人力資源系統(tǒng)研究

一、引言

在戰(zhàn)略人力資源管理研究中，學(xué)者們通常認(rèn)為提高企業(yè)績(jī)效的是人力資源管理系統(tǒng)而不是單個(gè)的人力資源管理實(shí)踐，單個(gè)的實(shí)踐活動(dòng)容易被復(fù)制，整合性的人力資源管理系統(tǒng)才具有特質(zhì)性、復(fù)雜性、難以模仿和路徑依賴的特點(diǎn)。從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，元素間不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，元素間的相互作用和相互協(xié)作產(chǎn)生的組合效果大于單個(gè)元素效果總和。學(xué)者們一般認(rèn)為人力資源管理系統(tǒng)是內(nèi)部匹配的，而且系統(tǒng)內(nèi)人力資源管理實(shí)踐相互匹配產(chǎn)生的正面協(xié)同效果大于單個(gè)人力資源管理實(shí)踐效果總和。但是，人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)的人力資源管理實(shí)踐之間是否產(chǎn)生正面協(xié)同的效果，能否實(shí)現(xiàn)內(nèi)部匹配卻研究甚少。

迄今為止，由于研究方法、樣本、指標(biāo)等方面的不同，學(xué)者們基于內(nèi)部匹配的觀點(diǎn)提出了承諾型人力資源管理系統(tǒng)、控制型人力資源管理系統(tǒng)、市場(chǎng)型人力資源管理系統(tǒng)、高參與人力資源系統(tǒng)、高績(jī)效工作系統(tǒng)等多種人力資源管理系統(tǒng)，其中一些特征相似的系統(tǒng)卻被命名為不同的人力資源管理系統(tǒng)(例如：承諾型人力資源管理系統(tǒng)、高參與人力資源系統(tǒng)、高績(jī)效工作系統(tǒng))，這限制了人們對(duì)人力資源系統(tǒng)內(nèi)部匹配問(wèn)題的深入了解。因此，在研究人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配之前需對(duì)典型人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型進(jìn)行分析，以得出具有共同特征的一般構(gòu)型。本文首先對(duì)典型人力資源管理系統(tǒng)的特征進(jìn)行分析，進(jìn)而得出人力資源管理系統(tǒng)的一般構(gòu)型，最后研究它們的內(nèi)部匹配問(wèn)題。

二、人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型分析

有效的人力資源管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮人力資源管理實(shí)踐的互補(bǔ)性與協(xié)同性效果，并能支持組織戰(zhàn)略的執(zhí)行，有效地提高企業(yè)績(jī)效。20世紀(jì)90年代以來(lái)，人力資源領(lǐng)域的學(xué)者通過(guò)理論或?qū)嵶C研究分別討論了不同的人力資源管理構(gòu)型，表1歸納了各種人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型的主要特點(diǎn)。

表1典型人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型

綜上幾種觀點(diǎn)，可以發(fā)現(xiàn)承諾型、內(nèi)部發(fā)展型、人力資本提升型、合作型、高參與人力資源系統(tǒng)、高績(jī)效工作系統(tǒng)的共同特點(diǎn)為實(shí)施內(nèi)部化的長(zhǎng)期雇用、強(qiáng)調(diào)提升組織的人力資本，將員工利益與組織利益聯(lián)系在一起，激勵(lì)員工主動(dòng)工作，有利于增強(qiáng)員工對(duì)組合的承諾和忠誠(chéng)感，因此將這類人力資源系統(tǒng)統(tǒng)稱為高承諾型人力資源管理系統(tǒng)?？刂菩?、市場(chǎng)導(dǎo)向型、生產(chǎn)型的共同特點(diǎn)為通過(guò)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)直接招聘企業(yè)需要的員工，以短期的管理觀點(diǎn)進(jìn)行人力資源管理，員工和企業(yè)純粹是直接和簡(jiǎn)單的利益交換關(guān)系，要求員工嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，以實(shí)現(xiàn)降低成本和提高產(chǎn)量的目標(biāo)，將其統(tǒng)一稱為高控制型人力資源管理系統(tǒng)。

