企業(yè)培訓從廣義的角度來說，是保證組織持續(xù)成長的長期智力投資，并與組織的戰(zhàn)略定位、文化等相融合，從長遠目標、中期經(jīng)營方向及短期的組織收益起到推動作用；企業(yè)培訓從狹義而言就是組織通過大量的人力、物力、財力、時間等要素的投入，對特定人群的定向培訓與指導，最終保證組織工作的順利開展、工作效率的提高及提升組織的收益。項目管理培訓作為管理培訓的分支，同樣需要具備上述所說的功能與作用，同時我們也應該看到它的獨特性。

保證培訓項目的順利實施，需要具備培訓主體、培訓客體及培訓媒介三方的統(tǒng)一、協(xié)調與配合。在需求分析與收集、范圍界定、方案設計、課件準備、計劃調整、內(nèi)容變更、風險防范、總結與跟蹤反饋需要進行縝密的計劃與安排，并緊緊圍繞培訓項目各方統(tǒng)一確定的目標開展工作。

在實際的企業(yè)管理培訓中，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致最終培訓項目目標的實現(xiàn)程度。作為培訓本身的隱性增值方式，不會全面、徹底的立即體現(xiàn)培訓中不當環(huán)節(jié)所帶來的損失。下面我們逐一對項目管理培訓的各個環(huán)節(jié)進行概述與說明：

要點：“問題本身并不復雜，恰恰由于人的參與而復雜了！”。項目管理中，80%的時間用于與項目工作相關問題的溝通與協(xié)調，同時也在處理由于人的參與本身所產(chǎn)生的問題。作為項目管理培訓項目也同樣如此，而且這個比例會更高。及時、準確、恰當?shù)慕涣髋c溝通，是項目順利開展的基礎保障。

1需求分析與收集

客戶需求分析與收集應該從兩個方面進行分析，一是培訓本身項目管理的需求分析；二是培訓內(nèi)容的需求分析與收集。前者是從如何管理培訓項目的角度說明，更多的是從客戶的角度進行需求收集，而后者是從培訓項目的用戶角度進行培訓需求及最終期望、效果的掌握、記錄。在實際的培訓中，此環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題包括：

1.1培訓所涉及的利害關系者分析不全面。此問題解決不清楚，將會導致需求不明確、不準確、不正確，范圍邊界模糊，從而必將導致項目的失敗。

1.2需求信息掌握不全面。需求信息不明確、清晰與完整必將致使培訓項目的范圍無法界定，也就容易出現(xiàn)培訓內(nèi)容的跑題以及培訓范圍的蔓延。

1.3需求分析與收集的深度不夠。更多培訓信息的收集來自于與培訓相關的第三方提出，而不是由培訓的實際參與者進行有針對性的匯總。

1.4需求的背景信息掌握不夠。每一個培訓項目都是獨特的，都有其自身的特點，所以需求分析與收集也要在獨特的環(huán)境中進行，不可能拋開大的社會環(huán)境、組織行業(yè)特征、企業(yè)自身特點、受訓人員、部門流程及工作內(nèi)容等等相關信息來進行機械的拷貝。

1.5人力資源安排不當。專業(yè)的人員組織與任務分配保證需求信息收集與分析的準確、正確、及時并體現(xiàn)專業(yè)性。不當?shù)娜藛T安排不但降低工作效率、增加溝通難度，而且也有損企業(yè)的整體形象。

2范圍界定

培訓項目范圍界定明確哪些屬于本次培訓的內(nèi)容，哪些不屬于本次培訓內(nèi)容。范圍界定是非常重要的過程，它是培訓項目后期各個環(huán)節(jié)的基礎，同時也是項目最終成果核實的主要標準。所以應該防止范圍模糊后的培訓歷時增加及范圍蔓延。范圍界定容易出現(xiàn)的問題包括：

2.1培訓成果的評估標準不系統(tǒng)。確定培訓項目的最終成果，同時也需要明確對相應成果的評價與評估標準作出明確而具體的說明，方便培訓結束后的評估及跟蹤反潰

2.2培訓項目的限制條件考慮不全面。從實踐的角度進行分析，培訓項目的限制條件包括：培訓費用、強制時間、地點要求、輔助材料使用、老師安排及其他制約因素。每一種限制條件都會導致相應的培訓項目風險的發(fā)生。

2.3培訓項目除外責任。識別項目的工作內(nèi)容與界定清晰的范圍邊界。確定只做培訓項目范圍內(nèi)的工作與內(nèi)容。

3方案設計

培訓項目的方案設計是指根據(jù)用戶的明確需求，運用系統(tǒng)、科學的組織方式、實現(xiàn)所確定的培訓目標與內(nèi)容。方案設計從內(nèi)容來說分為兩部分：一部分是確保培訓項目順利實施及實現(xiàn)項目最終成果的項目管理計劃；另一部分是確保培訓項目實現(xiàn)培訓需求及范圍內(nèi)的可交付成果的產(chǎn)品內(nèi)容。所以說，方案設計是起到承上啟下的重要作用，上至培訓需求及范圍的具體及流程化；下至培訓項目實施與評估的指導與管理。

從項目管理的宗旨與精髓可以看出“項目管理計劃的成功，便使項目具有了最終成功的開始；而失敗的計劃必將導致項目的最終失敗”。培訓項目亦如此，項目實施實際上是在對項目計劃與方案設計的執(zhí)行，并通過控制體系與過程對實施進行監(jiān)控，保證項目按照既定的范圍、質量、時間與預算完成項目。

4風險防范

任何項目都存在不確定性，培訓項目亦如此。所以應該制定積極、正確的風險管控措施與流程、防微杜漸，做好風險預防工作。同時掌握“積極利用有利風險和消除不利風險”的風險管理原則。風險防范并不單單是針對特定培訓項目的一次性、臨時性的風險規(guī)劃與預防，而是培訓項目的組織級風險控制體系的建立與完善。

5總結及跟蹤反饋

許多培訓項目都采用虎頭蛇尾的培訓形式，前期的高調啟航，而到培訓項目收尾時卻悄無聲息。

此時我們要問：

培訓項目與最終的目標成果如何？

受訓學員的滿意度怎樣？

培訓的不足有哪些？

學員的深層次需求是什么？

總結報告何時完成？

跟蹤及反饋的內(nèi)容與流程？

……………..

以上只是簡單針對培訓項目的重點環(huán)節(jié)與管理流程所作的簡要說明與概述，在實際的培訓項目管理過程中，針對培訓項目的個性特征，還會出現(xiàn)許多其他的管理要求與限制因素。培訓項目本身有許多無法進行量化的指標與環(huán)節(jié)，所以應該充分發(fā)揮各參與方的積極與主動性，進行課程的系統(tǒng)安排與策劃，樹立公司健康的品牌形象，用服務的品質、專業(yè)的培訓項目工作流程贏得客戶的贊譽。