成都月嫂正規(guī)公司護(hù)理員服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，可能很多月嫂護(hù)理員在上戶過(guò)程中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，剛進(jìn)入陌生家庭服務(wù)的過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)能為你贏得足夠的信賴;在與其他人交往的過(guò)程中，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)能為你贏得尊重與支持。所以在進(jìn)入一個(gè)新的客戶家庭時(shí)，月嫂護(hù)理員的誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)將使你很快被這個(gè)家庭所接受，并逐步贏得信任、尊重和支持。

1、服務(wù)意識(shí)

①端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)待客戶熱情、尊重和關(guān)注。

②理解客戶的觀點(diǎn)，了解客戶的期望。

③始終以客戶為中心，運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)技巧，使客戶滿意。

2、溝通技巧

①選擇良好的溝通時(shí)機(jī)。

②準(zhǔn)確表達(dá)。

③善于傾聽(tīng)。

④不說(shuō)對(duì)方難懂的語(yǔ)言。

⑤相互尊重和信任。

3、讓客戶接受的四個(gè)秘笈

①穩(wěn)重。

②大方。

③不卑不亢。

④有親和力。

只有月嫂護(hù)理員自身具有高水準(zhǔn)的服務(wù)形象，熱情主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，周到完美的服務(wù)效果和禮貌和善的服務(wù)方式才能形成其他人無(wú)可替代的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。成都月嫂正規(guī)公司護(hù)理員服務(wù)意識(shí)與溝通技巧

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