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市民新買手機不能用 維修兩個月無應總讓等

52 2017-07-19

新手機拿到手,還沒熱乎就發(fā)現(xiàn)不能用,送回銷售點維修,可兩個月過去了,依然沒看到手機的影子。臨沂市民趙先生最近一直在為這件事煩惱,而銷售人員仍回復,再等等。

趙先生于今年7月12日在蘭山區(qū)湯頭鎮(zhèn)街道辦事處中心街路口東300米的一個通信營業(yè)廳買了一部酷派手機?!耙驗槲乙恢庇每崤墒謾C,所以一下就看中這個型號,花了699元買下?!碑敃r在店內試機時趙先生覺得信號有些差,店員解釋說店內信號不好,出去就好了?!拔耶敃r也沒多想就回家了,結果回家后信號更差了,根本沒法用?!壁w先生連忙又返回店內維修。店員留下了趙先生的手機說給維修。

可是好幾天都沒有動靜,7月20日,趙先生詢問手機維修的情況,店員回復還沒修好。就這樣過去將近一個月,在趙先生多次詢問后于8月5日得到一部更換的新手機?!翱墒俏夷没丶液?,還是沒有信號,不能正常使用?!痹俅瓮嘶厥謾C的趙先生郁悶不已?!皳Q了一個還是不行,又拿去修,到現(xiàn)在又過去一個多月了,結果售后也不管了,因為已經過了7天包退15天包換的時間,只能讓他們修?!壁w先生說自己花了錢買個手機一天也沒用上,而且現(xiàn)在還不知道什么時候能修好,對此他跑了不知有多少趟了。

“我不是說一定要再換一部新的手機,要是能把它修好也可以,但是現(xiàn)在店員說還要等半個月看看?!庇浾呗?lián)系到了趙先生買手機的銷售人員,在核實情況時,該店員拒絕接受采訪。

“我的合法權益我一定要維護,這不是多少錢的事,實在不行我就走法律程序來解決了。”趙先生說。

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