學(xué)校危機管理分為三個階段：

1、學(xué)校危機的預(yù)防和準(zhǔn)備階段。包括組建危機管理小組、學(xué)校風(fēng)險評估、學(xué)校預(yù)防管理、學(xué)校預(yù)警管理、危機能力培養(yǎng)等。危機管理的目的就是“使用少量的錢預(yù)防，而不是花大量的錢治療”。

2、學(xué)校危機的反應(yīng)階段。指學(xué)校危機決策、咨詢、運作、信息四個系統(tǒng)在有效溝通的基礎(chǔ)上分工協(xié)調(diào)，通過調(diào)查情況收集信息，制訂危機處理計劃，實施計劃，隔離危機，分散和化解危機，消除危機后果。學(xué)校危機反應(yīng)階段是學(xué)校危機管理的核心。

3、學(xué)校危機后恢復(fù)和評價階段。指在危機化解后學(xué)校制訂危機恢復(fù)計劃，恢復(fù)危機對人的心理影響，評價危機管理的效果，將危機管理評價結(jié)果用于管理實踐。

危機管理評價必須遵循一定的原則，它們包括客觀全面性原則，信息廣泛原則，評價與責(zé)任調(diào)查相分離原則，以評價促進學(xué)校危機工作的建設(shè)為目的。

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