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大數(shù)據(jù)下客戶的“透視
大數(shù)據(jù)下客戶的“透視
175 2017-05-25
大數(shù)據(jù)下客戶的“透視”:
1、客戶是“上帝”,如何找到“上帝”?
1)上帝是什么樣子?上帝是什么視圖?
2)客戶是什么樣子?客戶是什么視圖?
3)提供哪些產(chǎn)品?產(chǎn)品是什么視圖?
4)如何建立客戶和產(chǎn)品間的關(guān)系?為合適的客戶,找到合適的產(chǎn)品
2、我們對(duì)自己的客戶(“上帝”)了解多少?
1)客戶會(huì)有什么特點(diǎn)?客戶的基本特征(如:不同產(chǎn)品的年齡分布)客戶的群體特征(如:不同年齡群體關(guān)注點(diǎn)有哪些?)現(xiàn)代營(yíng)銷模式的基礎(chǔ),以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ),尋找群體客戶適合的產(chǎn)品和服務(wù)??蛻舻慕煌ψ樱ㄈ纾簯敉饴糜稳ψ雨P(guān)注哪些產(chǎn)品?)另一個(gè)角度規(guī)劃產(chǎn)品和服務(wù)。
2)營(yíng)銷的方法營(yíng)銷方法論和知識(shí)庫(kù)(分析問(wèn)題的知識(shí)庫(kù)和方法樹(shù))金融產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)(沒(méi)有實(shí)物的高利產(chǎn)品)*貼片廣告:《非誠(chéng)勿擾2》里送保險(xiǎn),似乎比送房子更時(shí)尚
3)企業(yè)管理方面的情況及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)真實(shí)的情況(哪些運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)KPI?)像人體一樣,如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)病癥?(關(guān)鍵指標(biāo)KPI的波動(dòng)范圍?)
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