精細(xì)化管理

（課程提綱）

汪中求

1、精細(xì)化管理概述

1、企業(yè)管理常識

管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。

管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長期以來重“管”輕“理”。

管理依靠規(guī)則，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。

關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序，關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。

未經(jīng)驗證的規(guī)則是有漏洞的，未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險的。

管理的復(fù)雜性在于把簡單的規(guī)則堅持下去。

精細(xì)化管理是1種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效的持續(xù)運(yùn)行

企業(yè)必須關(guān)注相關(guān)者的人生幸福

企業(yè)使命、企業(yè)家人格和企業(yè)文化的統(tǒng)1

上下游的合作不只是企業(yè)管理問題，同時也是企業(yè)社會責(zé)任的1部分

戰(zhàn)略的本質(zhì)是定位，定位的難點(diǎn)是不做什么。

問計于客戶（“3板斧”調(diào)研）

問計于員工

問計于專家

問計于管理層（性價比、資源、文化的考量）

管與理

職業(yè)生涯規(guī)劃

“知識品德”說

過程管理

1個組織依靠規(guī)則指導(dǎo)下屬行為的程度稱之為規(guī)范化。

1個團(tuán)隊的能力不能超出總經(jīng)理的個人能力是可怕的，也是可悲的。

可操作，易執(zhí)行，能復(fù)制

標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)該接受的工作最低水平。

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化

量化考核

高度的信息共享

總經(jīng)理是管理專家的專家。抓住大事，放開小事，允許錯事，防止壞事。

領(lǐng)導(dǎo)只有為下屬所犯錯誤承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)，沒有發(fā)泄個人情緒的權(quán)力。

當(dāng)我們留下“特殊情況”，我們就給投機(jī)鉆營者留下了大量的特殊機(jī)會；當(dāng)我們采用“原則上”，我們就已經(jīng)打算放棄原則。

當(dāng)我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情，我們才有做好它的可能。

隨機(jī)溝通

知識工具：魚刺圖、年行事歷

意識養(yǎng)成

西點(diǎn)執(zhí)行力

“軍姿”訓(xùn)練（案例：棗礦）

1個人的意識很難改變，管理活動可以通過強(qiáng)制改變行為，長期的行為改變可以達(dá)到改變意識的目的。

中國文化的特點(diǎn)：以道德代宗教，以倫理代法律，遠(yuǎn)離集團(tuán)生活，以家庭為組織

管理強(qiáng)調(diào)“4嚴(yán)”：嚴(yán)格的規(guī)則、嚴(yán)肅的執(zhí)行、嚴(yán)酷的訓(xùn)練和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?/p>

中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

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