質(zhì)量管理2008版9001標準的主要區(qū)別
49 2017-06-29
(1)有關(guān)法律法規(guī)的要求方面。在“引言”中,將“本標準能用于內(nèi)部和外部(包括機構(gòu))評價組織滿足顧客、法律法規(guī)和組織自身要求的能力”改為“本標準能用于內(nèi)部和外部(包括機構(gòu))評價組織滿足顧客、適用產(chǎn)品的法律法規(guī)和組織自身要求的能力”。對滿足法律法規(guī)要求的范圍作了明確的限定,并與7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定相一致。
(2)有關(guān)產(chǎn)品范圍的方面。在“l(fā)范圍”的注中,將“在本標準中,術(shù)語‘產(chǎn)品’僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品”改為“在本標準中,術(shù)語‘產(chǎn)品’適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品,也包括采購產(chǎn)品和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的中間產(chǎn)品”,明確了產(chǎn)品范圍。
(3)有關(guān)外包過程方面。在“4.1總要求”中,將“對此類外包過程的控制應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以識別”改為“對此類外包過程控制的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定”,并增加了“注2:雖然所識別的外包過程作為組織的質(zhì)量管理體系所需的一部分,但由組織的外部方選擇運作”和“注3:應(yīng)用于外包過程的控制類型和特點可能受下列因素影響:
a)外包過程對組織提供滿足要求的產(chǎn)品能力的潛在影響;
b)共享過程的控制程度;
c)通過應(yīng)用7.4條款獲得的所需控制的能力。確??刂仆獍^程不免除組織滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任。”進一步明確
(4)有關(guān)形成文件的程序方面。在“4.2.1文件要求總則注l”中,增加了“一個文件可包括一個或多個程序的要求。一個形成文件的程序的要求可以包含多個文件”,進一步明確了對程序文件編寫數(shù)量要求的靈活性。
(5)有關(guān)外來文件方面。在“4.2.3文件控制f)”中,將“確保外來文件得到識別,并控制其分發(fā)”改為“確保策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別,并控制其分發(fā)”,限定了所需控制的外來文件的范圍。
(6)有關(guān)管理者代表方面。在“5.5.2管理者代表”中,將“最高管理者應(yīng)指定一名管理者”改為“最高管理者應(yīng)指定一名本組織的管理者”,明確管理者代表應(yīng)是組織的內(nèi)部人員。
(7)有關(guān)人力資源方面。在“6.2.2能力、培訓(xùn)和意識b)”中,將“提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求”改為“適用時,提供培訓(xùn)或采取其他措施以獲得所需的能力”;在“6.2.2能力、培訓(xùn)和意識c)”中,將“評價所采取措施的有效性”改為“確保已經(jīng)獲得了所需的能力”,明確是對從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必要的能力的直接要求,而不是對所采取措施有效性的間接要求。
(8)有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施方面。在“6.3基礎(chǔ)設(shè)施C)”中,將“支持性服務(wù)(如運輸或通訊)”改為“支持性服務(wù)(如運輸、通訊或信息系統(tǒng))”,表明信息系統(tǒng)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的重要性。
(9)有關(guān)工作環(huán)境方面。在“6.4工作環(huán)境”中,增加了“注:術(shù)語”工作環(huán)境“與達到產(chǎn)品符合要求所需的條件有關(guān),包括物理的、環(huán)境的和其他因素(如噪音、溫度、濕度、照明或天氣)”,表明質(zhì)量管理要求與社會責(zé)任要求的側(cè)重不同。
(10)有關(guān)交付后活動的方面。在“7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定”中,增加“注:交付后活動可包括擔(dān)保、合同規(guī)定的維護服務(wù)、回收或最終處置的附加服務(wù)等”,有助于明確交付后活動的控制對象。
(11)有關(guān)設(shè)計和開發(fā)策劃方面。在“7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃”中,增加“注:設(shè)計和開發(fā)評審、驗證和確認具有各自明確的目的,根據(jù)產(chǎn)品和組織的具體情況,可以單獨或一起進行并記錄”,表明了對實施設(shè)計和開發(fā)評審、驗證和確認活動要求的靈活性。
(12)有關(guān)設(shè)計和開發(fā)輸出方面。在“7.3.3設(shè)計和開發(fā)輸出”中,增加了“注:生產(chǎn)和服務(wù)提供的信息可能包括產(chǎn)品防護的細節(jié)”,表明設(shè)計輸出不應(yīng)忽視產(chǎn)品防護的細節(jié)。
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