技巧一：做事之前先做人

在很多企業(yè)里，人力資源部門相對(duì)獨(dú)立于其他部門，但實(shí)際上人力資源部門所管的事情都是面向所有員工的，影響到生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以及整個(gè)公司，因此開展人力資源工作，必須得到各部門的支持，HR首先是個(gè)關(guān)系學(xué)家，把你個(gè)人當(dāng)做一個(gè)品牌來經(jīng)營，以身作則，樹立HR的良好形象，加強(qiáng)溝通，以取得各部門的支持。

由于人力資源經(jīng)理在企業(yè)中的特殊定位與作用，決定了人力資源經(jīng)理在日常工作中要處理好各方面的工作關(guān)系：處理好與上司、部下、同事、內(nèi)外關(guān)系，以及全局與局部、管理與服務(wù)、決策與執(zhí)行、競(jìng)爭(zhēng)與公平、效果與效益的關(guān)系。這就要求HR做事之前要先做人。

技巧二：多表揚(yáng)而不是四處批評(píng)

任何人都喜歡聽好話，而卓越的人力資源經(jīng)理要學(xué)會(huì)口吐蓮花，懂得表揚(yáng)和激勵(lì)員工。"不要?jiǎng)硬粍?dòng)就拿起制度這根大棒來說事，要換位思考。多給予員工中肯的評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，順便說一下，表揚(yáng)可是一門藝術(shù)，要靈活運(yùn)用。

技巧三：做該做的事

要搞清楚人力資源部門的定位問題，一定要弄清楚哪些事情應(yīng)該做，哪些不應(yīng)該做，特別要與行政事務(wù)劃清業(yè)務(wù)，不能陷入行政事務(wù)，搞不好HR經(jīng)理只能變成辦事員，不能眉頭胡子一起抓，注意事情的輕重緩急，有的事情做多了反而吃力不討好，一定要做你應(yīng)該做的事情。

許多時(shí)候，做一件正確的事情，要比正確地做十件事情重要得多。在短暫的人生面前，做正確的事情是“延長(zhǎng)”生命的最好辦法。

正確的時(shí)間，出現(xiàn)在正確的地方，面對(duì)正確的對(duì)象，做正確的事情，是一切成功的根本。

記住該記住的，忘記該忘記的。做應(yīng)該做的，不做不應(yīng)該做的。

技巧四：足夠的自信

一個(gè)成熟的HR管理者能接受決策，采取行動(dòng)實(shí)行的責(zé)任，他不能故意將困難決策拖到最后才做，也不能請(qǐng)上司代做，從經(jīng)驗(yàn)中得知，作為一名優(yōu)秀的HR管理者往往不能等所有事情都清楚時(shí)再做決策，他通常得在資料情報(bào)不足的班干部做決定，所有HR管理者的經(jīng)驗(yàn)和判斷力也是很重要的。成熟的人力資源經(jīng)理對(duì)自己的決策和實(shí)行能力必須有足夠的信心，寄存器怕犯錯(cuò)的HR管理者拖延而遲遲不不做決定，著會(huì)引起更嚴(yán)重的后果。一個(gè)成熟人力資源經(jīng)理并不是一個(gè)完美主義者，他會(huì)是最佳方法和實(shí)現(xiàn)環(huán)境二者之間取得妥協(xié)，因?yàn)橥罴逊椒ㄊ菬o法實(shí)行的。

技巧五：走群眾路線

任何方案、制度的制定必須廣泛征求意見，如果主動(dòng)謙虛一點(diǎn)，大家都愿意參與，別人也會(huì)感到被尊重，不存在逆反心理，同時(shí)也為個(gè)人的制度作一次宣傳，自然制度執(zhí)行起來就順暢多，中國人有一個(gè)特點(diǎn)，在制定制度時(shí)大家都沒意見，但在實(shí)施制度時(shí)個(gè)個(gè)意見紛紛，所以必須溝通到位。

現(xiàn)在，人力資源工作的核心價(jià)值之一，是調(diào)動(dòng)員工的積極主動(dòng)性;而人力資源經(jīng)理所面對(duì)的員工群體越來越復(fù)雜，他們來自不同時(shí)代、不同年齡段、不同家庭背景、不同生活環(huán)境，他們擁有多元化的價(jià)值觀?？梢韵胂?，如果人力資源經(jīng)理不了解人力資源制度的作用對(duì)象――員工，不了解他們期望從工作中獲取什么、期望工作給他們的生活帶來什么，不了解他們看重或關(guān)注什么、關(guān)心或擔(dān)心什么，人力資源管理制度就必定“有眼無珠”、“無的放矢”，所以必須走群眾路線。

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