高效招聘與面試技巧提升內(nèi)訓(xùn)課程

課程內(nèi)容第一章招聘面試?yán)砟钇^念決定結(jié)果，意識決定行為！

一、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路

1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運作上的問題及分析

3.招聘渠道管理與運作上的問題及分析

二、卓越管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

1.管理者在招聘中角色定位——主動“物色人才”而不僅是被動“參與面試”

2.管理者在招聘中需要承擔(dān)的責(zé)任和使命

3.管理者在招聘中的主要工作任務(wù)及要求

三、行動學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析

1.現(xiàn)場研討與問題梳理

2.明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具

第二章用人標(biāo)準(zhǔn)明晰篇——系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的基石

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些

2.勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇

3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

(1)建立素質(zhì)模型的方法

(2)兩種簡單好用的素質(zhì)提練方法

4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作

二、崗位評價要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定

1.崗位評價要素確定的兩個前提

2.崗位評價要素需考慮的主要內(nèi)容

3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素

三、了解面試流程的規(guī)范和要求

1.面試流程的一二三精要——如何找出企業(yè)面試流程的問題

2.面試流程常見問題及解決方法

3.面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實現(xiàn)由點把關(guān)到由面把關(guān)

4.招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容

第三章人才選拔工具篇——管理者的“伯樂之劍”

一、人才初篩工具使用

1、高效評估篩選簡歷

(1)簡歷篩選的必要性和重要性

(2)重點從候選人的簡歷中把握哪些信息

2、面試技巧

(1)面試在人才招聘中的作用

(2)如何通過面試來提升預(yù)約面試到位率

案例：某大型通信企業(yè)面試操作規(guī)范要求

(3)面試中需評估的內(nèi)容和重點要求

二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計與使用

1.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點

(1)面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

(2)面試評估要素結(jié)構(gòu)化

(3)面試問題設(shè)計結(jié)構(gòu)

(4)面試評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

(5)面試考官結(jié)構(gòu)化

(6)面試考場準(zhǔn)備及布置要求

2.結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容設(shè)計及標(biāo)準(zhǔn)

(1)確定面試評估要素

(2)編寫各要素的詳細(xì)定義說明

(3)設(shè)計各要素的問題

(4)確定要素的目標(biāo)值和權(quán)重

(5)編制結(jié)構(gòu)化面試的評分表格

3.結(jié)構(gòu)化面試的實施步驟

(1)結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求

(2)導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法

(3)正式面試階段的面試要求與方法

(4)面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧

(5)結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策

三、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點（視頻分享）

2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

(1)STAR工具介紹

(2)分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享：什么是不完整的STAR

(3)意識養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會辨別假STAR

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

4.行為事例問題設(shè)計要求及發(fā)問技巧

四、情景模擬面試法設(shè)計與使用

1.情景模擬面試法的特點

2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容

(1)公文筐處理法使用

(2)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

3.實戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析

(1)群面技術(shù)的優(yōu)點與使用范圍

(2)群面技術(shù)現(xiàn)場布局及面試官角色要求

(3)群面技術(shù)關(guān)鍵活動解析

(4)群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動作及其步驟

(5)群面技術(shù)的小組活動方案設(shè)計與要求

五、心理測驗工具的選擇與使用

1.心理測驗在人才選拔中的應(yīng)用

2.心理測驗工具的類型及使用要求

3.常用心理測驗工具使用分析

(1)卡特爾16PF

(2)PDP性格測試

(3)四種氣質(zhì)類型學(xué)說

第四章專業(yè)面試技巧篇——快速識別人才

一、望：學(xué)會觀察

1.面試中觀察的內(nèi)容和重點

2.應(yīng)聘者謊言的識別技巧（視頻分享）

3.肢體語言解碼技巧

二、聞：善于聆聽

1.面試官聆聽的要求

2.面試官有效聆聽技巧

3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

4.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問

1.引入式問題設(shè)計與使用

2.行為式問題設(shè)計與使用

3.智力式問題設(shè)計與使用

4.動機式問題設(shè)計與使用

5.壓力式問題設(shè)計與使用

現(xiàn)場討論：面試中如何更好的提問與互動

四、切：深入追問

1.如何通過追問確保信息的有效性

2.如何通過追問獲得更深入具體的信息

3.追問的目的和時機選擇

4.追問的兩大技巧及應(yīng)用

第五章高效立體式獵聘篇——快速獲取人才

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、高效立體式獵聘術(shù)的要求及特點

三、高效獵聘人才的四大步驟

1.明晰需求，鎖定目標(biāo)——招明白人

2.經(jīng)營招聘渠道——多管齊下，建立人才庫

(1)研討：如何選擇和用好招聘渠道

(2)如何高效實施內(nèi)部推薦

(3)如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率

3.高效面試實施——把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

(1)簡歷篩選需要把握的內(nèi)容和相關(guān)考核點

(2)如何通過面試鎖定候選人

(3)如何提高面試的效率

4.說服與吸引目標(biāo)候選人——把握成交的鑰匙

(1)吸引候選人的途徑及策劃

(2)如何通過面試吸引人員到場面試

(3)如何通過面試過程吸引目標(biāo)候選人

(4)薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)

(5)塑造雇主品牌幾種途徑

(6)候選人錄用跟進與管理要求，確保盡早到位

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