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【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

179 2017-05-24

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】?。?!

2013-1-2910:07:38

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

混了論壇很久,沒發(fā)過貼,先發(fā)一些直通車圖,跟鉆展圖給大家分享一下,告訴大家流量不是最重要的:

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

直通車最近三十天的

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【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

鉆展點(diǎn)擊率!

發(fā)這些是為了告訴大家,流量大,你要能消化得了,不要一味的追求流量。應(yīng)該去想想有流量的時(shí)候,你為什么沒去把它消化掉!

轉(zhuǎn)入正題?。?!

看到很多賣家被轉(zhuǎn)化率搞得暈頭轉(zhuǎn)向,針對(duì)淘寶銷售額這條公式的分解,也是之前亂世老大分解過,大部分人都比較少去做分解,這次的分解借鑒亂世老大的幾個(gè)維度,我再增加了一點(diǎn)進(jìn)去,都是可以抓取到數(shù)據(jù)的,所以執(zhí)行起來會(huì)比較好,而且也比較有針對(duì)性,希望老大別怪我私自修改,也希望對(duì)大家有用。不多說先附圖:

其實(shí)做店鋪運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)是會(huì)看數(shù)據(jù),下面我開始講幾個(gè)維度其中包括:PV,訪問率(點(diǎn)擊率),詢問率,咨詢下單率,咨詢下單成交率,靜默下單率,靜默下單支付率。

不知道大家平時(shí)對(duì)這幾個(gè)數(shù)據(jù)有沒有做一個(gè)統(tǒng)計(jì),或者是分析。如果沒有,那么請(qǐng)各位回去反思一下,別整天抱怨自己的店鋪轉(zhuǎn)化率低。其實(shí)雖然轉(zhuǎn)化率涉及的因素很多,但是有些因素我們是可以人為的去做一些事情的。要不放著那么多的數(shù)據(jù)抓取軟件不用,都是浪費(fèi)??!

接下來我主要講轉(zhuǎn)化率這一塊:

淘寶的銷售額公式:銷售額=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

分解之后的公式:銷售額=PV*訪問率(UV/PV)*【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認(rèn)下單率*默認(rèn)下單支付率】*客單價(jià)

這個(gè)公式分解出來的

亂世老大之前分解過一條,我這條是在他的基礎(chǔ)下,繼續(xù)細(xì)化下去的:

PV,訪問率,還有客單價(jià),我不多說了,直接講轉(zhuǎn)化率:

【詢問率*咨詢下單率*咨詢下單成交率+默認(rèn)下單率*默認(rèn)下單支付率】=轉(zhuǎn)化率

這條公式直接就是轉(zhuǎn)化率的一個(gè)分解公式。

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

詢問率,這一塊,跟我們的設(shè)計(jì)文案,產(chǎn)品的價(jià)格,還有好評(píng)率,店鋪活動(dòng)等等。。

因?yàn)榍懊鎯刹糠质强梢匀藶榈娜ジ淖?,其中價(jià)格這一塊也包括在內(nèi),但是作為賣家,大家都希望自己的毛利有一定的保證,所以我就不講價(jià)格了,大家自己調(diào)控。

在整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說,

設(shè)計(jì)以及文案對(duì)這一塊應(yīng)該負(fù)一部分責(zé)任,我們的店鋪是否能夠吸引買家來咨詢,

這一塊也是比較難的,也就是我們的內(nèi)頁詳情,

大家都知道一般咨詢的買家,就說明了他對(duì)我們的這個(gè)寶貝有購(gòu)買的欲望,當(dāng)寶貝的價(jià)格,內(nèi)頁,好評(píng),都滿足買家的一個(gè)需求的時(shí)候

那么,會(huì)進(jìn)入一個(gè)“咨詢下單率”

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

咨詢下單這一塊,客服來主導(dǎo)

排除其他客觀因素

假如客服對(duì)于一個(gè)有購(gòu)買欲望的顧客

無法引導(dǎo)刺激他下單的話

那么這個(gè)客服不是一個(gè)好的客服,也不是一個(gè)合格的客服

當(dāng)客服引導(dǎo)下單之后,我們會(huì)到達(dá)一個(gè)“咨詢下單付款率”:

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

這一塊跟我們客服的一個(gè)催付有一定的關(guān)系

假如一個(gè)買家通過咨詢,到達(dá)下單,最后再付款這一步,

停滯了!

