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醫(yī)護禮儀需要做到哪幾點?有什么需要注意?

32 2017-06-24

醫(yī)護禮儀需要做到哪幾點?有什么需要注意?作為醫(yī)護人員除了專業(yè)的水平之外,禮儀方面也需要做到。很多人都不太清楚和了解,一起來瞧一瞧吧。

醫(yī)護禮儀需要做到哪幾點?有什么需要注意?

醫(yī)護禮儀培訓主要針對的是醫(yī)院的醫(yī)生和護士的專門性的培訓。醫(yī)生和護士都是醫(yī)院的主力軍,并代表著醫(yī)院的形象,為醫(yī)院的發(fā)展做出了巨大的貢獻,因此醫(yī)護禮儀的培訓顯得尤為重要。

醫(yī)護禮儀培訓主要是從醫(yī)護人員的形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等多方面來進行培訓。醫(yī)療衛(wèi)生服務作為一個特殊的服務行業(yè),已意識到職業(yè)禮儀修養(yǎng)對提高行業(yè)服務質(zhì)量的重要性。對醫(yī)務人員,尤其是臨床第一線與病人接觸最多的護理人員加強禮儀修養(yǎng)教育,已經(jīng)成為醫(yī)護人員不可或缺的重要課程。

交往禮儀

護理團體作為醫(yī)院的一個特殊而重要的人群,護士之間在明確分工而又協(xié)調(diào)一致,本著“患者第一”原則,主動團結(jié)協(xié)作,密切配合,相關(guān)心彼此的困難和疾苦,主動幫助他人的工作,使整個護理工作處于和諧有序狀態(tài),從而不斷地提高護理質(zhì)量,更好地為病人服務。

形象禮儀

衣冠整潔是工作中最基本的禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現(xiàn)護士特有的精神風貌,象征著護士的自信,凝聚著護士的驕傲和希望。同時也能夠給病人親切、清爽的而感覺。

語言禮儀

俗話說,“良言一句三春暖,惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性,禮貌性,安慰性,鼓勵性語言,避免簡單生硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言,常用“您好,請,對不起,謝謝,別客氣,請走好,”等,都能令人感到親切、融洽、不拘束。護士之間應當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧,請教”等。另外使用保密性語言,病人為了治愈疾病將內(nèi)心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務人員,對病人的疾病史診斷治療不應隨意泄露,更不應當閑話任意宣揚,對病人保守醫(yī)密。

行為禮儀

護士已從單純的疾病護理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说纳硇恼w護理,護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重,態(tài)度熱情使病人產(chǎn)生親切感和溫暖感,在操作中應做到動作輕巧,節(jié)奏明快,我們在日常工作中嚴格規(guī)范自己的各項正規(guī)操作行為,使病人產(chǎn)生信賴感。

微笑禮儀

微笑是人際交往的金鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛心的體現(xiàn),給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關(guān)系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫(yī)時,不僅得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理,并且從我們微笑中得到信任,看到真誠。

推車姿態(tài)

推車時雙手扶住車緣把手兩側(cè),軀干略向前傾,進病房時先停車,用手輕輕開門,再把車推至病人床前。

持病歷夾

左手握病歷夾稍前端,并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,病歷夾前沿略上翹,右手自然下垂或擺動,翻病歷夾時,右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣,向上輕輕翻開。

端盤姿態(tài)

取自然站立姿態(tài),雙肘托住盤底邊緣1/3處,拇指和食指夾持盤體,其它三指自然分開托住盤底,肘關(guān)節(jié)呈90度,使盤邊距軀體3-5公分,要保持盤的平穩(wěn),不可傾斜,不可將手指伸入盤內(nèi)。

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