領(lǐng)導(dǎo)者之所以被稱為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，很大一部分原因就在于，他能組織協(xié)調(diào)組織內(nèi)的所有個(gè)體為共同的目標(biāo)去奮斗。正因?yàn)檫@樣，與下屬溝通，就成為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想教育工作的一個(gè)重要方法。實(shí)踐證明，下屬和領(lǐng)導(dǎo)之間的許多具體問(wèn)題，都適宜通過(guò)個(gè)別談話來(lái)加以解決。運(yùn)用好談話技巧，不僅可以了解情況、溝通思想、交換意見(jiàn)、提高認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題，還可以暢通言路、集思廣益、凝聚人心、增進(jìn)感情。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要想成功領(lǐng)導(dǎo)組織，就必須掌握好與下屬溝通這一基本領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、批評(píng)型交談

運(yùn)用這種方式，領(lǐng)導(dǎo)者大多要先肯定其成績(jī)?cè)僦赋銎洳蛔?，?duì)被批評(píng)的下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要盡力引導(dǎo)，使之能主動(dòng)地認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題。當(dāng)然，有時(shí)也可以直接地進(jìn)行批評(píng)交談。

二、詢問(wèn)型交談

即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)有的下屬可以直接問(wèn)，而對(duì)另一些人則可委婉地問(wèn)。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握“問(wèn)”的技巧。通過(guò)詢問(wèn)來(lái)讓下屬產(chǎn)生溝通的欲望，而不是單向的接受知識(shí)再消化、利用。

三、用商量的口吻進(jìn)行交談

這種方式要求領(lǐng)導(dǎo)要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對(duì)待下屬，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發(fā)問(wèn)，或中間打斷下屬的話頭，應(yīng)允許下屬解釋，談不同看法，對(duì)的要肯定，錯(cuò)的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問(wèn)題。

四、要抱著虛心的精神，不要妄自尊大

連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。

五、要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力

很多上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)抱怨員工不與之溝通，試想之，當(dāng)員工滿懷信心與激情與你溝通事情時(shí)，你卻感覺(jué)很煩，對(duì)你的成績(jī)提出意見(jiàn)或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報(bào)復(fù)，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)因?yàn)橹t虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

六、溝通要把生活與工作分開

很多領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，用李云龍的話就是能尿到一個(gè)壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。舉個(gè)例子：某上級(jí)和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當(dāng)下屬缺錢時(shí)，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應(yīng)該得到的獎(jiǎng)勵(lì)給了和自己“投緣的下屬”當(dāng)成自己慷慨的經(jīng)費(fèi)了。

總之，溝通就是交流，有收獲的交流必然是碰撞出來(lái)的，不是附和和贊美出來(lái)的，沒(méi)有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人說(shuō)過(guò)：沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn)時(shí)從不做決定；毛主席也曾說(shuō)過(guò)“真理不辨不明”，所以溝通過(guò)程中，不要害怕有不同觀點(diǎn)存在，要提倡質(zhì)疑，這樣的溝通才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，才是企業(yè)真正需要的溝通。