導(dǎo)讀：把誠信貫徹到公司的企業(yè)文化里，說這兩個(gè)字很簡單，做到很難，這是一個(gè)漫長的過程。我們有自信也有信心做到“誠信”，成為“精品二手車”。

來源：易車網(wǎng)

重慶歐德汽車經(jīng)紀(jì)有限公司，簡稱歐德名車，成立于2011年9月份。公司位于重慶市北部新區(qū)金渝大道99號（汽博轉(zhuǎn)盤旁），總占地面積逾1000平方米。展廳內(nèi)匯聚了國內(nèi)外各種精品中高檔車型，是目前重慶市首先融合新舊車的全新理念、專業(yè)度很高的中高檔二手車行。今天，淘車網(wǎng)走進(jìn)歐德，對朱海波總經(jīng)理進(jìn)行了采訪。

歐德汽車銷售有限公司總經(jīng)理朱海波先生

淘車網(wǎng)：朱總從事二手車行業(yè)多年，在這個(gè)過程中見證到重慶二手車市場有什么變化？

朱海波：我在本地經(jīng)營二手車已經(jīng)20年。20年來，本地二手車市場量逐漸增大，利潤越來越薄，但誠信度越來越好了，現(xiàn)在都知道誠信度的重要性，不只是掛在嘴邊，而是要在實(shí)際上來說。現(xiàn)在都自己都主動(dòng)約束自己誠信，對客戶，對自己都是很有必要的?，F(xiàn)在來說不講誠信二手車是做不走的，不講誠信的二手車公司會(huì)被淘汰的。

淘車網(wǎng)：那歐德二手車是如何做到“誠信”的？

朱海波：這要從幾個(gè)方面來說。其一，進(jìn)貨時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，多方位查詢，比如通過保險(xiǎn)公司、4S店以及我們的專業(yè)技能，嚴(yán)格把關(guān)車輛入門門檻，清晰明了車輛的情況、相關(guān)里程等；

其次，在售出的時(shí)候，把我們知道的情況通過書面的形式告知客戶，你可以看到我們展廳的車都有標(biāo)價(jià)簽，上面就有相關(guān)參數(shù)新：車量購置時(shí)價(jià)格、上戶日期、里程數(shù)、現(xiàn)在的價(jià)格，清楚的告知客戶，讓客戶了解透徹?，F(xiàn)在舊車市場很多時(shí)候含糊其辭，對車輛狀況不對客戶仔細(xì)講解，我們專業(yè)的經(jīng)濟(jì)公司平臺不一樣，中高端車的平臺，要求透明化，讓客戶比較放心。

再次，在出貨上環(huán)節(jié)上，我們公司對每臺車都提供質(zhì)保。我們承諾做到是真實(shí)里程、真實(shí)車輛狀況，并對我們銷售車輛都提供3個(gè)月1萬公里質(zhì)保，相關(guān)的質(zhì)保費(fèi)用都由我們公司自己承擔(dān)。

淘車網(wǎng)：朱總對現(xiàn)在二手車市場的看法？

朱海波：前面說到，現(xiàn)在中國二手車市場屬于利潤薄，數(shù)量大。前不久我才去參加了中國汽車流通會(huì)協(xié)會(huì)，在二手車專場會(huì)議上，預(yù)計(jì)明年全國二手車銷售量要達(dá)到500到600萬臺。與國外的二手車市場比我們的確有很多不足，其實(shí)最關(guān)鍵的還是一個(gè)誠信度的情況，國外的二手車，誠信度很好，并且都是大規(guī)模企業(yè)，實(shí)施集團(tuán)化的管理，而國內(nèi)目前行業(yè)內(nèi)所謂“車販子”還占多數(shù)，相應(yīng)來說正規(guī)二手車公司還是少數(shù)。這就需要對二手車市場進(jìn)行一個(gè)規(guī)范。當(dāng)然，規(guī)范細(xì)則的推出需要一個(gè)過程，畢竟二手車不好量化，不好界定，影響的因素太多，當(dāng)然，有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)政策的出臺對我們是一個(gè)利好的消息，但相信這個(gè)規(guī)范的過程會(huì)比較漫長。

