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深圳新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練培訓中心

245 2017-05-31

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練

課程背景curriculumbackground

企業(yè)的發(fā)展壯大,需要管理干部的快速成長;面對越來越激烈的市場競爭,需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部,尤其是新任的主管經(jīng)理,從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后,對管理工作及管理角色的認識不到位,管理工作片面而被動,沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識,但缺思路,缺方法,缺動作,管事帶人效果不佳,事情沒做好,人員沒留住,團隊不成型,積極性不高,凝聚力不夠,歸屬感不強,干部自身忙而累,累而煩,久而久之麻木倦??!

新任經(jīng)理全面管理技能提升訓練培訓幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部,系統(tǒng)理解管理的邏輯性,站在整體角度,把握管理角色,理解人事管理的相輔相成,分析問題,梳理思路,探討方法,演練工具,幫助縮短中層干部的成長周期,減少管理失誤,提高管理效率,以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展!

●培訓收益trainingine

1、建立對管理的整體和系統(tǒng)思維,理解從問題,思路,系統(tǒng),方法到動作的管理線索

2、理解管理者在企業(yè)里應(yīng)承擔的責任,角色身份,應(yīng)表現(xiàn)出的態(tài)度和意識

3、掌握把工作管好的方法和技巧–計劃,組織,控制(目標管理與績效考核、執(zhí)行力控制),創(chuàng)新

4、掌握帶人帶團隊的方法–培養(yǎng)下屬,溝通協(xié)調(diào),發(fā)揮領(lǐng)導力,用人授權(quán),團隊建設(shè),激勵設(shè)計

5、促進自我提升–時間管理,高效工作方法,職業(yè)認識與修養(yǎng)

●課程大綱curriculumintroduction

第一部分自我管理

一、管理與角色認知

1、從專業(yè)走向管理后,如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換?

2、管理的目的是什么?

3、管理者要承擔哪些管理責任?

4、管理者如何確立自己對上,對下,對中的身份定位?

5、管理者應(yīng)具備的基本管理態(tài)度與意識

6、管理者應(yīng)具備哪些管理和領(lǐng)導技能?

【討論互動】:你是如何理解管理及角色的?

二、管理者工作方法

1、時間管理

◇時間分析:我的時間用的有效嗎?

◇時間管理的四個象限

◇四個象限的策略和目標

◇管理者如何識別輕重緩急?

◇好鋼用在刀刃上–如何抓住工作的重中之重?

【參考工具】:時間分析表

【案例分析】:周經(jīng)理的時間表

【互動討論】:部門經(jīng)理的第二象限工作有哪些?

2、其他常用工作方法

◇結(jié)構(gòu)分解法

◇重點管理法

◇頭腦風暴法

◇項目管理法

◇目標管理法

◇PDCA

◇SW0T

◇5W3H

◇SMART

第二部分工作管理

一、工作管理–工作計劃

1、計劃為何重要?

2、制定計劃的步驟

3、目標制定SMART原則

4、如何做工作分解?

5、工作評估與排序

6、工作資源安排

【工具演練】:用WBS工具做工作策劃與分解

【工具模板】:WBS參考模板

【參考模板】:工作計劃EXCEL表格

二、工作管理–工作組織

1、什么是工作組織?組織的目的是什么?

2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的

3、部門崗位設(shè)置

4、如何做職位分析?

5、工作組織原則

【模板分析】:崗位說明書

【模板參考】:工作分析表

三、工作管理–執(zhí)行控制

1、企業(yè)執(zhí)行力差的管理因素

【討論互動】:執(zhí)行不力的管理因素

2、工作執(zhí)行控制的策略

3、工作控制方法與工具

◇分段控制法

◇三要素控制法

◇稽核控制法

◇數(shù)據(jù)控制法

【工具演練】:控制卡設(shè)計練習

【參考工具】:三要素控制卡

【案例分析】:三要素控制卡工具的應(yīng)用

【案例分析】:分段控制法應(yīng)用

【案例分析】:稽核控制法應(yīng)用

4、目標管理與績效考核

◇目標設(shè)置與績效計劃

a)企業(yè)目標分解方法

b)如何確定下屬考核內(nèi)容?

c)如何對考核內(nèi)容設(shè)計量化標準?

d)提前約定評價與獎懲辦法

e)績效計劃溝通與承諾

【模板參考】:銷售人員考核項設(shè)置

【模板工具】:績效考核計劃表

【模板工具】:績效承諾書

◇績效跟蹤反饋與輔導

a)如何建立績效數(shù)據(jù)與記錄

b)對工作績效進行跟蹤和反饋

c)績效過程控制

【模型參考】:績效反饋模型

◇績效考核與面談

a)績效考核的步驟與內(nèi)容

b)績效面談的技巧和方法

◇獎懲與結(jié)果應(yīng)用

◇獎勵及時發(fā)放的重要性

◇如何設(shè)計公平合理的獎金制度

四、工作管理–工作改善

1、改進與創(chuàng)新意識

2、發(fā)現(xiàn)問題的方法

3、問題分析與解決模型

4、建立改善機制

【參考工具】:問題解決8D模型

第三部分人員與團隊管理

一、溝通技能

1、對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

A、接受命令

B、請示建議

C、匯報工作

【互動討論】:

◇如何處理上司的不合理決策?

◇如何處理多頭指揮的情況?

◇上司對我工作經(jīng)常挑剔指責怎么辦?

2、平行溝通

◇平行溝通的問題?

◇如何改善平行溝通?

3、對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處

◇下達指示

◇表揚肯定

◇批評指正

二、授權(quán)管理

1、授權(quán)重要性

2、授權(quán)誤區(qū)

3、授權(quán)注意事項

【參考方法】:授權(quán)方法模板

三、團隊管理–領(lǐng)導力發(fā)揮

1、什么是領(lǐng)導力?

2、領(lǐng)導與管理的區(qū)別

3、領(lǐng)導力來源于什么?

4、中層管理者如何提升領(lǐng)導力素質(zhì),發(fā)揮領(lǐng)導作用?

◇品德為先---以德服人更勝以力服人

◇激情活力---領(lǐng)導者是團隊熱情的激發(fā)者和感染者

◇行家里手---內(nèi)行領(lǐng)導更得下屬佩服

◇行為習慣---嚴于律己,以身作則做好榜樣

◇關(guān)心愛護---愛是贏得人心的根本保證!

【工具參考】:領(lǐng)導者自我修煉參考手冊

四、團隊管理–員工管理

1、如何識人–知己知彼

◇識別不同個性的五類人

◇老虎型

◇熊貓型

◇孔雀型

◇貓頭鷹型

◇變色龍型

◇不同性格的人如何溝通?

◇不同性格的人如何使用?

◇不同性格的人如何激勵?

【參考工具】:五型人格識別測試題

【參考工具】:五型人格溝通策略

【參考工具】:五型人格人才激勵策略

【參考工具】:五型人格人才適用崗位

2、如何管人

◇用人之長

【互動分析】:如何識別人的長處?

【案例分析】:他適合做銷售工作嗎?

◇以事管人

◇如何管理“問題”員工?

【方法參考】:處理矛盾的8大原則策略

【互動討論】:

◇如何處理業(yè)績好的刺頭?

◇如何處理法不責眾?

◇在下屬面前沒有威信怎么辦?

【案例分析】:這樣的員工該不該炒?

五、團隊管理–員工培育

六、團隊管理--團隊環(huán)境建設(shè)

七、員工管理–員工激勵

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