淘寶認證新規(guī)被指傷及無辜：引眾多賣家不滿

繼去年10月被中小賣家圍攻后，淘寶網(wǎng)再次因為新政引發(fā)了平臺內(nèi)賣家的不滿。昨日，淘寶網(wǎng)最新發(fā)布的公告顯示，開店認證系統(tǒng)全面升級，6月30日前，所有新開和已開店用戶均須完成認證及備案。如不能及時填寫必要信息，淘寶網(wǎng)會對店內(nèi)商品進行下架或?qū)⒌赇伷帘巍Ｔ跇I(yè)內(nèi)人士看來，盡管升級認證系統(tǒng)的初衷無可厚非，但淘寶網(wǎng)卻可能再度傷及無辜。

開店認證系統(tǒng)升級

根據(jù)淘寶網(wǎng)昨日的最新公告，淘寶會員開店認證體系將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進行認證升級和店鋪年檢審核。在淘寶網(wǎng)(天貓商城用戶除外)開店的賣家，在提交“淘寶身份證信息”的同時，必須上傳本人與身份證原件比對大頭照及本人上半身照，共兩張照片。如果賣家不能及時認證，淘寶網(wǎng)會下架店鋪內(nèi)商品或?qū)⒃摰赇伷帘巍?/p>

記者在一賣家的淘寶賬戶看到，淘寶網(wǎng)提供了“大頭照”模板：一位女士舉著身份證面對鏡頭照了一張，然后又單獨面對鏡頭照了一張。

據(jù)記者了解，盡管淘寶開店認證系統(tǒng)全面升級公告在年初就已出臺，但很多賣家并未在意，直到最近賣家界面中出現(xiàn)了“2月底未進行淘寶認證將影響搜索排名；馬上認證，做有‘身份’的賣家”的提示，才被眾多賣家重視。

值得注意的是，幾天前，國家發(fā)改委、商務(wù)部等八部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進電子商務(wù)的準入門檻，規(guī)范標識和交易標準等。

引眾多賣家不滿

盡管淘寶網(wǎng)出臺的認證新規(guī)正好踩到了政策的點上，但這項新規(guī)的出臺卻讓很多賣家苦不堪言。這也是繼去年被中小賣家圍攻后，淘寶網(wǎng)再度因新政引發(fā)爭議。

據(jù)一位接近淘寶網(wǎng)的人士透露，目前，淘寶網(wǎng)存在大量使用他人身份證開店的賣家，其中包括不少經(jīng)營多年的高信譽商家。一旦無法完成身份認證，這些店鋪的經(jīng)營將受影響。在淘寶網(wǎng)經(jīng)營體育用品的一位賣家稱，出現(xiàn)此種問題的多是在淘寶網(wǎng)已開店3-5年的店鋪。

據(jù)他介紹，由于當初創(chuàng)業(yè)時易趣網(wǎng)還在，與淘寶網(wǎng)相比，其“美式”的審批流程十分嚴格，這讓不少賣家在二者中選擇了淘寶網(wǎng)。近兩年，淘寶網(wǎng)的開店申請也開始越發(fā)嚴格。

還有賣家表示，盡管淘寶網(wǎng)的新規(guī)值得肯定，但有的店鋪申請人已經(jīng)轉(zhuǎn)行或離開，淘寶網(wǎng)如果屏蔽店鋪，其將面臨重大損失。

經(jīng)營創(chuàng)意玩具的一位賣家認為，對店鋪內(nèi)商品進行下架或?qū)⒃摰赇伷帘?，幾乎等同于“關(guān)店”。

解決辦法暫未出臺

記者昨日撥打“淘寶集市商家”熱線，客服人員表示，如果實物賣家在6月30日之前不能及時填寫必要信息，后期會對店鋪內(nèi)的商品進行下架或者店鋪屏蔽。而且，通常情況下淘寶網(wǎng)的認證信息無法修改。

另一位客服人員則表示，近期，不少賣家就該問題進行咨詢，但淘寶網(wǎng)方面暫時還沒有相應(yīng)的解決辦法。他說：“賣家只能過一段時間再打電話咨詢，屆時可能會有相應(yīng)辦法出臺。”

艾瑞咨詢分析師蘇會燕認為，淘寶網(wǎng)此番升級開店認證系統(tǒng)，主要是針對一些不法分子利用賣家注冊開店時信息不完整盜取賣家賬戶，或盜用他人身份證開店欺詐，損害消費者利益的行為。

蘇會燕還表示，此次認證升級中出現(xiàn)大量證件和店鋪不對應(yīng)，數(shù)量遠大于淘寶網(wǎng)的預(yù)計。淘寶網(wǎng)應(yīng)設(shè)置一個過渡期，并出臺一些補救措施?！皩τ谧C件和店鋪不對應(yīng)采用其他合理方式進行驗證，以免傷及無辜?！?/p>