深圳市寶安區(qū)中鵬職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校
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深圳網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)中心
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69 2017-06-03
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)班
根據(jù)企業(yè)崗位用人實(shí)際需求所定制，通過(guò)全面系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)，具備基本的網(wǎng)店推廣理念和網(wǎng)店基本推廣工作及商家工具的實(shí)際運(yùn)用能力。并配以售前、售后服務(wù)和與客戶(hù)溝通的技巧課程，從而提高學(xué)員處理客戶(hù)疑慮和成功留住客戶(hù)到處理客訴問(wèn)題的能力，從而實(shí)現(xiàn)成功經(jīng)營(yíng)好淘寶網(wǎng)店達(dá)到盈利的目標(biāo)。此課程是根據(jù)企業(yè)崗位用人實(shí)際需求所定制，為培養(yǎng)學(xué)員的設(shè)計(jì)能力和實(shí)踐工作能力，促進(jìn)學(xué)員就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，為適應(yīng)不同基礎(chǔ)和不同學(xué)習(xí)需求。該課程體系具體包括了四個(gè)班型的課程：華師大三年制專(zhuān)本連讀班、華師大一年制學(xué)歷技能雙證班、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)半年制強(qiáng)化班、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)三個(gè)月就業(yè)班、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)班、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)項(xiàng)班、PHP程序開(kāi)發(fā)班、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)班。
學(xué)習(xí)形式：
白班學(xué)習(xí)2周左右，周末班學(xué)習(xí)2個(gè)月左右。
1)初步了解網(wǎng)店裝修
2)裝修準(zhǔn)備
3)網(wǎng)店裝修常用工具
1）Dreamweaver界面與基本操作
2）網(wǎng)頁(yè)創(chuàng)建表格
3）網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面圖像插入
4）文本的輸入和編輯
5）商品描述語(yǔ)言—Html
1)圖片基本處理技巧
2)美化圖片
3)摳圖
4)批量處理產(chǎn)品圖片
1）網(wǎng)店視覺(jué)導(dǎo)航設(shè)計(jì)
2）設(shè)置圖片公告欄
3）設(shè)計(jì)超強(qiáng)視覺(jué)沖擊力店標(biāo)
4）頁(yè)面中的圖片應(yīng)用
1）色彩的原理
2）色彩的搭配技巧
3）冷色系的配色
4）暖色系的配色
5）無(wú)彩色的配色
1）設(shè)計(jì)店鋪收藏
2）左側(cè)商品促銷(xiāo)廣告
3）圖片輪播促銷(xiāo)廣告
1）寶貝分類(lèi)圖片的設(shè)計(jì)說(shuō)明
2）歡迎光臨圖片的制作
3）寶貝分類(lèi)圖片的制作
1）巧妙制作寶貝促銷(xiāo)區(qū)
2）制作寶貝描述模板
旺鋪使用與裝修
1）了解淘寶旺鋪
2）制作旺鋪的個(gè)性店招
3）設(shè)計(jì)精美個(gè)性化的淘寶旺鋪促銷(xiāo)區(qū)
熱賣(mài)人氣網(wǎng)店設(shè)計(jì)分析
1）淘寶頁(yè)面定位問(wèn)題
2）人氣商品頁(yè)面分析
3）熱銷(xiāo)爆款商品頁(yè)面特點(diǎn)
4）網(wǎng)店頁(yè)面優(yōu)化絕技
淘寶SEO營(yíng)銷(xiāo)
信息發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)推廣
視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)
1）開(kāi)店技巧與問(wèn)答
2）如何設(shè)置修改密保問(wèn)題
3）如何找回淘寶密碼等
4）支付寶等財(cái)務(wù)安全講解
