HR如何消除員工的抱怨情緒
96 2017-06-24
群聊中看到這樣的一個帖子覺得是比較值得研究和引以為戒的,現(xiàn)與大家分享,也希望大家暢所欲言,談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>
“一個公司的銷售主管,能力是有一點,但是喜歡拉幫結(jié)派,背后搞一些小動作,之前針對她這樣的問題有過提醒,但是她表面答應(yīng),背后還是依然故我。老板有意要人資找她談?wù)劊速Y想要嚴(yán)懲但老板又不同意”
后了解原因如下:
1.公司沒有可以替代她的員工
2.因為公司剛成立是工資待遇較高,提成比例高,隨著發(fā)展降了提成比例,這樣銷售主管感覺工資降了
3.銷售主管經(jīng)濟(jì)壓力較大,有車貸要還
個人分析:
該員工有些自大,對現(xiàn)有的工資也能認(rèn)可,但因為降工資所以有不滿;
這個問題處理起來要圓滑,不能夠生硬,否則會造成人員的流失以及更多人員的不滿;
比較分析人員流失的損失,可以度量處理事情的力度
個人的建議:
1.考慮改變薪酬結(jié)構(gòu),提成比例區(qū)分新老客戶
2.增加績效考核
3.從長期的角度,培養(yǎng)人才梯隊
4.人資從員工的角度與銷售主管溝通,真心的幫助其解決問題
5.老板與之溝通,從公司未來發(fā)展的角度、個人成長的角度、未來定位的角度給予她一定得認(rèn)可和信心。
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