運(yùn)營(yíng)技能類(lèi)：

職能管理類(lèi)：

素養(yǎng)提升類(lèi)：

模塊1．現(xiàn)代酒店大堂管理實(shí)訓(xùn)

• 前廳部全崗位工作流程操實(shí)訓(xùn)

（門(mén)童、禮賓、行李、接待、問(wèn)詢(xún)、大堂副理、大堂經(jīng)理、商務(wù)中心、呼叫中心等）

• 前廳服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)訓(xùn)

（接待禮儀、服務(wù)意識(shí)、預(yù)案管理等）

• 前廳組織機(jī)構(gòu)綜合管理提升務(wù)
• ……

模塊1．現(xiàn)代酒店行政制度管理實(shí)訓(xùn)

• 現(xiàn)代酒店制度解構(gòu)創(chuàng)新實(shí)務(wù)
• 質(zhì)檢管理提升實(shí)訓(xùn)
• ……

• 現(xiàn)代酒店職業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)
• 現(xiàn)代酒店優(yōu)能管理提升

實(shí)訓(xùn)

（溝通、執(zhí)行力、督導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品牌管理等）

• 現(xiàn)代酒店開(kāi)業(yè)籌備實(shí)務(wù)
• 現(xiàn)代酒店總經(jīng)理職業(yè)素

養(yǎng)提升實(shí)訓(xùn)

（誠(chéng)信意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、品牌意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)）

• 現(xiàn)代酒店投資調(diào)研及特

色定位實(shí)務(wù)

• 現(xiàn)代酒店品牌傳播與集

團(tuán)連鎖管理實(shí)務(wù)

• 現(xiàn)代酒店總裁人格塑造

實(shí)務(wù)

• 現(xiàn)代酒店融資上市運(yùn)作

實(shí)務(wù)

• ……

模塊2．現(xiàn)代酒店動(dòng)態(tài)人力資源管理實(shí)訓(xùn)

• 動(dòng)態(tài)人力資源招聘實(shí)訓(xùn)
• 培訓(xùn)管理提升實(shí)訓(xùn)
• 薪酬績(jī)效KPI管理提升實(shí)訓(xùn)
• ……

模塊2．現(xiàn)代酒店客房管理實(shí)訓(xùn)

• 客房部全崗位工作流程操作

實(shí)訓(xùn)（客房管家、主管、客房經(jīng)理等）

• 樓層、PA、庫(kù)房、洗衣房管理實(shí)務(wù)
• 客房服務(wù)質(zhì)量提升實(shí)訓(xùn)

模塊3．現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)管理實(shí)訓(xùn)

• 酒店產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)推演（預(yù)算、計(jì)劃、

促銷(xiāo)、電子商務(wù)、移動(dòng)終端、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、回款等）

• 業(yè)績(jī)提升管理實(shí)訓(xùn)

模塊3．現(xiàn)代酒店餐飲管理實(shí)訓(xùn)

• 餐飲前廳全崗位工作流程操作實(shí)訓(xùn)

（餐飲管家、主管、餐飲經(jīng)理、宴會(huì)經(jīng)理等）

• 宴會(huì)管理實(shí)務(wù)（設(shè)計(jì)、布展、撤展等）
• 餐飲后廚管理提升實(shí)務(wù)

（出品、設(shè)備、食品安全、菜式創(chuàng)新等）

• ……

模塊4．現(xiàn)代酒店財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)

• 運(yùn)營(yíng)部財(cái)務(wù)管理流程實(shí)務(wù)
• 成本核算精細(xì)化管理實(shí)務(wù)
• 采購(gòu)管理提升實(shí)訓(xùn)
• 非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理提升實(shí)務(wù)
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模塊4．現(xiàn)代酒店休閑管理實(shí)訓(xùn)

• 休閑項(xiàng)目服務(wù)流程技能實(shí)操（健身房、游泳館、足療保健等）
• 康體安全管理實(shí)務(wù)
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模塊5．現(xiàn)代酒店工程安全管理實(shí)訓(xùn)

• 酒店設(shè)備星標(biāo)維護(hù)管理實(shí)務(wù)
• 安全消防管理（財(cái)產(chǎn)、客人）提升實(shí)務(wù)
• 酒店信息管理實(shí)務(wù)（CRM、ERP、MMS

等軟件操作、機(jī)房管理實(shí)務(wù)）

• ……