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作為內(nèi)審員應具備哪些知識?

139 2017-06-29

隨著與國際接軌呼聲的日益高漲,我國優(yōu)秀企業(yè)紛紛跨入ISO9000認證的行列。國務院更要求全國三年內(nèi)完成10萬家企業(yè)的ISO認證。按規(guī)定每一個需要認證的單位至少需2-3名內(nèi)審員,內(nèi)審員將是本世紀不可缺少的人才。

對于單位來說,要有效地實施質量管理,離不開員工的支持。也就是說,每一個員工都需要掌握ISO9000標準的要求。因此,在職員工取得內(nèi)審員資格,有助于工作業(yè)績的提升,同時,也有助于得到上司和同事的認可。

對于正在謀求職業(yè)的人員來講,取得內(nèi)審員資格更是求職之路的有效的通行證書。由于目前懂得ISO9000標準知識的人員不是很多,具有內(nèi)審員資格的人更是少之又少,而各用人單位對這類人員的需求量卻在日益遞增,取得內(nèi)審員資格證書,有利于更快地找到你需要的工作機會。

另外,由于ISO9000認證的大力推廣,越來越多的單位希望取得認證證書,但這些單位常常不知道該如何運作,這就造成ISO9000咨詢機構的大量興起。當你取得了內(nèi)審員資格證書,并在工作中獲取一定的認證經(jīng)驗之后,就可以跨進認證咨詢的大門,為需要認證的單位提供咨詢業(yè)務,做一個天馬行空的自由職業(yè)人,或者開一家認證咨詢公司開辟自己的事業(yè)之路。

因此,持有一張內(nèi)審員資格證書,無異于多了一塊敲開事業(yè)之門的金玉之石。

單位實施ISO9000質量管理體系有什么好處?

(1)可以預防不合格產(chǎn)品或服務的發(fā)生,提高單位信譽程序;

(2)一次把工作做好,以最少的成本賺取最大的利潤;

(3)可以減少臨時救急的情況,有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來,多考慮單位的發(fā)展前景;

(4)可以系統(tǒng)化管理,將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質量體系之中,用于培訓員工,規(guī)范員工的工作程序,減少工作失誤,提高工作效率;

(5)可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質量問題,防止相同的錯誤重復發(fā)生;

(6)為使員工一次就做好工作提供了手段;

(7)能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務質量的客觀證據(jù);

(8)為質量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù);

(9)可以定期檢查本單位的工作情況,及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質量的機會。

單位獲得ISO9000質量管理體系認證有什么好處?

(1)為了獲得認證,企業(yè)必須請經(jīng)認可機構認可的質量體系認證機構對其質量體系進行審核,因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作,有利于企業(yè)管理績效的提高;

(2)更容易得到市場和顧客的認同;

(3)可以在公開媒體上宣傳其認證資格,有利于提高市場形象;

(4)由于認證審核的目的是檢查質量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力,因此質量管理體系認證相當于顧客對單位的考察;

(5)獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢;

(6)可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務質量的承諾,從而為其帶來更多的顧客,擴大其市場份額;

(7)獲證企業(yè)必需接受來自認證機構的定期監(jiān)督,以驗證其質量體系持續(xù)滿足標準的要求,并得到了不斷的改進。這種來自認證機構的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質量體系的保持發(fā)揮了重要作用;

(8)ISO9000證書得到了世界范圍的承認,有利于開發(fā)國際市場;

(9)質量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復評定;

(10)向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時,可以減少接收單位的考察、監(jiān)督,并降低進貨檢驗的控制程度,從而減少了一定的成本投入。

作為內(nèi)審員應具備哪些知識?掌握什么技巧?

拿到一張內(nèi)審員資格證書,并不就能夠萬事無憂。如何成為一個優(yōu)秀的內(nèi)審人員,才是這張證書背后的真才實學。

作為一個優(yōu)秀的內(nèi)審員,首先要掌握ISO9000族標準知識,了解ISO9000的實質,吃透ISO9000標準的要求。其次,還需要掌握一定的內(nèi)審技巧,比如如何在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量或質量管理體系運行過程中的漏洞,如何尋找改進的機會,如何使用成本管理技巧控制質量成本,使產(chǎn)品既要滿足顧客的要求,又不能因質量過剩無利可圖……

因此,一個優(yōu)秀的內(nèi)審員,必須認真地學習ISO9000族標準知識、質量管理手段和內(nèi)審技巧。

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