咨詢師的人格特質(zhì)要求

（一）敏感性和洞察力能及時(shí)地覺察和感知他人的觀點(diǎn)、情緒、需求和意愿的能力。心理咨詢師可以從來訪者的言談舉止中敏感地抓住問題所在，能敏感地觀察到來訪者在治療中的表現(xiàn)，并覺察與其外在表現(xiàn)相對應(yīng)的內(nèi)在的愿望、心理狀態(tài)以及關(guān)系模式。

（二）價(jià)值中立心理咨詢在某種意義上說就是咨詢師與來訪者價(jià)值觀念的溝通，因此咨詢師需清楚地認(rèn)識到咨詢師的價(jià)值觀是如何影響咨詢活動(dòng)的，從而很好地建立完善健康的價(jià)值觀體系。中立性態(tài)度就是要求咨詢師在情緒、情感以及觀點(diǎn)等方面不可固執(zhí)己見，不要隨意迎合求助者的情感或觀點(diǎn)。[3]人的言談舉止千差萬別，究其原因在于不同個(gè)體心理上的差異，這種差異源于個(gè)人不同的生活經(jīng)歷和價(jià)值取向。我們是不可能希望或要求別人的看法和自己相一致的，這顯然也是毫無道理的。

在咨詢過程中，如果我們持某種觀點(diǎn)態(tài)度，也許我們就會(huì)以自己的價(jià)值取向作為考慮問題的參照點(diǎn)，或是以某一種固定的價(jià)值取向作為判斷是非的參考模式。如此，也就會(huì)對求助者的個(gè)性特點(diǎn)及所持有的觀點(diǎn)進(jìn)行評論或指責(zé)，從而失去了中立性態(tài)度。喪失了中立性態(tài)度，可能產(chǎn)生兩種結(jié)果:一是,咨詢師試圖以自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來改變當(dāng)事人,而不是以當(dāng)事人的價(jià)值觀為基礎(chǔ),實(shí)際上就是咨詢師把自己的價(jià)值觀有意或無意的強(qiáng)加給了當(dāng)事人;二是,當(dāng)事人對咨詢師產(chǎn)生對抗情緒,而這種情緒只會(huì)導(dǎo)致咨詢進(jìn)程徘徊不前,咨詢師無法在更深的層次上了解當(dāng)事人,因?yàn)檫@種對抗情緒已經(jīng)把咨詢師關(guān)在了當(dāng)事人的心扉之外。中立性態(tài)度是咨詢師得以對求助者的情況進(jìn)行客觀分析，對其問題有正確了解，從而有充分可能，建設(shè)性地提出適當(dāng)處理辦法的前提。中立性態(tài)度還可以增強(qiáng)求助者對咨詢師的信任感，便于咨詢關(guān)系良好、正常的建立。

（三）自我開放特質(zhì)。由于咨詢過程是咨訪雙方心靈互動(dòng)的過程,建基于彼此的信任。所以,在輔導(dǎo)的過程中,強(qiáng)調(diào)的是咨詢師和當(dāng)事人同在,這不僅要求當(dāng)事人去探索內(nèi)心的感受,也要求咨詢師愿意自我開放。如果一個(gè)咨詢師本身就是自我封閉的,不愿意開放自己,這會(huì)使得他只以技術(shù)專家的身份出現(xiàn)在心理咨詢工作中,而把自己的反應(yīng)、價(jià)值觀和自我摒棄在治療工作之外,這種咨詢只能是一種貧乏的咨詢;可以說,自我封閉的咨詢師只能制造自我封閉的當(dāng)事人。

一個(gè)接納自己、欣賞自己的咨詢師愿意接納當(dāng)事人,愿意向當(dāng)事人開放自己,與這樣的咨詢師進(jìn)行交流的當(dāng)事人不會(huì)感到自己是被排斥的,不被信任的,自己并不是獨(dú)一無二的,不再是孤立無援的。此外,咨詢師的言行舉止還會(huì)影響當(dāng)事人的反應(yīng)模式,其權(quán)威地位也使得他成為當(dāng)事人行為模仿的榜樣;自我開放的咨詢師給了當(dāng)事人一個(gè)重新選擇角色模型的機(jī)會(huì),開放的咨詢師更能促進(jìn)當(dāng)事人的自我開放,從而更好的與當(dāng)事人一起探討當(dāng)事人的內(nèi)心,建立積極的治療關(guān)系,有效地促進(jìn)當(dāng)事人的成長。

（四）健康的心態(tài)心理治療者和大多數(shù)來訪者一樣生活在相同的社會(huì)文化背景中,也會(huì)碰到各種各樣的生活事件、問題和麻煩,也會(huì)出現(xiàn)心理矛盾和沖突,但他們可以保持相對的心理平衡,能在咨詢以外解決自己的困難和沖突,善于調(diào)整自己的情緒,具有良好的適應(yīng)能力。那些情緒不穩(wěn)定、經(jīng)常處于心理沖突狀態(tài)而不能自我平衡的人,很難勝任心理咨詢和治療工作。

