方法一：提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，提高銷售額

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息溝通是雙向互動(dòng)性和信息閱讀可讀性，在這過(guò)程中同時(shí)具備選擇性與便捷性。長(zhǎng)沙思文教育認(rèn)為，在網(wǎng)上營(yíng)銷過(guò)程中的可有效的針對(duì)性潛在客戶和目標(biāo)顧客，提供優(yōu)質(zhì)售前和售后服務(wù)。從而建立起與顧客緊密相接的關(guān)系，留住原有的老顧客更能吸引新顧客購(gòu)買產(chǎn)品。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意的顧客自然是樂(lè)于購(gòu)買和使用相關(guān)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)達(dá)到增加銷售額的目的。

方法二：更新產(chǎn)品信息，挖掘購(gòu)買者消費(fèi)欲望

企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)向顧客不斷地提供相關(guān)產(chǎn)品的信息，例如新產(chǎn)品使用信息，產(chǎn)品的新功能、新性能、節(jié)能、環(huán)保以及新穎時(shí)尚等信息，并且適時(shí)合度地更換產(chǎn)品新信息，保持企業(yè)網(wǎng)上站點(diǎn)發(fā)布信息的新鮮感、吸引力與親和力，以激發(fā)挖掘新老顧客潛在消費(fèi)欲望，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以引導(dǎo)消費(fèi)者為主讓他們按照潛意識(shí)的想法去購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品，從而達(dá)到增加新產(chǎn)品銷售的目的。

方法三：方便顧客購(gòu)買，降低銷售運(yùn)營(yíng)成本

利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施直復(fù)式營(yíng)銷(DIRECT-MARKETING)，對(duì)顧客而言最重要一點(diǎn)就是方便購(gòu)買，從而使到顧客減少購(gòu)物時(shí)間和精力上的支出與消耗。對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化的銷售渠道就能有效的降低銷售成本、減少運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的目的。

方法四：提高企業(yè)品牌知名度，建立忠誠(chéng)的消費(fèi)群體

企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的個(gè)性設(shè)計(jì)，突出企業(yè)品牌宣傳，使到樹(shù)立整體的企業(yè)品脾形象更加個(gè)性化與人性化設(shè)計(jì)。建立顧客忠誠(chéng)度是每個(gè)企業(yè)都必須所做事情，因?qū)崿F(xiàn)顧客忠誠(chéng)度是市場(chǎng)滲透前提，才能最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。例如百事可樂(lè)公司，不是將網(wǎng)絡(luò)作為媒介成為他們直復(fù)營(yíng)銷的銷售工具，而是將網(wǎng)絡(luò)作為增強(qiáng)品牌形象的工具，從而從個(gè)性化網(wǎng)站設(shè)計(jì)吸引住忠誠(chéng)的消費(fèi)群體。

方法五：引導(dǎo)引顧客參與，建立顧客忠誠(chéng)度

新聞媒體、出版商、電影制片商等企業(yè)，都可以通過(guò)其官方網(wǎng)站，使顧客或者潛在客戶能依據(jù)自己的興趣愛(ài)好形成有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)”，在互聯(lián)網(wǎng)上互相交流，發(fā)表自己意見(jiàn)和感悟。以這種共同話題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能吸引或者引導(dǎo)顧客積極參與的結(jié)果。

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