培訓(xùn)對象：管理人員以及需要經(jīng)常處理沖突的職場人士。

培訓(xùn)目標：

通過2天的培訓(xùn)，我們從理論講解到案例分析、角色扮演、練習(xí)訓(xùn)練、討論交流幫助參加培訓(xùn)的學(xué)員更好地理解工作中的沖突和起因，認識到因為工作方式、心理需求、目標差異、和需求與壓力的不同更好地掌握工作中的溝通方法和技巧，有效地處理部門內(nèi)部，部門之間，以及與公司外部客戶之間的沖突，使整個企業(yè)真正具有相互配合，相互幫助的良好氣氛和團隊精神。

講師介紹：

劉老師上海肯耐珂薩人才服務(wù)有限公司高級講師

戰(zhàn)略與創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力與個人職業(yè)能力提升和項目管理領(lǐng)域的專家，12年跨國企業(yè)高管經(jīng)驗，并有超過10年的講師和咨詢經(jīng)驗。

曾在歐洲科學(xué)管理組織委員會，簡稱CEG0S，為歐洲最大的管理培訓(xùn)和咨詢公司)巴黎總部擔(dān)任項目管理咨詢顧問。2004年回國，歷任該組織領(lǐng)導(dǎo)力和組織學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域和項目管理領(lǐng)域的高級培訓(xùn)顧問和咨詢顧問，并任北方區(qū)總經(jīng)理。曾任施耐德電氣中國總部戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)，主管中西部20省份的全面發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和執(zhí)行。

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