之,它就是一種基礎(chǔ),一種使你公司中的員工尊重人,尊重其發(fā)展、動機(jī)、不斷進(jìn)步的求索精神,尊重其特殊利益和包袱的基矗這樣的公司不管運(yùn)用什么樣的生產(chǎn)方式,都能取得成功。
萊克先生根據(jù)多年的研究總結(jié)出豐田模式的14項(xiàng)管理原則,并用這些原則來闡述了這樣的公司,這些原則主導(dǎo)豐田生產(chǎn)方式的技巧與工具,以及豐田汽車公司的管理工作,這14項(xiàng)原則分為以下4個部分:
1.長期的理念—
基礎(chǔ):(改變思想觀念,形成一種文化)
2.正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果—
基礎(chǔ):(建立正確的工作流程JI+JM)
3.發(fā)展員工與事業(yè)伙伴,為組織創(chuàng)造價值—
基礎(chǔ):(正確有效的培育教導(dǎo)新員工,利用科學(xué)的方法掌握工作技能迅速發(fā)現(xiàn)回應(yīng)問題;處理好
員工、伙伴之間的關(guān)系,營造良好的工作氛圍。JI+JR)
4.持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學(xué)習(xí)的驅(qū)動力—
基礎(chǔ):(找出問題的根源,并預(yù)防問題的發(fā)生,深入分析省思與溝通所學(xué)到的教訓(xùn)與啟示,并把
所知的最佳實(shí)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,方能持續(xù)改進(jìn)。JM)
豐田的成就告訴我們:穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)力及不看中短期獲利的重要性,也說明理念、流程、人員與解決問題的正確結(jié)合可以創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)型企業(yè)。而所有期望獲得長期成功的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)公司都必須蛻變成學(xué)習(xí)型企業(yè)。
豐田在中國曾有過一段艱難歷程,TPS不是一蹴而就,而是需要有扎實(shí)的基本功,根據(jù)對自身本質(zhì)問題的了解和分析,持續(xù)不斷的改進(jìn)而成就的。中國的員工在接受豐田的價值觀方面感到不太容易。中國的個體原則和日本的集體原則不容易匹配。中國企業(yè)中的凝聚力和責(zé)任心的缺乏也是TPS難以推行的重要原因。另外,中國的企業(yè)大都只注重新的工具和新的生產(chǎn)方式的模仿使用,而不注重發(fā)現(xiàn)和分析自身本質(zhì)問題,既而找到并學(xué)習(xí)適合本身的模式和方法;更是沒能將其形成企業(yè)里一種文化。所以TPS不太容易成功地復(fù)制到中國的公司。
綜上所述,中國企業(yè)推行TPS之成功關(guān)鍵是:首先認(rèn)清本質(zhì)問題,最終形成企業(yè)的一種文化。那么本課堂所提的“TWI”正是解決這些關(guān)鍵問題所需練就之基本功。也是以上4個部分的基礎(chǔ)問題的解決工具。
在我們?nèi)粘5墓ぷ髦校?strong>主管最怕部屬反映:不會做、不好做;更怕部屬反映:不想做。
學(xué)習(xí)TWI讓你運(yùn)用JI、JM、JR三項(xiàng)技術(shù)一次解決所有問題。
n課程目標(biāo):
u建立其應(yīng)有的角色與職責(zé),以及正確的管理思維
u強(qiáng)化單位間協(xié)調(diào)能力
u了解并掌握現(xiàn)場管理常用的管理和改善技巧及相關(guān)工具
u與工作流程相結(jié)合,變成現(xiàn)場的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并發(fā)展工作規(guī)范與制度
u落實(shí)作業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)傳承,強(qiáng)化公司知識管理
u會利用正確方法與程序,有效的解決日常工作中問題
u運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧,與組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系
n授課方式:
u講授演練、案例剖析、角色扮演、課堂練習(xí)、小組討論
n課程大綱:
課程單元 | 內(nèi)容大綱 | 評估基準(zhǔn)與作業(yè) | 學(xué)習(xí)收益 | |
1 | 現(xiàn)場主管的角 色定位與職責(zé) | 現(xiàn)場管理者的角色定位與心理準(zhǔn)備 說明基層主管訓(xùn)練的重要和由來 現(xiàn)場管理者的職責(zé)(現(xiàn)場日常六大管理) | 針對基層管理干部基本機(jī)能,做學(xué)員自我評估及上司評估,并訂出改進(jìn)計(jì)劃 | 健全干部職責(zé)角色,并強(qiáng)化正確的管理思維及正確的價值觀 了解基層主管的條件與職責(zé)范圍 |
2 | 基層主管的日 常管理 | 具體管理工作 正常情況下的日常管理 周期性的管理 異常情況的管理 員工訓(xùn)練 如何設(shè)定有效的現(xiàn)場管理目標(biāo) 有計(jì)劃的工作分配與任務(wù)布置 | 理清日常管理工作 設(shè)定合理化的管理目標(biāo) 個案分析 主管指導(dǎo)與修正