在高新技術(shù)公司、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家、采取質(zhì)量差異化戰(zhàn)略的企業(yè)中一般采取高承諾型人力資源管理系統(tǒng)；在制造企業(yè)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)、采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)一般采取高控制人力資源管理系統(tǒng)。這兩種人力資源管理系統(tǒng)的特點(diǎn)截然不同，采取完全不同的人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)，具體見(jiàn)表2。

表2人力資源管理系統(tǒng)一般構(gòu)型

三、不同構(gòu)型人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配分析

人力資源管理系統(tǒng)是由不同層次的元素構(gòu)成的和諧統(tǒng)一的整體，然而，人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配問(wèn)題一直是個(gè)難點(diǎn)。人力資源管理實(shí)踐通過(guò)三種中介機(jī)制影響組織績(jī)效：(1)員工的知識(shí)、技術(shù)和能力(KSAs)；(2)員工授權(quán)；(3)激勵(lì)員工工作，對(duì)人們解決這一難題有所啟示。這三種中介機(jī)制分別受不同的人力資源管理實(shí)踐影響(見(jiàn)表3)。一系列互補(bǔ)的實(shí)踐活動(dòng)除了可以避免因互相矛盾而可能產(chǎn)生混淆，從而導(dǎo)致較低的激勵(lì)水平和較低的生產(chǎn)率等結(jié)果之外，其產(chǎn)生的效果比單獨(dú)運(yùn)用各種實(shí)踐活動(dòng)的效果總和還大。

表3不同學(xué)者對(duì)三個(gè)中介機(jī)制研究總結(jié)

當(dāng)前對(duì)人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配問(wèn)題研究的還不多，基本上都是根據(jù)該觀點(diǎn)進(jìn)行探討的，為人們深入理解該問(wèn)題提供了可以借鑒的理論基矗Liu等(2007)在這個(gè)基礎(chǔ)之上，選取了最能影響企業(yè)績(jī)效的九項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐，說(shuō)明了人力資源管理實(shí)踐是如何影響三種中介機(jī)制以及這些人力資源實(shí)踐是如何相匹配。Subramony(2009)通過(guò)元分析調(diào)查授權(quán)、動(dòng)機(jī)、技能束和各種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)出的關(guān)系，證明了人力資源管理實(shí)踐的組合同時(shí)影響所有的或大多數(shù)與公司績(jī)效有關(guān)的員工活動(dòng)。因此，KSAs束、激勵(lì)員工束和員工授權(quán)束能讓各種人力資源管理實(shí)踐有效地結(jié)合起來(lái)，形成統(tǒng)一和諧的人力資源管理系統(tǒng)來(lái)共同發(fā)揮作用，以提高企業(yè)績(jī)效(見(jiàn)圖1)。

圖1人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部匹配過(guò)程

在KSAs束中，主要包含工作描述、招聘與挑癬培訓(xùn)和薪酬等人力資源管理實(shí)踐。這些人力資源管理實(shí)踐確保員工的知識(shí)、技術(shù)和能力能夠勝任企業(yè)的發(fā)展需要。工作描述明確企業(yè)需要具有什么樣知識(shí)、技術(shù)和能力水平的員工，縮小了選擇員工的范圍，使企業(yè)更容易獲得需要的員工。招聘和挑選有助于為企業(yè)選到合適的員工，實(shí)現(xiàn)員工和職位之間最合理的匹配。培訓(xùn)是傳達(dá)企業(yè)文化、企業(yè)精神和企業(yè)規(guī)章制度等的有效途徑，提升員工能力的最佳方式，保證員工水平符合企業(yè)需要。薪酬是影響員工選擇工作的重要因素，促使員工找到合適的職位以充分發(fā)揮自己的才能。

