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HR如何消除員工的抱怨情緒

110 2017-06-24

群聊中看到這樣的一個(gè)帖子覺得是比較值得研究和引以為戒的,現(xiàn)與大家分享,也希望大家暢所欲言,談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>

“一個(gè)公司的銷售主管,能力是有一點(diǎn),但是喜歡拉幫結(jié)派,背后搞一些小動(dòng)作,之前針對(duì)她這樣的問題有過提醒,但是她表面答應(yīng),背后還是依然故我。老板有意要人資找她談?wù)劊速Y想要嚴(yán)懲但老板又不同意”

后了解原因如下:

1.公司沒有可以替代她的員工

2.因?yàn)楣緞偝闪⑹枪べY待遇較高,提成比例高,隨著發(fā)展降了提成比例,這樣銷售主管感覺工資降了

3.銷售主管經(jīng)濟(jì)壓力較大,有車貸要還

個(gè)人分析:

該員工有些自大,對(duì)現(xiàn)有的工資也能認(rèn)可,但因?yàn)榻倒べY所以有不滿;

這個(gè)問題處理起來要圓滑,不能夠生硬,否則會(huì)造成人員的流失以及更多人員的不滿;

比較分析人員流失的損失,可以度量處理事情的力度

個(gè)人的建議:

1.考慮改變薪酬結(jié)構(gòu),提成比例區(qū)分新老客戶

2.增加績(jī)效考核

3.從長(zhǎng)期的角度,培養(yǎng)人才梯隊(duì)

4.人資從員工的角度與銷售主管溝通,真心的幫助其解決問題

5.老板與之溝通,從公司未來發(fā)展的角度、個(gè)人成長(zhǎng)的角度、未來定位的角度給予她一定得認(rèn)可和信心。

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