1）開(kāi)店技巧與問(wèn)答
2）如何給寶貝取個(gè)好標(biāo)題
3）生意火爆的定價(jià)絕招
4）豐富商品描述等
1）網(wǎng)上商品基本拍攝方法
2）如何使用普通家用相機(jī)拍攝商品
3）在戶(hù)外拍攝商品
課程名稱(chēng)
示例圖片
課程內(nèi)容
淘寶網(wǎng)店設(shè)計(jì)班
網(wǎng)店裝修前準(zhǔn)備工作
特色實(shí)戰(zhàn)課(1）
開(kāi)店技巧問(wèn)與答
1）如何確定網(wǎng)店風(fēng)格
2）店鋪裝修是自己做還是現(xiàn)成購(gòu)買(mǎi)
3）網(wǎng)店審美的通用原則
4）網(wǎng)店裝修中的色彩處理原則
5）如何選擇店鋪的主色調(diào)
6）化妝品類(lèi)、數(shù)碼家電類(lèi)等網(wǎng)店裝修訣竅
網(wǎng)店圖片設(shè)計(jì)軟件PS
1）PS簡(jiǎn)介與界面組成，PS網(wǎng)店設(shè)計(jì)常用工具，PS圖層基本操作與圖層樣式設(shè)置
2）圖片處理功能：裁剪、縮放、旋轉(zhuǎn)；圖片色彩調(diào)整；創(chuàng)建文字；摳圖工具的運(yùn)用
簡(jiǎn)單快速修圖工具介紹
光影魔術(shù)手功能介紹，圖片快速處理，元素添加，圖片批量處理
網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟DW
圖片的處理與美化
特色實(shí)戰(zhàn)課(2)
開(kāi)店技巧問(wèn)與答
1）怎樣壓縮圖片
2）在淘寶中對(duì)所支持圖片的規(guī)格、大小、格式有哪些規(guī)定
3）添加水印是否影響圖片效果
4）淘寶店鋪中上傳何種格式的圖片文件
5）實(shí)戰(zhàn)：開(kāi)店技巧案例問(wèn)答
網(wǎng)店個(gè)性視覺(jué)傳達(dá)
特色實(shí)戰(zhàn)課（3）
開(kāi)店技巧問(wèn)與答
1）如何選擇店標(biāo)圖片的素材
2）如何讓自己的店標(biāo)過(guò)目不忘
3）在公告欄中放置哪些內(nèi)容
4）添加了分類(lèi)導(dǎo)航圖片
5）為何沒(méi)有顯示
巧用配色
設(shè)計(jì)店鋪?zhàn)髠?cè)模塊
歡迎光臨和寶貝分類(lèi)
設(shè)計(jì)店鋪右側(cè)促銷(xiāo)區(qū)、寶貝描述模板
特色實(shí)戰(zhàn)課（3）
開(kāi)店技巧與問(wèn)答
1）怎樣為店鋪首頁(yè)添加背景音樂(lè)
2）怎樣從旺鋪回到以前的普通店鋪
3）普通店鋪與旺鋪對(duì)商品分類(lèi)有沒(méi)有限制
4）如果旺鋪到期了，商品資料會(huì)不會(huì)丟失
5）開(kāi)通旺鋪真能帶來(lái)好生意嗎
6）為什么我插入圖片后模板發(fā)生變形呢
7）為什么我插入的背景音樂(lè)沒(méi)有聲音呢
淘寶營(yíng)銷(xiāo)和推廣班
1）淘寶搜索引擎概念
2）淘寶搜索引擎優(yōu)化流程
3）淘寶搜索引擎優(yōu)化應(yīng)用
1）信息發(fā)布要素
2）推廣策略制定
3）推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤
1）淘寶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
2）淘寶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)要素
3）淘寶視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
淘寶免費(fèi)活動(dòng)資源
1）參加免費(fèi)活動(dòng)作用
2）試用中心
3）淘金幣
4）天天特價(jià)
5）淘寶VIP
淘寶直通車(chē)
1）直通車(chē)操作詳解：如何推廣商品、獲取關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞管理
2）直通車(chē)原理及機(jī)制：競(jìng)價(jià)及排名規(guī)則透析，直通車(chē)優(yōu)化
3）直通車(chē)投放策略
阿里巴巴和淘寶客
1）阿里媽媽介紹
2）如何利用阿里媽媽進(jìn)行推廣
3）淘寶客全攻略
超級(jí)麥霸和鉆石展位
1）如何參加超級(jí)麥霸
2）如何參加鉆石展位，熟悉投放方法和技巧，打造爆款
淘寶助理
1）淘寶助理安裝
2）淘寶助理寶貝管理功能介紹
3）店鋪管理功能介紹
4）交易管理介紹
店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具
1）設(shè)置好的店鋪名稱(chēng)
2）交換友情鏈接
3）聚劃算
4）滿(mǎn)就送
5）限時(shí)打折
6）搭配套餐
7）店鋪優(yōu)惠券