在動(dòng)機(jī)束中，包括激勵(lì)性薪酬、晉升和績(jī)效評(píng)估。這些人力資源管理實(shí)踐能夠有效地激勵(lì)員工，讓他們的行為符合企業(yè)需要，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。激勵(lì)性薪酬是提升員工動(dòng)機(jī)最常用的方式，直接給予員工物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)和國(guó)家里是激勵(lì)員工非常有效的方法。晉升可以激發(fā)員工潛能，激勵(lì)員工不斷提高任職資格水平，還能淘汰不符合職位要求的人?？?jī)效評(píng)估能夠評(píng)價(jià)員工的工作成果和工作行為，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果對(duì)于激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生直接的影響。

授權(quán)束由員工參與和就業(yè)保障等人力資源管理實(shí)踐組成。這些人力資源管理實(shí)踐將一些權(quán)利下放給員工，讓他們有更大的工作自主權(quán)利，以防工作限制員工想象力和創(chuàng)造力的發(fā)揮。員工參與讓員工更大程度地參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中，使他們覺(jué)得自己對(duì)企業(yè)很重要，會(huì)極大地提高員工工作的熱情和積極性。就業(yè)保障能夠維護(hù)員工的工作權(quán)利，讓他們能全身心地投入到工作中。

從表2中發(fā)現(xiàn)高承諾型人力資源管理系統(tǒng)和高控制型人力資源管理系統(tǒng)均包含招聘與挑癬培訓(xùn)、薪酬等人力資源管理實(shí)踐。因此，無(wú)論是在高承諾型人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)還是在高控制型人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)，各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐均可通過(guò)KSAs、動(dòng)機(jī)、授權(quán)有機(jī)地結(jié)合在一起，形成一個(gè)協(xié)調(diào)一致的整體。高承諾型人力資源管理系統(tǒng)比高控制型人力資源管理系統(tǒng)更加重視員工的潛在能力，激勵(lì)員工以及向員工授權(quán)。采用高承諾型人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)以長(zhǎng)期的眼光看待員工，將員工視為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，更加看重員工的發(fā)展?jié)摿?，努力提高員工的知識(shí)、技術(shù)和能力，同時(shí)盡可能地提高員工工作的積極性和主動(dòng)性，通過(guò)向員工授權(quán)鼓勵(lì)他們自由地發(fā)揮創(chuàng)造力。在高控制型人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)中，以短期的眼光看待員工，將員工看作成本而不是投資，更希望直接找到能馬上勝任工作的員工，不注重員工的發(fā)展，認(rèn)為只要通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等簡(jiǎn)單的方式就能激勵(lì)員工，對(duì)員工的創(chuàng)新能力要求也不高。兩種不同的人力資源管理系統(tǒng)都能通過(guò)KSAs束、動(dòng)機(jī)束、授權(quán)束來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部匹配，只是具體的人力資源管理系統(tǒng)的工作描述比較寬泛，招聘時(shí)較為關(guān)注應(yīng)聘者的現(xiàn)有能力，希望從勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘到直接能勝任工作崗位的人，較少進(jìn)行培訓(xùn)甚至不提供培訓(xùn)，培訓(xùn)也只是講解公司的規(guī)章等，薪酬按照市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定，一般是根據(jù)工作時(shí)間計(jì)算薪酬水平。(2)動(dòng)機(jī)束：采用高承諾型人力資源管理系統(tǒng)的公司會(huì)采用激勵(lì)性薪酬，例如股票期權(quán)、個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金、利潤(rùn)分享等多種獎(jiǎng)勵(lì)方式提高員工工作的積極性。內(nèi)部晉升機(jī)制也是這種人力資源管理系統(tǒng)激勵(lì)員工的一種方式，有助于員工建立對(duì)未來(lái)的期望，鼓勵(lì)他們不僅要做好本職工作，還要開發(fā)下一個(gè)工作的技術(shù)和能力。同時(shí)采用以行為和發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估方式。高控制型人力資源管理系統(tǒng)將個(gè)人回報(bào)和個(gè)人對(duì)企業(yè)的有效付出掛鉤，強(qiáng)調(diào)個(gè)體勞動(dòng)的能動(dòng)性。員工基本不能晉升，主要通過(guò)招聘直接找到勝任職位的員工?？?jī)效評(píng)估時(shí)主要以工作結(jié)果為依據(jù)。(3)授權(quán)束：高承諾型人力資源管理系統(tǒng)鼓勵(lì)員工參與公司決策制定、分享與工作及與工作有關(guān)的建議。實(shí)施員工參與、彈性工作制、申訴機(jī)制和就業(yè)保障等多種人力資源管理實(shí)踐，以提升向員工授權(quán)的程度。在高控制型人力資源系統(tǒng)內(nèi)，則不重視向員工授權(quán)，不鼓勵(lì)員工參與企業(yè)決策，只是讓員工機(jī)械地接受公司的規(guī)章制度。