那么,很明顯,他是已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買這款寶貝的,但是某種原因造成了他的付款這一個(gè)階段停滯???

我們的客服,需要做的就是,如何用比較婉轉(zhuǎn)的語氣

或者方法,去通知買家趕緊付款

例如:告知買家,當(dāng)日付款可以馬上發(fā)貨,可以更快的收到寶貝

或者說,當(dāng)日付款可以參與什么什么活動(dòng)之類的

次日活動(dòng)就會(huì)結(jié)束,又活動(dòng)當(dāng)日付款,可以送些小禮物之類的。

假如買家的支付寶沒錢,第二天忘記付款,那么客服要把握好時(shí)間,做好二次催付,可以通過旺旺,或者短信?。?/p>

這一系列的催付體系

我認(rèn)為對(duì)客服來說,是最重要的

因?yàn)橘I家都拍下了

你都無法引導(dǎo)他去付款

或者催促他去付款

導(dǎo)致訂單關(guān)閉

那對(duì)一個(gè)賣家來說,是到嘴的鴨子,都飛了。很可惜,真的很可惜!!

接下里講另外一個(gè),“默認(rèn)下單率”:

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

我們店鋪成交的買家一般有兩種

其中一種是直接下單成交另外一種是咨詢之后下單成交

對(duì)于直接下單的,這種買家,一般是經(jīng)常在淘寶購(gòu)物的買家,對(duì)購(gòu)物流程比較熟悉的,又或者我們的產(chǎn)品內(nèi)頁文案必須要有一個(gè)非常明顯的一個(gè)吸引點(diǎn)

去刺激買家靜默下單,

這種在活動(dòng)寶貝,或者爆款寶貝,會(huì)比較常見

這種靜默下單的,除了寶貝的一個(gè)性價(jià)比,和好評(píng)率之外

那么寶貝的文案,和設(shè)計(jì)的結(jié)合非常的重要,

造成靜默下單率增高的,還有一個(gè)就是我們的寶貝一個(gè)好評(píng)率相對(duì)比較高

設(shè)計(jì)跟文案結(jié)合得比較好的情況下,這個(gè)比率丶可以相對(duì)的提高

接下來最后一個(gè)是“靜默下單付款率”:

【數(shù)據(jù)營(yíng)銷】可以人為去改變的【轉(zhuǎn)化率】!

這一塊假如是參加大活動(dòng)的話,

例如聚劃算:那么他會(huì)提醒,拍下的訂單在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),不付款會(huì)自動(dòng)取消

我們本身可以在寶貝的內(nèi)頁做好一定的相關(guān)描述,還有最好是有一個(gè)自助購(gòu)物的引導(dǎo)或者教程,

所以,這種也屬于一個(gè)活動(dòng)前期寶貝內(nèi)頁的一個(gè)準(zhǔn)備,或者是爆款寶貝的內(nèi)頁也可以做這些內(nèi)容,效果會(huì)比較明顯。

標(biāo)題也可以做一些文章,

大家斟酌的來做。

以上的所有維度,都跟推廣引入的流量是否精準(zhǔn)有關(guān),所以,推廣引流這一塊,希望大家自己注意好。撒網(wǎng)別撒太廣,廣泛的流量,還不如精準(zhǔn)少量的流量,要好,因?yàn)橥茝V就是一個(gè)無底洞。

這里面講到的每一個(gè)比率,通過量子,和赤兔,

都可以從軟件抓取出來,

大家抓取數(shù)據(jù)自己去分析自己的轉(zhuǎn)化率是哪里出了什么問題,雖然轉(zhuǎn)化率涉及的方面真的比較廣,但是,有些因素我們是可以人為的去做一些改變的,為什么我們不嘗試的去做,而要整天在那里說自己的轉(zhuǎn)化率低,或者有流量沒轉(zhuǎn)化什么什么的。。。

說就說這么多了,希望大家看著來辦,能夠幫到大家的就拿去用,覺得沒什么用的,就當(dāng)我打打醬油,亂噴。

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