【課程大綱】

第一天內(nèi)容：

一、臺(tái)風(fēng)基椽—立刻從對(duì)講臺(tái)束手無策到中規(guī)中矩

◇突破傳統(tǒng)思維：培訓(xùn)師是可以2小時(shí)練成的！

◇STT專業(yè)視頻欣賞：優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？

◇如何立刻走出講臺(tái)的恐懼緊張陰影？

◇如何快速提升培訓(xùn)師的親和力和權(quán)威感？

◇如何用最簡(jiǎn)單的方法保證培訓(xùn)師姿態(tài)端莊大方？

◇現(xiàn)場(chǎng)驚嘆體驗(yàn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師套模子快速?gòu)?fù)制！

◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師五行訓(xùn)練法》

二、內(nèi)容規(guī)劃——以幫助員工改善績(jī)效為目的的規(guī)劃技術(shù)

◇培訓(xùn)目的之二：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間

◇STT專業(yè)案例分析：世界500強(qiáng)與國(guó)有大型集團(tuán)培訓(xùn)效率對(duì)比

◇比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型

◇崗位任務(wù)的分類：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)

◇以KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達(dá)成KPI！

◇幫員工達(dá)成KPI就是幫員工漲獎(jiǎng)金、漲工資、加快晉升

◇實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)保障KPI的關(guān)鍵工具：《STT價(jià)值流分解術(shù)》

第二天內(nèi)容：

三、培訓(xùn)選題——從散彈到狙擊，改善培訓(xùn)主題的精準(zhǔn)度

◇培訓(xùn)目的之一：以問題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實(shí)際需求

◇STT專業(yè)案例分析

—案例一：企業(yè)究竟存在什么問題？

—案例二：認(rèn)真篩選的客戶服務(wù)培訓(xùn)為什么沒有效果？

◇實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)真實(shí)培訓(xùn)需求調(diào)研

◇如何使培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果更精確、更有針對(duì)性？

◇如何把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，使其能夠被快速解決？

◇如何使OJT在崗訓(xùn)練做得更快、更有實(shí)效？

◇演練：運(yùn)用STT問題轉(zhuǎn)換技術(shù)對(duì)培訓(xùn)需求二次優(yōu)化

◇STT版權(quán)工具：《問題轉(zhuǎn)換技術(shù)》

四、控場(chǎng)與互動(dòng)——通過職業(yè)控場(chǎng)保障培訓(xùn)效果100%達(dá)成！

◇場(chǎng)面氣氛熱鬧，意外處理得好就是有效控場(chǎng)嗎？

◇培訓(xùn)師的常見錯(cuò)誤：目標(biāo)偏離、無的放矢

◇培訓(xùn)師至少需要對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)成果負(fù)責(zé)！

◇學(xué)員不聽課怎么處理？

◇實(shí)現(xiàn)真正控場(chǎng)的兩項(xiàng)核心技術(shù)

—STT關(guān)鍵詞教學(xué)法

—通向職業(yè)控場(chǎng)的四個(gè)關(guān)卡

◇培訓(xùn)效果現(xiàn)場(chǎng)PK：親身體驗(yàn)職業(yè)控場(chǎng)與業(yè)余控場(chǎng)的區(qū)別！

五、呈現(xiàn)進(jìn)階——立刻從呆板生硬到生動(dòng)演繹

◇影響培訓(xùn)效果的誤區(qū)：“把說話當(dāng)演講，把講述當(dāng)演繹”

◇STT專業(yè)視頻欣賞：鐵板與牛扒

◇案例演繹如何輕松做到聲情并茂？

◇如何加強(qiáng)自己在課程現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)能力？

◇如何將簡(jiǎn)單的案例拔高一個(gè)層次，引出深刻道理？

◇感受性訓(xùn)練在提升課程互動(dòng)性方面的卓越功效

◇現(xiàn)場(chǎng)演練：引爆演繹天分，從呆板到生動(dòng)

◇STT版權(quán)工具：《培訓(xùn)師卓越演繹五原則六步驟》

第三天內(nèi)容：

六、內(nèi)容開發(fā)——令領(lǐng)導(dǎo)、部門與員工心甘情愿全力配合

◇企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈：培訓(xùn)說一套，工作做一套

◇案例思考：被“編導(dǎo)演”帶進(jìn)溝里淹死的企業(yè)培訓(xùn)師

◇為什么領(lǐng)導(dǎo)不支持？為什么部門不配合？為什么員工不支持？

◇實(shí)證思想在企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容研發(fā)上的應(yīng)用

◇STT專業(yè)視頻欣賞：

—百事可樂員工訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)教程

—08北京奧運(yùn)會(huì)訓(xùn)練視頻

◇STT銷售訓(xùn)練咨詢項(xiàng)目實(shí)例：輕松獲得高、中、基層的全力支持！

◇STT在常見培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)上的應(yīng)用

—如何解決員工業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏的問題？

—如何解決員工技能不足、不熟練的問題？

—如何解決員工態(tài)度不端正、心態(tài)不積極的問題？

◆STT版權(quán)工具：《行為分析法》

七、研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)——徹底清晰自己的培訓(xùn)怎么優(yōu)化

◇知道什么是好的培訓(xùn)，才是把培訓(xùn)做好的前提

◇研討：培訓(xùn)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)研究、判斷與預(yù)測(cè)

◇如何快速找到導(dǎo)致現(xiàn)有內(nèi)訓(xùn)枯燥、生硬、無效的根源？

◇如何優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)員更容易消化理解？

◇靠游戲提高學(xué)員參與度，越做效果越差，而且浪費(fèi)時(shí)間，怎么辦？

◇如何使培訓(xùn)內(nèi)容更務(wù)實(shí)、更快見效？

◇STT版權(quán)工具：《三線評(píng)判圖》

八、研講分離——標(biāo)準(zhǔn)化版權(quán)課件的快速開發(fā)與講授流程

◇培訓(xùn)課程研發(fā)的三個(gè)基本信息：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容

◇如何選擇合適的培訓(xùn)對(duì)象，避免培訓(xùn)資源浪費(fèi)

◇常見培訓(xùn)目標(biāo)分析：如何正確設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)？

◇與培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)手段如何設(shè)計(jì)？

◇培訓(xùn)課程開發(fā)中的常見問題：

—培訓(xùn)師都是兼職很忙，課程研發(fā)太占時(shí)間怎么辦？

—換個(gè)人課件就沒法講，怎么辦？

—臨時(shí)性的培訓(xùn)任務(wù)，沒有時(shí)間做課件，但又要保證效果，怎么辦？

◆如何對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)課件進(jìn)行版權(quán)化管理

◇STT標(biāo)準(zhǔn)化課件的基本結(jié)構(gòu)和講授流程

◇STT版權(quán)工具：《課程四步成型技術(shù)》

九、課件設(shè)計(jì)——商業(yè)版權(quán)級(jí)課件PPT設(shè)計(jì)訓(xùn)練

◇STT專業(yè)案例賞析：國(guó)際級(jí)PPT課件展示

◇對(duì)主題、對(duì)象進(jìn)行分析，輕松選擇PPT的主色調(diào)

◇運(yùn)用色環(huán)為主色調(diào)配色，使你的PPT更美觀

◇PPT版式的設(shè)計(jì)與選擇

◇STT版權(quán)工具：《快速制作商業(yè)級(jí)別PPT的“一二三”》