精細(xì)化管理

（課程提綱）

汪中求

1、精細(xì)化管理概述

1、企業(yè)管理常識(shí)

管理是使有限的資源發(fā)揮最大效能的過(guò)程。

管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長(zhǎng)期以來(lái)重“管”輕“理”。

管理依靠規(guī)則，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。

關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序，關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。

未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的，未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。

管理的復(fù)雜性在于把簡(jiǎn)單的規(guī)則堅(jiān)持下去。

2、精細(xì)化管理定義

精細(xì)化管理是1種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化使組織管理各單元精確、協(xié)同、高效的持續(xù)運(yùn)行

3、如何理解精細(xì)化管理

企業(yè)必須關(guān)注相關(guān)者的人生幸福

企業(yè)使命、企業(yè)家人格和企業(yè)文化的統(tǒng)1

上下游的合作不只是企業(yè)管理問(wèn)題，同時(shí)也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的1部分

2、精細(xì)化管理的3大原則

4、分工合作原則

戰(zhàn)略的本質(zhì)是定位，定位的難點(diǎn)是不做什么。

5、持續(xù)改進(jìn)原則

問(wèn)計(jì)于客戶（“3板斧”調(diào)研）

問(wèn)計(jì)于員工

問(wèn)計(jì)于專家

問(wèn)計(jì)于管理層（性價(jià)比、資源、文化的考量）

6、造物造人原則

管與理

職業(yè)生涯規(guī)劃

“知識(shí)品德”說(shuō)

過(guò)程管理

3、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的4個(gè)階段

7、規(guī)范化

1個(gè)組織依靠規(guī)則指導(dǎo)下屬行為的程度稱之為規(guī)范化。

1個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力不能超出總經(jīng)理的個(gè)人能力是可怕的，也是可悲的。

8、標(biāo)準(zhǔn)化

可操作，易執(zhí)行，能復(fù)制

標(biāo)準(zhǔn)是你應(yīng)該接受的工作最低水平。

9、數(shù)據(jù)化

標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字化

量化考核

10、信息化

高度的信息共享

4、精細(xì)化管理推進(jìn)的6個(gè)模塊

11、決策保證

總經(jīng)理是管理專家的專家。抓住大事，放開小事，允許錯(cuò)事，防止壞事。

領(lǐng)導(dǎo)只有為下屬所犯錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任的義務(wù)，沒有發(fā)泄個(gè)人情緒的權(quán)力。

12、規(guī)則基礎(chǔ)

當(dāng)我們留下“特殊情況”，我們就給投機(jī)鉆營(yíng)者留下了大量的特殊機(jī)會(huì)；當(dāng)我們采用“原則上”，我們就已經(jīng)打算放棄原則。

當(dāng)我們的規(guī)則能覆蓋我們將要做的所有事情，我們才有做好它的可能。

13、溝通紐帶

隨機(jī)溝通

14、技術(shù)手段

知識(shí)工具：魚刺圖、年行事歷

15、訓(xùn)練方法

意識(shí)養(yǎng)成

西點(diǎn)執(zhí)行力

“軍姿”訓(xùn)練（案例：棗礦）

1個(gè)人的意識(shí)很難改變，管理活動(dòng)可以通過(guò)強(qiáng)制改變行為，長(zhǎng)期的行為改變可以達(dá)到改變意識(shí)的目的。

16、文化保障

中國(guó)文化的特點(diǎn)：以道德代宗教，以倫理代法律，遠(yuǎn)離集團(tuán)生活，以家庭為組織

管理強(qiáng)調(diào)“4嚴(yán)”：嚴(yán)格的規(guī)則、嚴(yán)肅的執(zhí)行、嚴(yán)酷的訓(xùn)練和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕?/p>

中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。

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