8）其他店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用
淘寶論壇宣傳工具
1）淘寶論壇
2）設(shè)置個(gè)人信息
3）發(fā)表及回復(fù)帖子
4）怎樣寫(xiě)好精華帖
5）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源宣傳頁(yè)面：QQ、博客、電子郵件
數(shù)據(jù)分析工具
量子恒道和數(shù)據(jù)魔方
1）數(shù)據(jù)分析工具的應(yīng)用
2）量子恒道了解及應(yīng)用
3）數(shù)據(jù)魔方了解及應(yīng)用
完善客戶(hù)服務(wù)
1）網(wǎng)上與買(mǎi)家溝通的基本原則
2）售前服務(wù)—處理買(mǎi)家疑慮
3）售后服務(wù)—成功留住客戶(hù)
4）處理顧客投訴
網(wǎng)店店長(zhǎng)精英創(chuàng)業(yè)班
輕松做好開(kāi)店準(zhǔn)備
1）為什么要在網(wǎng)上開(kāi)店
2）網(wǎng)上開(kāi)店的方式
3）熟悉網(wǎng)上開(kāi)店的流程
尋找熱賣(mài)的網(wǎng)店商品
1）網(wǎng)上賣(mài)什么東西最火
2）進(jìn)貨渠道解密
3）巧用阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)
入駐淘寶
1）注冊(cè)成為淘寶會(huì)員
2）使用淘寶工具軟件
3）開(kāi)通支付寶賬戶(hù)
特色實(shí)戰(zhàn)課
發(fā)布商品
1）發(fā)布商品，準(zhǔn)備開(kāi)張 申請(qǐng)店鋪、發(fā)布商品、申請(qǐng)上架商品信息
2）設(shè)置店鋪 選擇店鋪風(fēng)格、設(shè)置商品分類(lèi)、店鋪的基本設(shè)置
3）推薦優(yōu)勢(shì)商品 商品推薦原則、使用櫥窗推薦位、使用店鋪推薦位
4）淘寶助理使用 創(chuàng)建上傳寶貝、批量編輯寶貝、備份寶貝
特色實(shí)戰(zhàn)課
淘寶網(wǎng)店攝影
完成第一筆交易
1）使用阿里旺旺 查找并添加聯(lián)系人，加入旺旺群，導(dǎo)入和保存旺旺記錄等
2）回復(fù)信件和留言 回復(fù)買(mǎi)家站內(nèi)信件，發(fā)布和回復(fù)寶貝留言等
3）寶貝交易流程 賣(mài)出商品確認(rèn)買(mǎi)家付款、修改交易價(jià)格、選擇物流、進(jìn)行評(píng)價(jià)
4）支付寶賬目管理 賬戶(hù)余額查詢(xún)、賬戶(hù)明細(xì)查詢(xún)、申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與客服服務(wù)
1）物流發(fā)貨方式
2、建立隊(duì)伍，培養(yǎng)客服人員
3、網(wǎng)店服務(wù)與投訴處理：售前與售后服務(wù)
天貓商城運(yùn)營(yíng)管理
1）天貓入駐流程 2）企業(yè)網(wǎng)店入職流程及注意事項(xiàng)
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式與策略
1）戰(zhàn)略規(guī)劃、店鋪定位與建設(shè)
2）數(shù)據(jù)采集與分析：分析軟件、自身產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者特性分析、每日店鋪診斷、周月數(shù)據(jù)分析報(bào)告
3）運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)，分銷(xiāo)策略，線下結(jié)合
網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)推廣
1）活動(dòng)策劃：依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，策劃每月、每周主題活動(dòng)
2）站內(nèi)推廣：梳理產(chǎn)品系列參加站內(nèi)固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)并評(píng)估效果
3）站外推廣：依托其他資源構(gòu)建站外立體化的推廣體系
4）店內(nèi)分銷(xiāo)：利用店內(nèi)促銷(xiāo)工具，增加用戶(hù)粘性，提升銷(xiāo)量
創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)
個(gè)人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與心態(tài)指導(dǎo)
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