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【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】!

176 2017-05-24

【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】?。?!

2013-1-2910:07:38

【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】!

混了論壇很久,沒發(fā)過貼,先發(fā)一些直通車圖,跟鉆展圖給大家分享一下,告訴大家流量不是最重要的:

【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】!

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直通車最近三十天的

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鉆展點擊率!

發(fā)這些是為了告訴大家,流量大,你要能消化得了,不要一味的追求流量。應該去想想有流量的時候,你為什么沒去把它消化掉!

轉入正題!??!

看到很多賣家被轉化率搞得暈頭轉向,針對淘寶銷售額這條公式的分解,也是之前亂世老大分解過,大部分人都比較少去做分解,這次的分解借鑒亂世老大的幾個維度,我再增加了一點進去,都是可以抓取到數據的,所以執(zhí)行起來會比較好,而且也比較有針對性,希望老大別怪我私自修改,也希望對大家有用。不多說先附圖:

其實做店鋪運營最基礎是會看數據,下面我開始講幾個維度其中包括:PV,訪問率(點擊率),詢問率,咨詢下單率,咨詢下單成交率,靜默下單率,靜默下單支付率。

不知道大家平時對這幾個數據有沒有做一個統計,或者是分析。如果沒有,那么請各位回去反思一下,別整天抱怨自己的店鋪轉化率低。其實雖然轉化率涉及的因素很多,但是有些因素我們是可以人為的去做一些事情的。要不放著那么多的數據抓取軟件不用,都是浪費??!

接下來我主要講轉化率這一塊:

淘寶的銷售額公式:銷售額=UV*轉化率*客單價

分解之后的公式:銷售額=PV*訪問率(UV/PV)*【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認下單率*默認下單支付率】*客單價

這個公式分解出來的

亂世老大之前分解過一條,我這條是在他的基礎下,繼續(xù)細化下去的:

PV,訪問率,還有客單價,我不多說了,直接講轉化率:

【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認下單率*默認下單支付率】=轉化率

這條公式直接就是轉化率的一個分解公式。

【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】!

詢問率,這一塊,跟我們的設計文案,產品的價格,還有好評率,店鋪活動等等。。

因為前面兩部分是可以人為的去改變,其中價格這一塊也包括在內,但是作為賣家,大家都希望自己的毛利有一定的保證,所以我就不講價格了,大家自己調控。

在整個團隊來說,

設計以及文案對這一塊應該負一部分責任,我們的店鋪是否能夠吸引買家來咨詢,

這一塊也是比較難的,也就是我們的內頁詳情,

大家都知道一般咨詢的買家,就說明了他對我們的這個寶貝有購買的欲望,當寶貝的價格,內頁,好評,都滿足買家的一個需求的時候

那么,會進入一個“咨詢下單率”

【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】!

咨詢下單這一塊,客服來主導

排除其他客觀因素

假如客服對于一個有購買欲望的顧客

無法引導刺激他下單的話

那么這個客服不是一個好的客服,也不是一個合格的客服

當客服引導下單之后,我們會到達一個“咨詢下單付款率”:

【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】!

這一塊跟我們客服的一個催付有一定的關系

假如一個買家通過咨詢,到達下單,最后再付款這一步,

停滯了!

那么,很明顯,他是已經準備購買這款寶貝的,但是某種原因造成了他的付款這一個階段停滯???

我們的客服,需要做的就是,如何用比較婉轉的語氣

或者方法,去通知買家趕緊付款

例如:告知買家,當日付款可以馬上發(fā)貨,可以更快的收到寶貝

或者說,當日付款可以參與什么什么活動之類的

次日活動就會結束,又活動當日付款,可以送些小禮物之類的。

假如買家的支付寶沒錢,第二天忘記付款,那么客服要把握好時間,做好二次催付,可以通過旺旺,或者短信!!

這一系列的催付體系

我認為對客服來說,是最重要的

因為買家都拍下了

你都無法引導他去付款

或者催促他去付款

導致訂單關閉

那對一個賣家來說,是到嘴的鴨子,都飛了。很可惜,真的很可惜?。?/p>

接下里講另外一個,“默認下單率”:

【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】!

我們店鋪成交的買家一般有兩種

其中一種是直接下單成交另外一種是咨詢之后下單成交

對于直接下單的,這種買家,一般是經常在淘寶購物的買家,對購物流程比較熟悉的,又或者我們的產品內頁文案必須要有一個非常明顯的一個吸引點

去刺激買家靜默下單,

這種在活動寶貝,或者爆款寶貝,會比較常見

這種靜默下單的,除了寶貝的一個性價比,和好評率之外

那么寶貝的文案,和設計的結合非常的重要,

造成靜默下單率增高的,還有一個就是我們的寶貝一個好評率相對比較高

設計跟文案結合得比較好的情況下,這個比率丶可以相對的提高

接下來最后一個是“靜默下單付款率”:

【數據營銷】可以人為去改變的【轉化率】!

這一塊假如是參加大活動的話,

例如聚劃算:那么他會提醒,拍下的訂單在多長時間內,不付款會自動取消

我們本身可以在寶貝的內頁做好一定的相關描述,還有最好是有一個自助購物的引導或者教程,

所以,這種也屬于一個活動前期寶貝內頁的一個準備,或者是爆款寶貝的內頁也可以做這些內容,效果會比較明顯。

標題也可以做一些文章,

大家斟酌的來做。

以上的所有維度,都跟推廣引入的流量是否精準有關,所以,推廣引流這一塊,希望大家自己注意好。撒網別撒太廣,廣泛的流量,還不如精準少量的流量,要好,因為推廣就是一個無底洞。

這里面講到的每一個比率,通過量子,和赤兔,

都可以從軟件抓取出來,

大家抓取數據自己去分析自己的轉化率是哪里出了什么問題,雖然轉化率涉及的方面真的比較廣,但是,有些因素我們是可以人為的去做一些改變的,為什么我們不嘗試的去做,而要整天在那里說自己的轉化率低,或者有流量沒轉化什么什么的。。。

說就說這么多了,希望大家看著來辦,能夠幫到大家的就拿去用,覺得沒什么用的,就當我打打醬油,亂噴。

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