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北京新勵(lì)成卡耐基口才培訓(xùn)學(xué)校

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新勵(lì)成學(xué)會(huì)如何溝通 實(shí)用的道歉技巧

139 2017-05-23

導(dǎo)讀:它是一項(xiàng)大多數(shù)人都沒(méi)有掌握的強(qiáng)大社會(huì)技能;它是一種能彌補(bǔ)傷害、恢復(fù)關(guān)系、撫平傷痕和治愈心靈傷害的儀式。作為力量的象征,它能夠抵制生氣和防范更深誤會(huì)的發(fā)生。

它是一項(xiàng)大多數(shù)人都沒(méi)有掌握的強(qiáng)大社會(huì)技能;它是一種能彌補(bǔ)傷害、恢復(fù)關(guān)系、撫平傷痕和治愈心靈傷害的儀式。作為力量的象征,它能夠抵制生氣和防范更深誤

會(huì)的發(fā)生。當(dāng)它不能彌補(bǔ)已經(jīng)犯下的錯(cuò)誤的時(shí)候,它能最大限度地減輕錯(cuò)誤帶來(lái)的傷害。我們也許曾經(jīng)有意或無(wú)意地忽視、小看、背叛、羞辱他人,如果我們對(duì)別人

采取這樣的行動(dòng),將會(huì)使自己好受很多。和流行的勝利、成功和完美相比,“它”很少受到人們的關(guān)注,它就是我們發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)懇道歉。

1、你如果沒(méi)有錯(cuò),就不要為了息事寧人而認(rèn)錯(cuò)

這種做法,對(duì)任何人都沒(méi)好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別,有些事你可以表示遺憾,但不必道歉。

2、給對(duì)方發(fā)泄心中不快的機(jī)會(huì)

讓對(duì)方罵你,將心中的怒氣發(fā)出來(lái),是挽回友誼的好方法。否則不滿淤積在胸中,數(shù)年不散,你與對(duì)方將永遠(yuǎn)難修舊好。

3、及時(shí)道歉

假若你認(rèn)為有人得罪了你,而對(duì)方?jīng)]有致歉,那你應(yīng)該冷靜,不要悶悶不樂(lè),更不要生氣,也許對(duì)方正為如何道歉而不好過(guò)呢。

4、請(qǐng)別人代你道歉

如果自己不便于出面,可求助于第三者。可以將自己的歉意或者暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友,請(qǐng)求他為你向?qū)Ψ降狼浮?/p>

5、敢于承擔(dān)責(zé)任

有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆,更不是要去騙取別人的寬恕,你必須要有責(zé)任感,勇于自責(zé),勇于承認(rèn)過(guò)失,才能夠真心的道歉。

6、夸大自己的過(guò)錯(cuò)

你越是夸大自己的過(guò)錯(cuò),并贊美對(duì)方。大多數(shù)人受到贊美后,都會(huì)不自覺(jué)地按贊美的話去做,而且你已經(jīng)夸大自己的過(guò)錯(cuò)了,他不得不原諒你。

7、直截了當(dāng)?shù)牡狼?/strong>

某件事做錯(cuò)了,某句話說(shuō)錯(cuò)了,可以開誠(chéng)布公地直接向?qū)Ψ降狼?。可以用“?duì)不起”、“我錯(cuò)了”等話向?qū)Ψ降狼?,這種真誠(chéng)坦白的態(tài)度容易得到對(duì)方諒解。

8、如果你覺(jué)得道歉的話說(shuō)不出口,可以用別的方式來(lái)代替

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