《現(xiàn)場質量問題分析與解決》

課程主講：陳鵬課時:2天

課程收益：

通過學習本課程，您將能夠：

1）掌握現(xiàn)場品質控制的意識！使你的大腦經過最前言的品質控制理念的洗禮。

2）掌握現(xiàn)場品質改善的方向，提高分析問題、解決問題能力。

3）掌握質量控制手法，成為你解決現(xiàn)場問題的利器。

4）掌握正確的改善技能，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！

授課方式：

理論講授40％、實戰(zhàn)演練35％、案例討論、答疑10％，講師互動相輔而成

課程對象：

生產主管、車間主任、班組長、督導員、線長等

課程內容：

一、現(xiàn)場品質意識

◆質量管理是企業(yè)管理的綱

◆產品質量零缺陷管理

◆品質的幾種正確觀念

◆第一次就把事情做正確

◆品質變異的來源

◆防止品質變異的關鍵要素

◆員工質量意識的再造

◆質量管理的六個三認識

◆生產現(xiàn)場的品質管理

◆現(xiàn)場的品質控制水平

◆案例:中國質量第一錘——張瑞敏砸冰箱

◆品質保證體系的建立與維持

二、實現(xiàn)作業(yè)標準化

◆品質保證----標準作業(yè)的實施

◆標準化實施的三化原則

◆標準化的特點

◆現(xiàn)場人員標準化管理

◆標準作業(yè)與非標準作業(yè)的認識

◆標準化的三大要素

◆通過標準化獲得穩(wěn)定發(fā)展

◆建立并應用生產工序標準化

◆如何制作作業(yè)指導書（SOP）

◆作業(yè)標準書之構成要素

◆標準化工具OPL的應用

◆現(xiàn)場作業(yè)標準維持和改進

三、現(xiàn)場問題及時發(fā)現(xiàn)并解決

1、實現(xiàn)現(xiàn)場全面可視化管理

◆實現(xiàn)全面目視管理

◆目視管理的要點

◆目視管理的水準

◆目視管理的常用工具

◆目視管理12種方法

◆目視管理圖片欣賞

2、讓問題明確化—看板管理

◆看板管理的作用

◆看板的內容

◆看板的制作要求

◆目視化參考標準（部分）

◆參考：顏色與線條標準

◆參考：車間看板管理標準

◆自己動手做看板

3、刨根問底找原因

◆東西方工作問題挖掘與改善對比

◆問題分析—5WhyAnalysis

◆5Why分析演練

4、系統(tǒng)處理現(xiàn)場問題

◆側向型系統(tǒng)圖

◆寶塔型系統(tǒng)圖

◆例如：某QC小組在對油泵滲油現(xiàn)象分析系統(tǒng)圖

◆案例:你會如何處理這件事？

◆生產現(xiàn)場問題解決的系統(tǒng)思維方法

◆從游戲中體會解決問題的方法

四、縮減現(xiàn)場品質成本

◆客戶導向的品質目標管理

◆品質保證與品質成本管理

◆設計質量與成本之關系圖

◆制造質量與成本之關系圖

◆總質量成本曲線劃分區(qū)域圖

◆質量成本改進模式與效應

◆現(xiàn)場干部如何引導所屬員工樹立質量意識

◆全員質量意識再造與控制

◆總品質成本曲線劃分區(qū)域圖

◆質量成本改進模式與效應

五、實現(xiàn)質量六西格瑪

◆六西格瑪?shù)恼J識

◆實現(xiàn)質量六西格瑪（SIGAM）

◆六西格瑪?shù)娜齻€值：CA\CP\CPK

◆六西格瑪?shù)膱F隊成員

◆六西格瑪方法展開（DMAIC）

六、現(xiàn)場品質改善

◆組建QC小組

◆QC小組分類

◆QC小組成員職責與要求

◆QC小組活動管理

◆QC小組活動的程序

◆QC小組活動成果管理

◆腦力激蕩術實施

◆產生創(chuàng)意的10項法則

◆防止錯誤法(防錯法)應用

◆用好品質QC手法

◆兩圖一表的妙用

◆新舊QC七大手法對比

◆品質改進的八個步驟（戴明循環(huán)）

◆點-線-面-鏈推進方式

◆追求變革全員參與

◆激勵漸進自動自發(fā)

◆改善的合理四步驟

◆品質是企業(yè)永恒的主題

七、課程總結

◆課程回顧

◆老師現(xiàn)場解答學員實際工作中的問題