房地產(chǎn)營銷團隊崗位禮儀培訓

【課程收益】

1、通過培訓使營銷人員掌握現(xiàn)代商務禮儀必知必行的禮儀規(guī)范；

2、通過培訓使營銷人員懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)形象；

3、通過培訓使營銷人員具備接待禮儀知識與客戶服務意識；

4、通過培訓使營銷人員將企業(yè)形象管理與企業(yè)文化精神落實到規(guī)范中，提升企業(yè)精神面貌，贏得客戶與市場！

【培訓方式】理論講解、規(guī)范演示、課堂提問、情景互動、指導應用

【培訓講師】德勤形象禮儀網(wǎng)講師團

【課程大綱】

第一天基礎儀態(tài)訓練

一、序篇（一切從相遇開始）

1、初識禮儀

2、再識商務禮儀

3、禮儀之價值

4、禮儀之核心

5、禮儀與心態(tài)

二、商務形象篇（兩分鐘的世界，決勝于第一印象）

（一）、職場儀表禮儀

1、商務著裝的原則

2、女士的著裝規(guī)范

3、男士的著裝規(guī)范

（二）、職場儀態(tài)禮儀

1、儀態(tài)之站姿

2、儀態(tài)之坐姿

3、儀態(tài)之行姿

4、儀態(tài)之蹲姿

（三）、職場表情禮儀

1、眼神的管理

2、微笑的魅力

第二天：禮儀規(guī)范練習

一、商務會面禮儀

1、目光禮、致意禮、問候禮

2、握手禮

3、鞠躬禮

4、介紹禮儀

5、名片禮儀

6、手勢禮儀

7、引領禮儀

二、言談溝通禮儀

1、言談中的傾聽、贊美、提問、回答

2、言談中的非語言溝通

第三天：商務接待禮儀

1、迎賓禮儀

2、待客禮儀

3、送客禮儀

4、饋贈禮儀