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市民新買(mǎi)手機(jī)不能用 維修兩個(gè)月無(wú)應(yīng)總讓等

45 2017-07-19

新手機(jī)拿到手,還沒(méi)熱乎就發(fā)現(xiàn)不能用,送回銷(xiāo)售點(diǎn)維修,可兩個(gè)月過(guò)去了,依然沒(méi)看到手機(jī)的影子。臨沂市民趙先生最近一直在為這件事煩惱,而銷(xiāo)售人員仍回復(fù),再等等。

趙先生于今年7月12日在蘭山區(qū)湯頭鎮(zhèn)街道辦事處中心街路口東300米的一個(gè)通信營(yíng)業(yè)廳買(mǎi)了一部酷派手機(jī)?!耙?yàn)槲乙恢庇每崤墒謾C(jī),所以一下就看中這個(gè)型號(hào),花了699元買(mǎi)下?!碑?dāng)時(shí)在店內(nèi)試機(jī)時(shí)趙先生覺(jué)得信號(hào)有些差,店員解釋說(shuō)店內(nèi)信號(hào)不好,出去就好了。“我當(dāng)時(shí)也沒(méi)多想就回家了,結(jié)果回家后信號(hào)更差了,根本沒(méi)法用?!壁w先生連忙又返回店內(nèi)維修。店員留下了趙先生的手機(jī)說(shuō)給維修。

可是好幾天都沒(méi)有動(dòng)靜,7月20日,趙先生詢(xún)問(wèn)手機(jī)維修的情況,店員回復(fù)還沒(méi)修好。就這樣過(guò)去將近一個(gè)月,在趙先生多次詢(xún)問(wèn)后于8月5日得到一部更換的新手機(jī)?!翱墒俏夷没丶液螅€是沒(méi)有信號(hào),不能正常使用?!痹俅瓮嘶厥謾C(jī)的趙先生郁悶不已?!皳Q了一個(gè)還是不行,又拿去修,到現(xiàn)在又過(guò)去一個(gè)多月了,結(jié)果售后也不管了,因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了7天包退15天包換的時(shí)間,只能讓他們修?!壁w先生說(shuō)自己花了錢(qián)買(mǎi)個(gè)手機(jī)一天也沒(méi)用上,而且現(xiàn)在還不知道什么時(shí)候能修好,對(duì)此他跑了不知有多少趟了。

“我不是說(shuō)一定要再換一部新的手機(jī),要是能把它修好也可以,但是現(xiàn)在店員說(shuō)還要等半個(gè)月看看。”記者聯(lián)系到了趙先生買(mǎi)手機(jī)的銷(xiāo)售人員,在核實(shí)情況時(shí),該店員拒絕接受采訪(fǎng)。

“我的合法權(quán)益我一定要維護(hù),這不是多少錢(qián)的事,實(shí)在不行我就走法律程序來(lái)解決了。”趙先生說(shuō)。

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