淘車網(wǎng)：您提到目前二手車?yán)麧櫛。窃谀磥?，二手車?yán)麧櫟脑鲩L點(diǎn)在哪里呢？

朱海波：二手車?yán)麧櫟奶嵘饕诤笫袌觯热缃鹑凇⒈热绾罄m(xù)的維修、置換。在于發(fā)展忠實(shí)用戶，帶來后續(xù)利潤。要有利潤的增長，需要有實(shí)力，也需要成熟的市場環(huán)境。有實(shí)力，就比如要有充足車輛，客戶要的車型能隨時(shí)組織到，有滿意的車況等；而成熟的市場現(xiàn)在也逐漸形成，二手車交流通會(huì)上也說到，以后的車輛的增量應(yīng)該是在二手車方面，現(xiàn)在新車的保有量已經(jīng)1個(gè)億了，新車的增量同比在下降，明年預(yù)計(jì)總的增長不樂觀，估計(jì)在5%~10%，而二手車明年增幅在20%左右。在北京，二手車的交易量已經(jīng)超過新車交易量了，這個(gè)趨勢肯定會(huì)在全國推廣開來，現(xiàn)在人們的消費(fèi)意識也在變化，二手車市場是很看好。

淘車網(wǎng)：歐德作為專業(yè)的二手車經(jīng)紀(jì)公司，相比4S店的品牌二手車，優(yōu)勢在哪兒？

朱海波：我們的優(yōu)勢在于多品牌。相對而言，4S店的品牌認(rèn)證車由于有品牌認(rèn)證的過程，售價(jià)是要高于市場價(jià)格的，而我們通過我們經(jīng)驗(yàn)及誠信，對二手車嚴(yán)格把控，使我們出售的車輛兼具性價(jià)比和多品牌的特色，能給客戶一步到位一站式服務(wù)，在這次的二手車交流會(huì)上，我們也拿到了誠信二手車商家的稱號，這也是對我們工作的肯定。

淘車網(wǎng)：到店購買二手車的用戶情況怎樣？

朱海波：我們現(xiàn)在一個(gè)月的銷量在40臺左右，單車的價(jià)格在30~100萬左右。購車也是有“剛性需求”這一說法，到我們這買車的客戶屬于升級換代型，已經(jīng)不是剛性需求而買車，所以對車輛質(zhì)量就有更高的要求。所以對于二手車客戶，我們建議選車首先要選擇一個(gè)大型的平臺，還要有誠信的承諾。一般二手車公司達(dá)到這兩點(diǎn)之后，賣出的車輛問題都不大。平臺達(dá)到一定水平后，不會(huì)為了一點(diǎn)利潤，用事故車來欺騙客戶，因?yàn)橐隹诒?，做誠信。

現(xiàn)在到店購車的客戶集中在私營企業(yè)主，有一定實(shí)力，也有一定經(jīng)驗(yàn)。目前我們二手車可以按揭。歐德提供全方位一條龍服務(wù)，包括二手車評估、收購、銷售、新舊置換、信息咨詢、代辦車輛過戶、轉(zhuǎn)籍、按揭等服務(wù)。特別是在金融方面，我們要求和我們合作的金融機(jī)構(gòu)在3天之內(nèi)辦好所有手續(xù)，從調(diào)查到放款交車，只用3天時(shí)間，非常方便快捷。

淘車網(wǎng)：歐德名車如何把控車輛質(zhì)量，進(jìn)貨資源？

朱海波：我們的二手車資源主要來自老客戶口碑；還有4S店來的二手車資源，比如重慶的寶馬、奧迪、奔馳4S店的置換業(yè)務(wù)的二手車都給到我們；同時(shí)，現(xiàn)在全國二手車經(jīng)銷商形成了優(yōu)勢互補(bǔ)，各地的車源相互調(diào)劑。有些當(dāng)?shù)夭缓觅u的車我們這里還賣得不錯(cuò)，我們不好賣的比如3、5百萬的車也可以調(diào)給發(fā)達(dá)沿海地區(qū)，形成了一個(gè)比較完善產(chǎn)業(yè)線，消化各地車源。我們現(xiàn)在一個(gè)月40臺左右，本地車源在50%左右。無論是哪里的車，我們都嚴(yán)格把控車輛質(zhì)量。

淘車網(wǎng)：歐德名車的企業(yè)文化是怎樣的？

朱海波：“誠信”是我一直重視的。歐德名車開業(yè)短短一年時(shí)間，銷量達(dá)到500臺左右，和我們誠信經(jīng)營是分不開的。曾經(jīng)也有車輛出現(xiàn)問題，我們也給客戶完善的處理好，獲得客戶的良好口碑。比如最近我們才售出的一臺奔馳，開出去后發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了問題，經(jīng)過我們檢查修理，估計(jì)在8000元左右的費(fèi)用，這是在我們質(zhì)保期內(nèi)的問題，我們就承擔(dān)這筆費(fèi)用，承諾了就要做到。要把誠信貫徹到公司的企業(yè)文化里，說這兩個(gè)字很簡單，做到很難，這是一個(gè)漫長的過程。我們有自信也有信心做到“誠信”，成為“精品二手車”。