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第一節(jié):如何理解“80/90后”員工?

1、確立“80/90后”員工管理的三種觀念
■80/90后是十分優(yōu)秀的一代
■80/90后不是另類,只是普通的社會(huì)人
■沒有管不好的人,只有不會(huì)管的人

2、正確面對(duì)80/90后員工的六大優(yōu)勢(shì)
■見多識(shí)廣,觀念前位
■更容易接受新鮮事物
■整體文化基礎(chǔ)超過80前
■80/90后灑脫、樂觀
■80/90后充滿幻想

3、80/90后員工最典型的六大在職表現(xiàn)
■思想和工作都不堪重負(fù)
■責(zé)任兩個(gè)字的概念模糊
■更加追求自由和個(gè)性
■錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由
■80/90員工面對(duì)錯(cuò)誤常用的“四種借口”
■80/90后不害怕失業(yè)

第二節(jié):如何與“80/90后”員工溝通

1、影響溝通效果的要素

n  溝通方式

n  溝通對(duì)象

n  溝通心態(tài)

n  溝通情境

n  溝通頻次

2、與“80/90后”員工溝通要點(diǎn)

1、  平民式溝通

2、  開放式溝通

3、  少含蓄多直接

4、  少命令多委婉

5、  多理解多包容

6、  多集體化決策

3、與“80后”員工溝通的四大原則

第三節(jié): “80/90后”員工管理六大對(duì)策

1、 “80/90后”員工管理對(duì)策一：

n  重新理解員工忠誠(chéng)度，弱化絕對(duì)服從的上下級(jí)關(guān)系

2、“80/90后”員工管理對(duì)策二：

n  溝通方式由命令式轉(zhuǎn)變?yōu)樯塘渴?/p>

3、“80/90后”員工管理對(duì)策三：

n  劃分小型工作團(tuán)隊(duì)

4、“80/90后”員工管理對(duì)策四：

n  對(duì)“80/90后”激勵(lì)比約束更有效;

5、“80/90后”員工管理對(duì)策五：

n  對(duì)流程和工作崗位精確設(shè)置

6、“80/90后”員工管理對(duì)策六：

n  正確對(duì)待離職,善待離職員工,不能留人要留心!

講解,

討論,

案例分析

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