現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理與改善》

課程主講：陳鵬課時(shí):2天

授課方式：

理論講授40％、實(shí)戰(zhàn)演練35％、案例討論、答疑10％，講師互動(dòng)相輔而成

課程對(duì)象：

生產(chǎn)主管、車間主任、班組長(zhǎng)、督導(dǎo)員、線長(zhǎng)等

課程內(nèi)容：

一、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)意識(shí)

◆質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱

◆產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理

◆品質(zhì)的幾種正確觀念

◆第一次就把事情做正確

◆品質(zhì)變異的來源

◆防止品質(zhì)變異的關(guān)鍵要素

◆員工質(zhì)量意識(shí)的再造

◆質(zhì)量管理的六個(gè)三認(rèn)識(shí)

◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)管理

◆現(xiàn)場(chǎng)的品質(zhì)控制水平

◆案例:中國(guó)質(zhì)量第一錘——張瑞敏砸冰箱

◆品質(zhì)保證體系的建立與維持

二、實(shí)現(xiàn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

◆品質(zhì)保證----標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的實(shí)施

◆標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的三化原則

◆標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)

◆現(xiàn)場(chǎng)人員標(biāo)準(zhǔn)化管理

◆標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與非標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的認(rèn)識(shí)

◆標(biāo)準(zhǔn)化的三大要素

◆通過標(biāo)準(zhǔn)化獲得穩(wěn)定發(fā)展

◆建立并應(yīng)用生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn)化

◆如何制作作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）

◆作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書之構(gòu)成要素

◆標(biāo)準(zhǔn)化工具OPL的應(yīng)用

◆現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維持和改進(jìn)

三、現(xiàn)場(chǎng)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決

1、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)全面可視化管理

◆實(shí)現(xiàn)全面目視管理

◆目視管理的要點(diǎn)

◆目視管理的水準(zhǔn)

◆目視管理的常用工具

◆目視管理12種方法

◆目視管理圖片欣賞

2、讓問題明確化—看板管理

◆看板管理的作用

◆看板的內(nèi)容

◆看板的制作要求

◆目視化參考標(biāo)準(zhǔn)（部分）

◆參考：顏色與線條標(biāo)準(zhǔn)

◆參考：車間看板管理標(biāo)準(zhǔn)

◆自己動(dòng)手做看板

3、刨根問底找原因

◆東西方工作問題挖掘與改善對(duì)比

◆問題分析—5WhyAnalysis

◆5Why分析演練

4、系統(tǒng)處理現(xiàn)場(chǎng)問題

◆側(cè)向型系統(tǒng)圖

◆寶塔型系統(tǒng)圖

◆例如：某QC小組在對(duì)油泵滲油現(xiàn)象分析系統(tǒng)圖

◆案例:你會(huì)如何處理這件事？

◆生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題解決的系統(tǒng)思維方法

◆從游戲中體會(huì)解決問題的方法

四、縮減現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)成本

◆客戶導(dǎo)向的品質(zhì)目標(biāo)管理

◆品質(zhì)保證與品質(zhì)成本管理

◆設(shè)計(jì)質(zhì)量與成本之關(guān)系圖

◆制造質(zhì)量與成本之關(guān)系圖

◆總質(zhì)量成本曲線劃分區(qū)域圖

◆質(zhì)量成本改進(jìn)模式與效應(yīng)

◆現(xiàn)場(chǎng)干部如何引導(dǎo)所屬員工樹立質(zhì)量意識(shí)

◆全員質(zhì)量意識(shí)再造與控制

◆總品質(zhì)成本曲線劃分區(qū)域圖

◆質(zhì)量成本改進(jìn)模式與效應(yīng)

五、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量六西格瑪

◆六西格瑪?shù)恼J(rèn)識(shí)

◆實(shí)現(xiàn)質(zhì)量六西格瑪（SIGAM）

◆六西格瑪?shù)娜齻€(gè)值：CA\CP\CPK

◆六西格瑪?shù)膱F(tuán)隊(duì)成員

◆六西格瑪方法展開（DMAIC）

六、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善

◆組建QC小組

◆QC小組分類

◆QC小組成員職責(zé)與要求

◆QC小組活動(dòng)管理

◆QC小組活動(dòng)的程序

◆QC小組活動(dòng)成果管理

◆腦力激蕩術(shù)實(shí)施

◆產(chǎn)生創(chuàng)意的10項(xiàng)法則

◆防止錯(cuò)誤法(防錯(cuò)法)應(yīng)用

◆用好品質(zhì)QC手法

◆兩圖一表的妙用

◆新舊QC七大手法對(duì)比

◆品質(zhì)改進(jìn)的八個(gè)步驟（戴明循環(huán)）

◆點(diǎn)-線-面-鏈推進(jìn)方式

◆追求變革全員參與

◆激勵(lì)漸進(jìn)自動(dòng)自發(fā)

◆改善的合理四步驟

◆品質(zhì)是企業(yè)永恒的主題

七、課程總結(jié)

◆課程回顧

◆老師現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員實(shí)際工作中的問題