（五）愛心和奉獻(xiàn)精神,具有愛心和奉獻(xiàn)精神是心理咨詢和治療工作者最突出的人格要求。心理咨詢和治療者應(yīng)具助人之心,這種愛心在醫(yī)患關(guān)系中創(chuàng)造了一個(gè)安全、自由、坦誠、可信的氣氛,給來訪者以溫暖,才能接受來訪者的各種正面和負(fù)面的情緒,進(jìn)入來訪者的內(nèi)心世界。同時(shí),為人排憂解難的心理咨詢和治療工作,是難以量化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量其成效的,甚至有時(shí)付出超常的心血而回報(bào)率卻很低。所以遇到一時(shí)難以解決,或長期治療和咨詢成效不大的患者,咨詢者和治療者更應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神,持之以恒,對患者一如即往。

（六）人性觀的自我知覺不同的理論,基于不同的人性觀,對于建立怎樣的咨訪關(guān)系有一定的影響。持不同人性觀的咨詢師對咨訪關(guān)系本身的認(rèn)識和運(yùn)用處理各不相同。在咨詢中,咨詢師和來訪者不是一種權(quán)威關(guān)系,而是平等的,咨詢師在咨詢過程中不能將他們的知識作為秘密或者故作神秘,因?yàn)閬碓L者的改變過程在很大程度上取決于這種平等關(guān)系。咨詢師以接受的方式耐心傾聽來訪者的經(jīng)歷,這樣來訪者逐漸知道怎樣接受自己。當(dāng)來訪者感到咨詢師對他們的關(guān)心和認(rèn)可時(shí),就會(huì)開始看到自己的價(jià)值,當(dāng)來訪者感到咨詢師的真誠時(shí),就會(huì)撕下他們的偽裝并真誠地對待自己和咨詢師,積極的改變就有可能發(fā)生。

心理咨詢專業(yè)人員在從事咨詢之前一定要對自己的人性觀有一定的自我知覺,了解自己的人性觀在一定程度上是和自己的理論偏向相一致的,并且在咨詢的過程中,對來訪者的人性進(jìn)行“澄清”,因?yàn)閬碓L者往往意識不到自己的人性觀會(huì)對自己的心理有影響。此時(shí)咨詢師與其探討人性觀時(shí),應(yīng)幫助來訪者了解自己的人性觀對心理咨詢的影響,如有必要,咨詢師也可以為來訪者提供不同的人性觀作為參照,讓來訪者自己做決定采取怎樣的人性觀來提升或替代原有的人性觀,使自己的人格更完善,生活更和諧。但一定不要有意無意、直接或間接地把自己的人性觀或自以為適合來訪者的人性觀強(qiáng)加給來訪者。總之,對心理咨詢師而言,其人性觀往往會(huì)很自然地被帶進(jìn)與來訪者的關(guān)系中而影響治療的效果,因此,需要咨詢師對人性觀有一個(gè)全面的認(rèn)識和把握,因?yàn)閺氖滦睦碜稍児ぷ魇窃趨⑴c一項(xiàng)直接或間接地左右他人人生的嚴(yán)肅事業(yè),需要每一位參與此項(xiàng)工作的人非常認(rèn)真和投入。

（七）個(gè)人成長意識。對于心理咨詢師來說,由于長時(shí)間面對前來咨詢的當(dāng)事人,無可避免的會(huì)在情緒上受到消極的影響,久而久之可能會(huì)導(dǎo)致自身情緒的郁結(jié),如果這種郁結(jié)的情緒得不到及時(shí)宣泄和排除,就會(huì)影響到咨詢師自身的心理健康狀況,感到自己被掏空了,撕裂了,也就是體驗(yàn)到心力的耗竭,甚至產(chǎn)生職業(yè)倦擔(dān)專業(yè)耗竭往往和心理咨詢師自身的修養(yǎng)和理念有關(guān)。

有些咨詢師雖然有熟練的咨詢技巧,但在個(gè)人理念上卻對自己要求過高,有一些不合理的信念存在,如我一定要能處理當(dāng)事人發(fā)生的任何危機(jī),我一定要有高度的工作熱情和責(zé)任感[4]等等,這些咨詢師往往忽視的是自身的成長,總是給自己添加很多壓力和責(zé)任,甚至把咨詢變成咨詢師的整個(gè)生活,這些行為的結(jié)果只能是咨詢師喪失對自身能力的肯定,產(chǎn)生消極情緒,并將這些情緒帶入到咨詢過程中,對當(dāng)事人產(chǎn)生負(fù)面、消極的影響。所以,咨詢過程中的成長不僅包括當(dāng)事人的成長,也應(yīng)包括咨詢師的成長,這是咨詢師應(yīng)明確具備的一種意識。另外,咨詢師對自己在咨詢中的作用要有合理的理念,因?yàn)槿魏稳硕疾皇菬o所不知,無所不能的,咨詢師是凡人,也有自己的需要,也有要解決的問題,也需要不斷的成長。

在咨詢過程中能否遵循心理咨詢的基本要求，關(guān)系到心理咨詢工作能否順利開展，也決定咨詢工作的成敗和效果。

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