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北京管理技能公開(kāi)課——《職場(chǎng)E與情緒管理》
北京管理技能公開(kāi)課——《職場(chǎng)E與情緒管理》
131 2017-05-25
北京管理技能公開(kāi)課——《職場(chǎng)EQ與情緒管理》
培訓(xùn)時(shí)間:2015年1月9日一天9:00-12:0013:30-16:30
培訓(xùn)投資:人民幣1980元/人(含培訓(xùn)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、文具費(fèi)等)
培訓(xùn)地點(diǎn):北京海淀區(qū)(詳細(xì)請(qǐng)報(bào)名后索取確認(rèn)函)
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)HR、團(tuán)隊(duì)管理者、希望獲得圓融人際關(guān)系和良好職業(yè)發(fā)展的職場(chǎng)人士
培訓(xùn)方式:理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%。
培訓(xùn)目標(biāo):
識(shí)圖——解讀情緒
掌握察覺(jué)自我情緒的變化;
提高自我管理情緒管理的能力;
通過(guò)察覺(jué)別人的情緒了解對(duì)方的內(nèi)心;
掌握減少?zèng)_突,增進(jìn)和諧的溝通方式;
促進(jìn)員工與工作環(huán)境相處的和諧性;
前言:
生活在競(jìng)爭(zhēng)激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會(huì),每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自生活、學(xué)習(xí)、情感特別是職場(chǎng)等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良,工作效率下降,生活質(zhì)量降低,甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力,管理情緒是每個(gè)現(xiàn)代人都要面對(duì)的問(wèn)題。
高EQ意味著生活道路越平坦,職場(chǎng)道路更寬闊,尤其是在中國(guó)這個(gè)講究人際關(guān)系的大環(huán)境下。智商決定被錄用,情商決定被提升,擁有好的職場(chǎng)EQ,與做人有好修養(yǎng)是同一件事,不可能一個(gè)人的修養(yǎng)很好,但是在職場(chǎng)上的人際關(guān)系不好。許多上班族在工作了一陣子之后,會(huì)有這樣的體認(rèn):與其選擇合適的工作,不如提升自己的職場(chǎng)EQ,讓自己能在各種不同的職場(chǎng)生存,這就是一個(gè)上班族的最高修為。可見(jiàn)EQ的高低,直接影響我們看待周圍事物的態(tài)度。
敬請(qǐng)帶著您管理中遇到的難題,步入博思嘉業(yè)1月9日培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),與中國(guó)著名實(shí)戰(zhàn)講師祁女士現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話!
課程要點(diǎn):
《職場(chǎng)EQ與情緒管理》 主講:祁娜(1月9日)
前言:識(shí)圖——情緒的解讀
一、職場(chǎng)EQ之自我情緒管理能力
1、自我察覺(jué)
A、意識(shí)到自己情緒的變化
a) 解讀自己的情緒
b) 體會(huì)到情緒的影響
a)了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(PDP解析)
b)揚(yáng)長(zhǎng)避短的智囊團(tuán)
a)掌控自身的價(jià)值及能力
b)遠(yuǎn)見(jiàn)+熱情+感恩
2、自我管理
A、情緒自制力
a)能夠克制沖動(dòng)及矛盾的情緒
b)合理情緒療法
c)注意力轉(zhuǎn)移法
d)放松調(diào)整法
a)展現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)及正直
b)值得信賴四要素
c)理解對(duì)方的坦承與你不同
a)彈性強(qiáng)——五種人的彈性空間
b)可以適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境或克服障礙
a)具備提升能力的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)
b)追求卓越的表現(xiàn)
a)隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng)
b)抓住機(jī)會(huì)
二、職場(chǎng)EQ之人際關(guān)系管理能力
1、社交察覺(jué)
A、同理心
a)感受到其它人的情緒
b)了解別人的觀點(diǎn)
c)積極關(guān)心他人
a)體會(huì)到客戶及其它服務(wù)對(duì)象的需求
b)并有能力加以滿足
2、人際關(guān)系管理
A、影響力
a)能說(shuō)服他人接受自己的想法
b)I=f(K,P,T)
a)透過(guò)回饋及教導(dǎo)來(lái)提升別人的能力
b)助人一臂之力的胸懷
a)能激發(fā)新的做法
b)資源整合1+1>2
a)減少意見(jiàn)相左
b)協(xié)調(diào)出共識(shí)之能力
a)培養(yǎng)及維持人脈
b)人際關(guān)系黃金法則
a)與他人合作之能力
b)懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式
B、精確的自我評(píng)估
C、自信
B、坦承
C、適應(yīng)力
D、成就動(dòng)機(jī)
E、沖勁
B、服務(wù)(給你想給的,還是給對(duì)方想要的)
B、發(fā)展其它人的能力
C、引發(fā)改變
D、沖突管理
E、建立聯(lián)系
F、團(tuán)隊(duì)能力
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