新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練

課程背景curriculumbackground

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；面對(duì)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要管理干部的管理水平快上臺(tái)階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對(duì)管理工作及管理角色的認(rèn)識(shí)不到位，管理工作片面而被動(dòng)，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來(lái)。有些中層管理干部雖然具有管理意識(shí)，但缺思路，缺方法，缺動(dòng)作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長(zhǎng)周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)的快速發(fā)展！

●培訓(xùn)收益trainingine

1、建立對(duì)管理的整體和系統(tǒng)思維，理解從問題，思路，系統(tǒng)，方法到動(dòng)作的管理線索

2、理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，角色身份，應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識(shí)

3、掌握把工作管好的方法和技巧–計(jì)劃，組織，控制（目標(biāo)管理與績(jī)效考核、執(zhí)行力控制），創(chuàng)新

4、掌握帶人帶團(tuán)隊(duì)的方法–培養(yǎng)下屬，溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，用人授權(quán)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激勵(lì)設(shè)計(jì)

5、促進(jìn)自我提升–時(shí)間管理，高效工作方法，職業(yè)認(rèn)識(shí)與修養(yǎng)

●課程大綱curriculumintroduction

第一部分自我管理

一、管理與角色認(rèn)知

1、從專業(yè)走向管理后，如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換？

2、管理的目的是什么？

3、管理者要承擔(dān)哪些管理責(zé)任？

4、管理者如何確立自己對(duì)上，對(duì)下，對(duì)中的身份定位？

5、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識(shí)

6、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導(dǎo)技能？

【討論互動(dòng)】：你是如何理解管理及角色的？

二、管理者工作方法

1、時(shí)間管理

◇時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？

◇時(shí)間管理的四個(gè)象限

◇四個(gè)象限的策略和目標(biāo)

◇管理者如何識(shí)別輕重緩急？

◇好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重？

【參考工具】：時(shí)間分析表

【案例分析】：周經(jīng)理的時(shí)間表

【互動(dòng)討論】：部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些？

2、其他常用工作方法

◇結(jié)構(gòu)分解法

◇重點(diǎn)管理法

◇頭腦風(fēng)暴法

◇項(xiàng)目管理法

◇目標(biāo)管理法

◇PDCA

◇SW0T

◇5W3H

◇SMART

第二部分工作管理

一、工作管理–工作計(jì)劃

1、計(jì)劃為何重要？

2、制定計(jì)劃的步驟

3、目標(biāo)制定SMART原則

4、如何做工作分解？

5、工作評(píng)估與排序

6、工作資源安排

【工具演練】：用WBS工具做工作策劃與分解

【工具模板】：WBS參考模板

【參考模板】：工作計(jì)劃EXCEL表格

二、工作管理–工作組織

1、什么是工作組織？組織的目的是什么？

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的

3、部門崗位設(shè)置

4、如何做職位分析？

5、工作組織原則

【模板分析】：崗位說明書

【模板參考】：工作分析表

三、工作管理–執(zhí)行控制

1、企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動(dòng)】：執(zhí)行不力的管理因素

2、工作執(zhí)行控制的策略

3、工作控制方法與工具

◇分段控制法

◇三要素控制法

◇稽核控制法

◇數(shù)據(jù)控制法

【工具演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)

【參考工具】：三要素控制卡

【案例分析】：三要素控制卡工具的應(yīng)用

【案例分析】：分段控制法應(yīng)用

【案例分析】：稽核控制法應(yīng)用

4、目標(biāo)管理與績(jī)效考核

◇目標(biāo)設(shè)置與績(jī)效計(jì)劃

a)企業(yè)目標(biāo)分解方法

b)如何確定下屬考核內(nèi)容？

c)如何對(duì)考核內(nèi)容設(shè)計(jì)量化標(biāo)準(zhǔn)？

d)提前約定評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲辦法

e)績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾

【模板參考】：銷售人員考核項(xiàng)設(shè)置

【模板工具】：績(jī)效考核計(jì)劃表

【模板工具】：績(jī)效承諾書

◇績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)

a)如何建立績(jī)效數(shù)據(jù)與記錄

b)對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行跟蹤和反饋

c)績(jī)效過程控制

【模型參考】：績(jī)效反饋模型

◇績(jī)效考核與面談

a)績(jī)效考核的步驟與內(nèi)容

b)績(jī)效面談的技巧和方法

◇獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用

◇獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)發(fā)放的重要性

◇如何設(shè)計(jì)公平合理的獎(jiǎng)金制度

四、工作管理–工作改善

1、改進(jìn)與創(chuàng)新意識(shí)

2、發(fā)現(xiàn)問題的方法

3、問題分析與解決模型

4、建立改善機(jī)制

【參考工具】：?jiǎn)栴}解決8D模型

第三部分人員與團(tuán)隊(duì)管理

一、溝通技能

1、對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

A、接受命令

B、請(qǐng)示建議

C、匯報(bào)工作

【互動(dòng)討論】：

◇如何處理上司的不合理決策？

◇如何處理多頭指揮的情況？

◇上司對(duì)我工作經(jīng)常挑剔指責(zé)怎么辦？

2、平行溝通

◇平行溝通的問題？

◇如何改善平行溝通？

3、對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

◇下達(dá)指示

◇表?yè)P(yáng)肯定

◇批評(píng)指正

二、授權(quán)管理

1、授權(quán)重要性

2、授權(quán)誤區(qū)

3、授權(quán)注意事項(xiàng)

【參考方法】：授權(quán)方法模板

三、團(tuán)隊(duì)管理–領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？

4、中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用？

◇品德為先---以德服人更勝以力服人

◇激情活力---領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)熱情的激發(fā)者和感染者

◇行家里手---內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)更得下屬佩服

◇行為習(xí)慣---嚴(yán)于律己，以身作則做好榜樣

◇關(guān)心愛護(hù)---愛是贏得人心的根本保證！

【工具參考】：領(lǐng)導(dǎo)者自我修煉參考手冊(cè)

四、團(tuán)隊(duì)管理–員工管理

1、如何識(shí)人–知己知彼

◇識(shí)別不同個(gè)性的五類人

◇老虎型

◇熊貓型

◇孔雀型

◇貓頭鷹型

◇變色龍型

◇不同性格的人如何溝通？

◇不同性格的人如何使用？

◇不同性格的人如何激勵(lì)？

【參考工具】：五型人格識(shí)別測(cè)試題

【參考工具】：五型人格溝通策略

【參考工具】：五型人格人才激勵(lì)策略

【參考工具】：五型人格人才適用崗位

2、如何管人

◇用人之長(zhǎng)

【互動(dòng)分析】：如何識(shí)別人的長(zhǎng)處？

【案例分析】：他適合做銷售工作嗎？

◇以事管人

◇如何管理“問題”員工？

【方法參考】：處理矛盾的8大原則策略

【互動(dòng)討論】：

◇如何處理業(yè)績(jī)好的刺頭？

◇如何處理法不責(zé)眾？

◇在下屬面前沒有威信怎么辦？

【案例分析】：這樣的員工該不該炒？

五、團(tuán)隊(duì)管理–員工培育

六、團(tuán)隊(duì)管理--團(tuán)隊(duì)環(huán)境建設(shè)

七、員工管理–員工激勵(lì)

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