德勤醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)班

醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)有助于提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，有助于提高醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人素質(zhì)，提升醫(yī)院服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療事業(yè)的重視，現(xiàn)在醫(yī)院越來(lái)越重視醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員的自身素養(yǎng)將直接影響醫(yī)院的形象和發(fā)展，因此，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的禮儀培訓(xùn)十分必要。

【課程名稱】醫(yī)護(hù)職業(yè)形象

【課程對(duì)象】醫(yī)護(hù)從業(yè)人員

【培訓(xùn)時(shí)間】2天

【培訓(xùn)方式】生動(dòng)案例、視頻影象、互動(dòng)、解疑等方式注重實(shí)操性和實(shí)用性

【課程目標(biāo)】

1、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；

2、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；

3、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的醫(yī)護(hù)專業(yè)形象；

4、通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造職業(yè)的醫(yī)護(hù)服務(wù)形象；

【課程大綱】

第1講：禮儀的內(nèi)涵及作用——禮儀無(wú)處不在

第2講：醫(yī)院形象禮儀塑造——你的形象價(jià)值百萬(wàn)

第3講：醫(yī)護(hù)人員職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練——無(wú)聲勝有聲

第4講：醫(yī)院辦公室禮儀

第5講：導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀訓(xùn)練

第6講：醫(yī)院收費(fèi)人員基本禮儀訓(xùn)練

第7講：有效溝通