| 了解基層主管的具體管理工作 有效制定管理目標(biāo) 活用過去的知識、經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行職場管理
|
2 | 工作教導(dǎo) | 推動正確作業(yè)的作法 (品質(zhì)、安全、迅速、易做..) 作業(yè)指導(dǎo)書、指示書的撰寫 四階段教導(dǎo)法 實(shí)作工作教導(dǎo)(一對一) 實(shí)際演練 作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 工作崗位訓(xùn)練(OJT) 如何了解下屬的技能狀況 部屬/(新人)指導(dǎo)計(jì)劃 | 每位學(xué)員要撰寫3張作業(yè)指導(dǎo)書,由主管檢討改正 進(jìn)行新人指導(dǎo)計(jì)劃 指導(dǎo)計(jì)劃表 教案─作業(yè)指導(dǎo)書 指導(dǎo)制作工作分解表 教學(xué)法─四階段教學(xué)法 評估記錄 教學(xué)心得 | 撰寫『作業(yè)指導(dǎo)書』、指示書,落實(shí)作業(yè)者的教育訓(xùn)練與經(jīng)驗(yàn)傳承 會利用四階段教學(xué)技巧,提升指導(dǎo)能力。 學(xué)會寫工作分解表并實(shí)作與現(xiàn)場 落實(shí)新人OJT,提升新人安定性與作業(yè)效率 |
4 | 現(xiàn)場作業(yè) 改善 | 管理的基本---PDCA 問題意識:如何發(fā)現(xiàn)問題 現(xiàn)場問題解決的基本方法與程序 3Why(系統(tǒng)圖法)─找真因解決問題 成果發(fā)表與檢討 學(xué)員課后實(shí)務(wù)演練 消除現(xiàn)場浪費(fèi)-降低成本 TPS的七大浪費(fèi)及14項(xiàng)管理原則 四階段改善法 (5W1H與改善四原則) | 學(xué)員課后行動計(jì)劃(一題) 運(yùn)用問題解決的基本方法與程序 運(yùn)用5W1H方法 主管指導(dǎo)、修正、發(fā)表 執(zhí)行心得報告 | 了解管理的基本 主管思維模式的轉(zhuǎn)變,提升改善意識 會利用科學(xué)方法與程序,有效的解決現(xiàn)場工作問題 會活用5W1H手法,提升改善能力 了解豐田模式的七大浪費(fèi)及14項(xiàng)管理原則并運(yùn)用與工作 |
5
| 工作關(guān)系
| 人的問題處理 良好職場工作關(guān)系的建立 人的問題處理程序與方法 (四階段處理法) 個案分享與演練 | 學(xué)員課后行動計(jì)劃(二題) 現(xiàn)場個案分析 主管指導(dǎo)與修正 執(zhí)行心得報告 | 會利用科學(xué)方法與程序,有效的解決職場人的問題 |
領(lǐng)導(dǎo)與激勵 人際關(guān)系的四原則 激勵技巧 指導(dǎo)回饋技巧 實(shí)務(wù)演練 | 學(xué)員課后行動計(jì)劃 人際關(guān)系 激勵與回饋技巧 執(zhí)行心得報告 | 了解人際關(guān)系的四原則 會運(yùn)用激勵技巧,以提升部屬的成就感 會運(yùn)用回饋指導(dǎo)技巧,來改善部屬行為 | ||
溝通與協(xié)調(diào) 溝通技巧 (上司、部屬) 單位間溝通技巧 單位間沖突與整合行協(xié)調(diào) 工作指示與命令的方法 | 學(xué)員課后行動計(jì)劃 人際關(guān)系 溝通與協(xié)調(diào)技巧 執(zhí)行心得報告 | 會活用溝通技巧,建立明朗職場 善用整合性協(xié)調(diào),以提升管理績效 會正確的工作指示、命令方法 |
n講師簡介
蔡老師具有20多年的工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn),從事講師、顧問工作多年,對于各行各業(yè)的培訓(xùn)工作與實(shí)體經(jīng)營有深入的研究。曾接受嚴(yán)謹(jǐn)之職業(yè)講師培訓(xùn),在理論與實(shí)踐工作兩方面,具培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能于課程進(jìn)行中實(shí)行理論與實(shí)務(wù)交織教學(xué),使學(xué)員獲益匪淺。蔡老師特別結(jié)合中國文化與人性的特點(diǎn),以最淺顯易懂的方式,將世界各國最新的管理科學(xué),靈活教導(dǎo)給產(chǎn)線各級人員。蔡老師多年的工廠實(shí)際管理的經(jīng)驗(yàn),深知企業(yè)各層級人員學(xué)習(xí)成長之需求,其培訓(xùn)課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)運(yùn)作實(shí)例,善于運(yùn)用互動的授課方式,并結(jié)合其多年的經(jīng)驗(yàn)與案例,普遍受到學(xué)員與企業(yè)的的高度贊揚(yáng)。課中列舉大量案例、表格作業(yè),授課風(fēng)格特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性,深受聽課人員的好評和尊敬。
曾經(jīng)為多家企業(yè)輔導(dǎo):微盟電子、上海理光傳真、維科塑模、德霖義肢
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