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北京管理技能公開課——《職場E與情緒管理》
北京管理技能公開課——《職場E與情緒管理》
128 2017-05-25
北京管理技能公開課——《職場EQ與情緒管理》
培訓(xùn)時(shí)間：2015年1月9日一天9:00-12：0013：30-16:30
培訓(xùn)投資：人民幣1980元/人(含培訓(xùn)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、文具費(fèi)等)
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（詳細(xì)請報(bào)名后索取確認(rèn)函）
培訓(xùn)對象：企業(yè)HR、團(tuán)隊(duì)管理者、希望獲得圓融人際關(guān)系和良好職業(yè)發(fā)展的職場人士
培訓(xùn)方式：理論50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％。
培訓(xùn)目標(biāo)：
識圖——解讀情緒
掌握察覺自我情緒的變化；
提高自我管理情緒管理的能力；
通過察覺別人的情緒了解對方的內(nèi)心；
掌握減少沖突，增進(jìn)和諧的溝通方式；
促進(jìn)員工與工作環(huán)境相處的和諧性；
前言：
生活在競爭激烈、快節(jié)奏、信息量大的現(xiàn)代社會，每個(gè)人都要面對來自生活、學(xué)習(xí)、情感特別是職場等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不良，工作效率下降，生活質(zhì)量降低，甚至引發(fā)身心健康失調(diào)。如何緩解壓力，管理情緒是每個(gè)現(xiàn)代人都要面對的問題。
高EQ意味著生活道路越平坦，職場道路更寬闊，尤其是在中國這個(gè)講究人際關(guān)系的大環(huán)境下。智商決定被錄用，情商決定被提升，擁有好的職場EQ，與做人有好修養(yǎng)是同一件事，不可能一個(gè)人的修養(yǎng)很好，但是在職場上的人際關(guān)系不好。許多上班族在工作了一陣子之后，會有這樣的體認(rèn)：與其選擇合適的工作，不如提升自己的職場EQ，讓自己能在各種不同的職場生存，這就是一個(gè)上班族的最高修為?？梢奅Q的高低，直接影響我們看待周圍事物的態(tài)度。
敬請帶著您管理中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)1月9日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實(shí)戰(zhàn)講師祁女士現(xiàn)場對話！
課程要點(diǎn)：
《職場EQ與情緒管理》 主講：祁娜（1月9日）
前言：識圖——情緒的解讀
一、職場EQ之自我情緒管理能力
1、自我察覺
A、意識到自己情緒的變化
a) 解讀自己的情緒
b) 體會到情緒的影響
a）了解自己的優(yōu)勢和劣勢（PDP解析）
b）揚(yáng)長避短的智囊團(tuán)
a）掌控自身的價(jià)值及能力
b）遠(yuǎn)見+熱情+感恩
2、自我管理
A、情緒自制力
a）能夠克制沖動及矛盾的情緒
b）合理情緒療法
c）注意力轉(zhuǎn)移法
d）放松調(diào)整法
a）展現(xiàn)出誠實(shí)及正直
b）值得信賴四要素
c）理解對方的坦承與你不同
a）彈性強(qiáng)——五種人的彈性空間
b）可以適應(yīng)變動的環(huán)境或克服障礙
a）具備提升能力的強(qiáng)烈動機(jī)
b）追求卓越的表現(xiàn)
a）隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動
b）抓住機(jī)會
二、職場EQ之人際關(guān)系管理能力
1、社交察覺
A、同理心
a）感受到其它人的情緒
b）了解別人的觀點(diǎn)
c）積極關(guān)心他人
a）體會到客戶及其它服務(wù)對象的需求
b）并有能力加以滿足
2、人際關(guān)系管理
A、影響力
a)能說服他人接受自己的想法
b）I=f（K，P，T）
a)透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力
b）助人一臂之力的胸懷
a）能激發(fā)新的做法
b）資源整合1+1>2
a）減少意見相左
b）協(xié)調(diào)出共識之能力
a）培養(yǎng)及維持人脈
b）人際關(guān)系黃金法則
a）與他人合作之能力
b）懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式
B、精確的自我評估
C、自信
B、坦承
C、適應(yīng)力
D、成就動機(jī)
E、沖勁
B、服務(wù)（給你想給的，還是給對方想要的）
B、發(fā)展其它人的能力
C、引發(fā)改變
D、沖突管理
E、建立聯(lián)系
F、團(tuán)隊(duì)能力
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