寶潔:人力資源

作者：宋聯(lián)可

寶潔公司通過向新員工提供三方面的培訓(xùn)，讓其盡快熟悉環(huán)境、投入工作、融入公司。首先，向新員工提供最基本的常規(guī)培訓(xùn)，包括公司介紹、企業(yè)文化、基本崗位技能等內(nèi)容，讓新員工大致了解公司和工作的基本情況。在這個(gè)過程中，新員工可以掌握公司的概況，了解工作環(huán)境，這種基本認(rèn)識(shí)是理解和熱愛一個(gè)公司的前提。然后，寶潔公司根據(jù)新員工未來工作的部門安排培訓(xùn)，派相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、各部門總監(jiān)、副總監(jiān)等管理層人員授課，講授本部門的主要職責(zé)、工作方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，讓新員工熟悉新的工作。適崗上崗有一個(gè)過程，通過相關(guān)部門經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)指引，新員工可以縮短適應(yīng)期、減少失誤，從而更快更好地投入到新工作中。同時(shí)，寶潔公司也意識(shí)到許多新員工的問題并不能通過“詳細(xì)全面”的培訓(xùn)方案解決，因?yàn)閱栴}總是因人而異。因此，寶潔從新員工任職的部門中挑選出經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，讓他們擔(dān)任新員工的“伙伴”，提供一對(duì)一的幫助。這個(gè)“伙伴”會(huì)經(jīng)?？赐聠T工，與他談心，了解他在生活上和工作中的困惑和煩惱?！盎锇椤迸c“老師”相比，他們可以更接近新員工、更了解新員工，而且可以提供更具體的幫助。特別是這些“伙伴”都曾有著相似的經(jīng)歷，他們的幫助最為貼近實(shí)際。

寶潔的激勵(lì)措施同時(shí)兼顧員工精神層面和物質(zhì)層面，采用多種手段滿足員工需要，從而激發(fā)員工的工作熱情。在精神方面，授予榮譽(yù)稱號(hào)、通過大會(huì)表揚(yáng)增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，邀請(qǐng)員工參加各種決策落實(shí)員工自主權(quán)；在物質(zhì)方面，提升工資，給予住房和股票，用豐厚而長久的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)留住員工。在寶潔，員工可以撥打免費(fèi)電話，獲取心理健康、理財(cái)、婚育、購房、交友等方面的服務(wù)，幫助解決生活中方方面面的問題。寶潔還有支持和組織各類俱樂部，開展各種文體活動(dòng)，豐富員工的業(yè)務(wù)生活。除此之外，寶潔還設(shè)置了25%的特殊獎(jiǎng)勵(lì)。這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的特殊性在于，上級(jí)根據(jù)員工的喜好提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而非傳統(tǒng)的、事先預(yù)設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)。喜歡看戲的員工，可以得到他夢寐以求的某場精彩演出的戲票；喜愛美食的員工，可以到他心儀已久的餐廳享受一頓大餐回來報(bào)銷……同樣金額的獎(jiǎng)勵(lì)，可以帶來完全不同的效果。根據(jù)馬斯洛需求理論，內(nèi)心最渴求的需求才能激發(fā)最大的動(dòng)機(jī)。根據(jù)員工的喜歡，滿足他當(dāng)前最強(qiáng)烈的需求，自然可以達(dá)到最大的激勵(lì)效果。

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