趙飛對(duì)自己的電腦維修公司竟找不到飯吃。

懷揣夢(mèng)想上路電腦維修技術(shù)。2002年底，趙飛辭職，決定自己開(kāi)個(gè)電腦維修店。他對(duì)自己的技術(shù)充滿自信，更何況，通過(guò)這些年在電腦城打工的經(jīng)歷，他也結(jié)識(shí)了一批老顧客。

系統(tǒng)軟件60元，殺一次毒也要30元。維修中的硬件成本由用戶另外結(jié)算，而電腦維修最高的成本只是時(shí)間與人工。如果是技術(shù)熟悉的人員，上門可能幾分鐘就能解決問(wèn)題，幾十塊錢輕而易舉地到手。

最關(guān)鍵的是這項(xiàng)創(chuàng)業(yè)前期投入不大，主要用在房租和購(gòu)買一些電腦維修所需的工具上。結(jié)果趙飛與三位初中同學(xué)一拍即合，決定每個(gè)人投資1000塊錢，總共4000元，毅然決然地開(kāi)始了他們的創(chuàng)業(yè)歷程。

2003年5月，“金飛電腦維修店”正式開(kāi)業(yè)。趙飛在南坪一社區(qū)里租下二樓一間一室一廳的舊房，大約有60平方米，作為其維修場(chǎng)所，月租金400元。

按照趙飛的設(shè)想，每個(gè)月只要有13筆維修業(yè)務(wù)，就可持平，多出來(lái)的就是四個(gè)人的工資與盈利。以趙飛等人的維修技能，每人每天起碼可以服務(wù)5名客戶，以每位客戶消費(fèi)30元計(jì)，一個(gè)月起碼有18000塊錢的營(yíng)業(yè)額，而成本不過(guò)是一些交通費(fèi)和人工。

無(wú)奈難覓客戶

因?yàn)殚L(zhǎng)期在電腦維修。

5月份因?yàn)橛幸恍├峡蛻魮窝?，雖然四個(gè)人沒(méi)賺什么錢，但接待了15名客戶，好歹把房租找回來(lái)了。

趙飛決定在6月份展開(kāi)一輪大的推銷宣傳攻勢(shì)，在印制名片、宣傳單等的同時(shí)，趙飛還整理出了一份南坪各大居民小區(qū)分布圖。隨后，他們除輪流留一人在家里等電話，其余人皆奔赴社區(qū)上門推銷電腦維修業(yè)務(wù)，把公司的宣傳單放置在住戶的門口或信箱里。

但此舉的效果并不理想。原因是他們制作的宣傳單一看就跟外面大街上那些“牛皮癬”差不多，給人的印象就是檔次低，很難吸引有效客戶。相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者寧愿選擇當(dāng)初買維修，也不愿隨便找一個(gè)“江湖郎中”。

整個(gè)6月份，趙飛們依然沒(méi)賺什么錢，維修了17個(gè)客戶，收入720元，等于又白干了一個(gè)月。

留下嗟嘆無(wú)數(shù)

更大的危機(jī)接踵而至。

起因是趙飛的一位同學(xué)上門給一位客戶解決辦法是公司出60%，維修人員賠付剩余40%。于是，賬上現(xiàn)金流還僅剩880元。

此事的發(fā)生讓每個(gè)合伙人都開(kāi)始擔(dān)心，公司規(guī)模本來(lái)就小得可憐，如果再出意外，公司就肯定要關(guān)門了。于是在一次內(nèi)部討論上，趙飛提出，“誰(shuí)闖禍，誰(shuí)負(fù)責(zé)。”大家默認(rèn)了。

本來(lái)業(yè)務(wù)就不好，加上每個(gè)人在電腦維修這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)生了疑問(wèn)。

確實(shí)，盡管他們后來(lái)做出了包括敲門推銷在內(nèi)的艱辛努力，但客戶還是少得可憐。趙飛算了一筆賬，從5月份公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，到8月份為止，每個(gè)月平均維修了23臺(tái)機(jī)器，總共收入不過(guò)1500元。也就是說(shuō)大家除了每個(gè)月找齊了房租錢，幾乎沒(méi)有什么賺頭。這與當(dāng)初大家激情創(chuàng)業(yè)時(shí)的設(shè)想大相徑庭，而大家也一直沒(méi)有想好如何迅速擴(kuò)大客戶的有效辦法，各種爭(zhēng)議的聲音此起彼伏。

2003年10月中旬，四位合伙人在那間狹小的辦公室里召開(kāi)了內(nèi)部會(huì)議，作出了關(guān)門的決定。最后的結(jié)果是，趙飛去了一家軟件公司當(dāng)網(wǎng)管，繼續(xù)打工，其他三位合伙人重返電腦城，干起了老本行。

創(chuàng)業(yè)?點(diǎn)評(píng)

琢磨一下消費(fèi)者心理

會(huì)修電腦不難，但要把修電腦做成一門產(chǎn)業(yè)就不是一般人辦得到的了。

社會(huì)上有很多類似趙飛的人，在熟悉了維修技能后，便想著憑借自己的手藝獨(dú)立門戶闖蕩江湖，卻不知要把一門技能轉(zhuǎn)為商業(yè)運(yùn)作時(shí)，要解決的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是硬件上的。

一個(gè)完整的商業(yè)模式通常包括了市嘗營(yíng)銷、盈利和售后一系列環(huán)節(jié)，欠缺任何一個(gè)都會(huì)成為公司的隱患。趙飛的悲劇在于起點(diǎn)太低，消費(fèi)者不接受一個(gè)“江湖郎中”就能隨便上門修電腦的事實(shí)，沒(méi)有起碼的信任度，創(chuàng)業(yè)便無(wú)從談起。

消費(fèi)者放心把幾千塊錢的維修，是因?yàn)樗麄兿嘈啪退愠隽藛?wèn)題，這些商家也賠得起，至少“跑得了和尚跑不了廟”。要是像趙飛這種“游擊隊(duì)”跑了，消費(fèi)者找誰(shuí)去？

現(xiàn)在在重慶的各大電腦維修公司他們活得很好，每個(gè)月的利潤(rùn)也非?？捎^。原因就在于他們?cè)陔娔X城里有鋪位讓消費(fèi)者放心，而且服務(wù)得好，口碑效應(yīng)就好，顧客自然也像滾雪球般越滾越多。

所以，創(chuàng)業(yè)之初，不妨多研究一下消費(fèi)者的心理。

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