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廣州淘寶客服培訓(xùn)就業(yè)班-海珠淘寶美工學(xué)習(xí)
廣州淘寶客服培訓(xùn)就業(yè)班-海珠淘寶美工學(xué)習(xí)
168 2017-06-29
幫助
您了解電子商務(wù)的基本知識， 認(rèn)知網(wǎng)商市場的現(xiàn)狀和發(fā)展，熟悉淘寶店鋪及賣家后臺等技能，樹立良好的電商行業(yè)就業(yè)心態(tài)；
課程介紹
開店基礎(chǔ)
淘寶就業(yè)心態(tài)及商業(yè)思維
電商大環(huán)境
淘寶平臺介紹
淘寶店鋪類型與費用
開店流程
了解賣家后臺
店鋪基礎(chǔ)設(shè)置及產(chǎn)品發(fā)布
文案
賣點提煉
幫助你提煉出自身產(chǎn)品的賣點， 并通過具有穿透力的文案來促進成交
文案策劃
文案編寫
描述組織構(gòu)架
品牌故事打造
描述的布局與設(shè)計
客戶服務(wù)
售前客服流程
學(xué)習(xí)一整套客服服務(wù)的使用、 快捷短語的編寫、子賬號的設(shè)置， 客服的各項準(zhǔn)備和工作流程，客服水平和詢單轉(zhuǎn)化率的提升，專業(yè)客戶的重要績效考核指標(biāo)；
售后客服流程
投訴糾紛處理
旺旺應(yīng)用技巧
淘寶交易流程
網(wǎng)店客戶溝通技巧
常用語設(shè)置
客戶需求解讀
常見問題解答
客戶關(guān)系管理
職場技能
職業(yè)生涯規(guī)劃
司睞特色課程，旨在通過培訓(xùn)專業(yè)技能后進一步探究職場要求，通過知名電商企業(yè)及人力資源服務(wù)公司等背景下的專業(yè)HR等專家組成，為你量身定制未來職場發(fā)展的晉升之道；
面試應(yīng)答技巧
職場溝通技巧
實戰(zhàn)面試模擬
常用辦公軟件
企業(yè)實習(xí)
為期兩周企業(yè)實習(xí)
司睞特色服務(wù)，旨在讓理論與實操完美集合，更加貼近企業(yè)用人需要， 以此保證100%推薦就業(yè)項目實施， 真正實現(xiàn)“理論+實戰(zhàn)+實習(xí)”；
一對一導(dǎo)師指導(dǎo)
出具企業(yè)實習(xí)證明
頒發(fā)結(jié)業(yè)證書
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| 課程安排 | 課程介紹 | |
| 開店基礎(chǔ) | 淘寶就業(yè)心態(tài)及商業(yè)思維 | 幫助您了解電子商務(wù)的基本知識，認(rèn)知網(wǎng)商市場的現(xiàn)狀和發(fā)展，熟悉淘寶店鋪及賣家后臺等技能，樹立良好的電商行業(yè)就業(yè)心態(tài)； |
| 電商大環(huán)境 | ||
| 淘寶平臺介紹 | ||
| 淘寶店鋪類型與費用 | ||
| 開店流程 | ||
| 了解賣家后臺 | ||
| 店鋪基礎(chǔ)設(shè)置及產(chǎn)品發(fā)布 | ||
| 視覺 | 圖片拍攝 | 視覺營銷最伊始的部分， 從店鋪裝修尺寸設(shè)定到圖形處理， 需要一個系統(tǒng)的講解和研究 |
| 圖片處理 | ||
| 店鋪裝修 | ||
| 圖片拍攝 | 單反相機功能介紹 | 學(xué)會如何使用單反相機使用，包括基礎(chǔ)拍攝技巧及高質(zhì)量圖片的取景拍攝 |
| 拍攝構(gòu)圖技巧 | ||
| 用光技巧 | ||
| 室內(nèi)拍攝技巧 | ||
| 戶外拍攝技巧 | ||
| 軟件 | Photoshop | 學(xué)會使用圖形處理軟件，制作高點擊高轉(zhuǎn)化的推廣圖 |
| CorelDraw | ||
| lllustrator | ||
| 店鋪裝修 | 網(wǎng)店風(fēng)格定位 | 從店鋪所需要的好圖片定位出發(fā)， 講解首頁和內(nèi)頁設(shè)計，旨在提升美工的視覺營銷水平 |
| 首頁布局策略 | ||
| 店鋪裝修基礎(chǔ) | ||
| 店鋪視覺色彩加減法 | ||
| 網(wǎng)店視覺診斷分析 | ||
| 職場技能 | 職業(yè)生涯規(guī)劃 | 司睞特色課程，旨在通過培訓(xùn)專業(yè)技能后進一步探究職場要求，通過知名電商企業(yè)及人力資源服務(wù)公司等背景下的專業(yè)HR等專家組成，為你量身定制未來職場發(fā)展的晉升之道； |
| 面試應(yīng)答技巧 | ||
| 職場溝通技巧 | ||
| 實戰(zhàn)面試模擬 | ||
| 常用辦公軟件 | ||
| 企業(yè)實習(xí) | 為期三周企業(yè)實習(xí) | 司睞特色服務(wù)，旨在讓理論與實操完美集合，更加貼近企業(yè)用人需要，以此保證100%推薦就業(yè)項目實施，真正實現(xiàn)“理論+實戰(zhàn)+實習(xí)”； |
| 一對一導(dǎo)師指導(dǎo) | ||
| 出具企業(yè)實習(xí)證明 | ||
| 頒發(fā)結(jié)業(yè)證書 | ||
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