表4人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部匹配模式

四、結(jié)論

學(xué)者們基于不同的觀點(diǎn)提出了多種人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型，盡管他們都認(rèn)為無(wú)論什么構(gòu)型的人力資源管理系統(tǒng)都應(yīng)該是內(nèi)部匹配的，但對(duì)如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部匹配還未取得突破性的進(jìn)展。本文根據(jù)對(duì)不同人力資源管理系統(tǒng)特點(diǎn)的深入分析，將其歸納為高承諾型人力資源管理系統(tǒng)和高控制型人力資源管理系統(tǒng)兩種構(gòu)型，并圍繞KSAS束、動(dòng)機(jī)束、授權(quán)束詳細(xì)地論述了這兩種人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部匹配。這為人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)配匹配的深入研究帶來(lái)了啟示，也為企業(yè)正確選擇和實(shí)施有效地人力資源管理系統(tǒng)提供具有實(shí)踐意義的指導(dǎo)。

首先，人力資源管理實(shí)踐內(nèi)配匹配的結(jié)果是形成了不同的人力資源管理管理系統(tǒng)，將多種人力資源管理系統(tǒng)構(gòu)型歸納為兩類可以更清晰地了解人力資源投入及創(chuàng)造對(duì)組織產(chǎn)出的影響。在復(fù)雜的背景和環(huán)境因素下，更利于企業(yè)正確、迅速地采用適合的人力資源管理系統(tǒng)以使員工在價(jià)值創(chuàng)造上取得好的績(jī)效。當(dāng)組織采用適合的人力資源管理系統(tǒng)時(shí)，它才能對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生顯著影響。例如，高承諾型人力資源管理系統(tǒng)是應(yīng)用差異化戰(zhàn)略企業(yè)的最佳人力資源系統(tǒng)，對(duì)于一些采用成本型戰(zhàn)略的企業(yè)，高控制型人力資源管理系統(tǒng)就是最佳人力資源管理系統(tǒng)。

其次，人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)部匹配科學(xué)地解釋了人力資源管理實(shí)踐對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響過(guò)程。各種人力資源管理實(shí)踐分別通過(guò)影響員工的能力、動(dòng)機(jī)和授權(quán)共同決定員工績(jī)效，最終影響企業(yè)績(jī)效。最后，不同人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)的人力資源管理實(shí)踐都可以通過(guò)KSAs束、動(dòng)機(jī)束和授權(quán)束結(jié)合在一起的。高承諾型人力資源管理系統(tǒng)將員工目標(biāo)與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，因此人力資源管理實(shí)踐都會(huì)圍繞著提高員工能力、增加員工工作動(dòng)力、給予員工更大的自主權(quán)以發(fā)揮他們的創(chuàng)造力組合在一起。高控制型人力資源管理系統(tǒng)以短期、交易的觀點(diǎn)看待員工，因此各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐都以有效利用員工現(xiàn)有能力、降低成本為目的，不太重視員工能力和創(chuàng)造力的開發(fā)。