企業(yè)人力資源管理要注意哪一些 ?
108 2017-07-21
“世間一切事物中,人是第一個可寶貴的,一切物的因素只有通過人的因素才能加以開發(fā)利用”,因此,人力資源是世界上最為重要的資源,也是第一資源。世界上的資源可分為:人力資源、自然資源、資本資源和信息資源四大類。具有一定的時(shí)效性(其開發(fā)和利用受時(shí)間限制)、能動性(不僅為被開發(fā)和被利用的對象,且具有自我開發(fā)的能力)、兩重性(是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者)、智力性(智力具有繼承性,能得到積累、延續(xù)和增強(qiáng))、再生性(基于人口的再生產(chǎn)和社會再生產(chǎn)過程)、連續(xù)性(使用后還能繼續(xù)開發(fā))、時(shí)代性(經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同的人力資源的質(zhì)量也會不同)、社會性(文化特征是通過人這個載體表現(xiàn)出來的)和消耗性。
人力資源管理必須關(guān)注三個衡量標(biāo)準(zhǔn):人力資源經(jīng)理必須視同經(jīng)營者,把自己的工作用三個標(biāo)準(zhǔn)衡量,一是利潤;二是成本;三是時(shí)間。人力資源管理者必須把自己看作是經(jīng)營者,所以在規(guī)劃或?qū)嵤┤肆Y源管理項(xiàng)目時(shí)必須關(guān)注項(xiàng)目的人力資本、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),以成本、利潤為中心,視人力資源工作為企業(yè)造利潤,必須能為企業(yè)降低成本或控制成本,必須注意時(shí)間,講求時(shí)效。
任何事都應(yīng)當(dāng)先規(guī)劃再執(zhí)行人力資源同其他企業(yè)的經(jīng)營行為一樣,需要人力資源經(jīng)理投入的最重要的一件事就是規(guī)劃。制訂人力資源規(guī)劃切忌閉門造車,要制訂詳細(xì)而系統(tǒng)人力資源項(xiàng)目必須請有關(guān)成員參與討論,制訂適合實(shí)際的人力資源規(guī)劃是人力資源管理成功的唯一基矗當(dāng)實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí),人力資源管理者應(yīng)能制定一個新的計(jì)劃反映來自企業(yè)內(nèi)部或外部的環(huán)境變化。規(guī)劃、規(guī)劃、再規(guī)劃應(yīng)該成為人力資源工經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
人力資源經(jīng)理必須以自己的實(shí)際行動向企業(yè)管理決策者傳遞一種緊迫感,由于企業(yè)的人力資源是有限的,而且是可以流動的。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是否能夠?qū)崿F(xiàn),是由企業(yè)人力資源狀況決定的。所以,人力資源管理者必須時(shí)時(shí)向決策者和直線經(jīng)理們提醒企業(yè)人力資源中存在的問題,和有可能導(dǎo)致的嚴(yán)重后果,并向他們提出職業(yè)建議和解決方案。
成功的人力資源管理應(yīng)使用一種可以度量能被證實(shí)目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營者和決策者是數(shù)字驅(qū)動的,他們關(guān)系的企業(yè)的利潤、成本、市場份額、銷售額等,所以和他們交流,人力資源必須學(xué)會運(yùn)用他們的語言。比如,如果員工滿意度提高一個百分點(diǎn),企業(yè)的效率就會提高幾個百分點(diǎn),成本就會將第幾個百分點(diǎn),每年能給企業(yè)創(chuàng)造的利潤是多少灣等諸如此類的語言。這些數(shù)字語言應(yīng)該經(jīng)常出現(xiàn)在你的規(guī)劃和計(jì)劃中,經(jīng)常從你的嘴里流出來。
人力資源目標(biāo)和計(jì)劃必須生動形象地得以交流和溝通。企業(yè)的各個部門都是忙忙碌碌的,都有著自己的壓力,往往會使他們忽視人力資源的管理,再加上他們很可能并沒有接受過人力資源管理方面的訓(xùn)練,所以他們常常無法理解你的思想、你的觀念和你的工作,以及你的要求,所以你必須使你的目標(biāo)合計(jì)化非常生動具體和形象。比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、圖表等等。
采用漸進(jìn)的方式逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一個企業(yè)的人力資源經(jīng)理可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理狀況一塌糊涂,沒有一點(diǎn)章法。論資排輩、沾親帶故、沒有計(jì)劃、人員離職率高居不下等等。俗話說,一口吃不成個胖子。目標(biāo)只能一點(diǎn)一點(diǎn)地去實(shí)現(xiàn),并且每實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)就進(jìn)行一次評估,確保所有參與人力資源項(xiàng)目管理的人都能從逐步進(jìn)步中得到鼓勵。
人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持。不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒有價(jià)值的人力資源方案,除了浪費(fèi)公司人力和財(cái)力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是人力資源管理者在自討沒趣了。
要想獲得成功必須對目標(biāo)進(jìn)行透徹的分析。人力資源管理的方法多姿多彩,成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不用的結(jié)果,所以人力資源必須注意進(jìn)行人力資源項(xiàng)目的需求分析,并根據(jù)需要來制定人力資源目標(biāo)。設(shè)定人力資源目標(biāo)和進(jìn)行人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進(jìn)行良好和充分的溝通。
人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等。人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對公司員工管理的結(jié)果負(fù)責(zé),這一點(diǎn)并不過分。但與此相對應(yīng),人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時(shí)候,權(quán)利顯得特別重要,如獲取或協(xié)調(diào)資源,要求得到有關(guān)的部門的配合。
讓所有人都應(yīng)該主動介入人力資源管理。人力資源管理是整個企業(yè)的工作,人力資源在其中只能使一個推動者或一個指導(dǎo)者,上場踢球是各個直線經(jīng)理和全體員工。所以,如果球場上的球員不積極主動,教練除了大喊大叫或下課外,別無出路,俱樂部的老板更是無能為力了。
讓所有員工成為你的客戶,客戶管理當(dāng)然很重要人力資源管理這應(yīng)該由市場的觀念,你的經(jīng)營業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你的工作的終極目標(biāo)是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的,客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進(jìn)行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進(jìn)行分類,你必須對客戶進(jìn)行培訓(xùn),反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切,你都應(yīng)該做到。
人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉公司經(jīng)營。人力資源經(jīng)理可能不是企業(yè)中的技術(shù)專家,也可能不是銷售能手,規(guī)劃市場你肯能更不善長,但一個合格的人力資源經(jīng)理必須熟悉企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的每一環(huán)節(jié),可能的話成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式和流程,你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn),你也知道哪些地方可能存在問題,最重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。
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