技巧一：做事之前先做人

在很多企業(yè)里，人力資源部門相對獨立于其他部門，但實際上人力資源部門所管的事情都是面向所有員工的，影響到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個公司，因此開展人力資源工作，必須得到各部門的支持，HR首先是個關(guān)系學(xué)家，把你個人當做一個品牌來經(jīng)營，以身作則，樹立HR的良好形象，加強溝通，以取得各部門的支持。

由于人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的特殊定位與作用，決定了人力資源經(jīng)理在日常工作中要處理好各方面的工作關(guān)系：處理好與上司、部下、同事、內(nèi)外關(guān)系，以及全局與局部、管理與服務(wù)、決策與執(zhí)行、競爭與公平、效果與效益的關(guān)系。這就要求HR做事之前要先做人。

技巧二：多表揚而不是四處批評

任何人都喜歡聽好話，而卓越的人力資源經(jīng)理要學(xué)會口吐蓮花，懂得表揚和激勵員工。"不要動不動就拿起制度這根大棒來說事，要換位思考。多給予員工中肯的評價和鼓勵，順便說一下，表揚可是一門藝術(shù)，要靈活運用。

技巧三：做該做的事

要搞清楚人力資源部門的定位問題，一定要弄清楚哪些事情應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，特別要與行政事務(wù)劃清業(yè)務(wù)，不能陷入行政事務(wù)，搞不好HR經(jīng)理只能變成辦事員，不能眉頭胡子一起抓，注意事情的輕重緩急，有的事情做多了反而吃力不討好，一定要做你應(yīng)該做的事情。

許多時候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。在短暫的人生面前，做正確的事情是“延長”生命的最好辦法。

正確的時間，出現(xiàn)在正確的地方，面對正確的對象，做正確的事情，是一切成功的根本。

記住該記住的，忘記該忘記的。做應(yīng)該做的，不做不應(yīng)該做的。

技巧四：足夠的自信

一個成熟的HR管理者能接受決策，采取行動實行的責任，他不能故意將困難決策拖到最后才做，也不能請上司代做，從經(jīng)驗中得知，作為一名優(yōu)秀的HR管理者往往不能等所有事情都清楚時再做決策，他通常得在資料情報不足的班干部做決定，所有HR管理者的經(jīng)驗和判斷力也是很重要的。成熟的人力資源經(jīng)理對自己的決策和實行能力必須有足夠的信心，寄存器怕犯錯的HR管理者拖延而遲遲不不做決定，著會引起更嚴重的后果。一個成熟人力資源經(jīng)理并不是一個完美主義者，他會是最佳方法和實現(xiàn)環(huán)境二者之間取得妥協(xié)，因為往往最佳方法是無法實行的。

技巧五：走群眾路線

任何方案、制度的制定必須廣泛征求意見，如果主動謙虛一點，大家都愿意參與，別人也會感到被尊重，不存在逆反心理，同時也為個人的制度作一次宣傳，自然制度執(zhí)行起來就順暢多，中國人有一個特點，在制定制度時大家都沒意見，但在實施制度時個個意見紛紛，所以必須溝通到位。

現(xiàn)在，人力資源工作的核心價值之一，是調(diào)動員工的積極主動性;而人力資源經(jīng)理所面對的員工群體越來越復(fù)雜，他們來自不同時代、不同年齡段、不同家庭背景、不同生活環(huán)境，他們擁有多元化的價值觀?？梢韵胂螅绻肆Y源經(jīng)理不了解人力資源制度的作用對象――員工，不了解他們期望從工作中獲取什么、期望工作給他們的生活帶來什么，不了解他們看重或關(guān)注什么、關(guān)心或擔心什么，人力資源管理制度就必定“有眼無珠”、“無的放矢”，所以必須走群眾路線。

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