從技術走向管理-成就卓越

（2天）

——通過本課程，您能學到什么？我又能幫到您什么？從技術走向管理培訓

課程背景

生產(chǎn)加工讓企業(yè)活著，研發(fā)創(chuàng)新增強企業(yè)核心競爭力，但多數(shù)企業(yè)在從來料加工生產(chǎn)走向研發(fā)創(chuàng)新的道路上，歷經(jīng)磨難，走了多少的彎路，付出多少代價；但很難見成效。主要表現(xiàn)在如下幾個方面的問題：

1.企業(yè)創(chuàng)新能力不足

2.研發(fā)人員的績效評估難

3.研發(fā)人員的激勵和領導難度大

4.研發(fā)項目管理能力弱

5.產(chǎn)品品質(zhì)隱患的診斷，管理，控制沒有有效措施

6.產(chǎn)品研發(fā)偏離客戶需求，不能及時得到糾正

7.技術經(jīng)理管理能力弱

本課程結(jié)合企業(yè)主管面臨的這些問題總結(jié)出適合不同發(fā)展階段的企業(yè)技術研發(fā)管理方法，通過多年的總結(jié)得出的一些理論及實踐來指導技術研發(fā)部門的主管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高技術研發(fā)的管理水平，為企業(yè)打造一支高水平的技術團隊打下扎實的基礎；提升技術管理者的能力。

課程對象：企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)職能部門經(jīng)理、研發(fā)骨干、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理、技術部門主管、人力資源經(jīng)理等

課程大綱

第一單元走上技術管理的心路歷程

■技術人員的職業(yè)發(fā)展通道

華為公司技術系統(tǒng)職業(yè)發(fā)展通道圖解

■技術人員的特質(zhì)剖析

一.技術人員在工作中的表象

二.技術人員的特質(zhì)分析

三.通過對技術人員的特質(zhì)分析引發(fā)的思考

■技術人員的18種素質(zhì)

■研發(fā)管理的全局圖解

產(chǎn)品技術研發(fā)管理框架四四四模型

產(chǎn)品開發(fā)與營銷活動關系解析圖

■討論：從研發(fā)到管理崗位的困擾

第二單元技術管理者角色轉(zhuǎn)換

■技術管理者對管理的認知

1.管

2.理

■管理者的工作與角色

一.管理者的工作(四大基本管理要點)

二.技術研發(fā)經(jīng)理肩上的責任

1.公司管理層面的職責

2.跨部門合作管理層面的職責

3.部門內(nèi)部管理的職責

4.輔助協(xié)調(diào)管理層面的職責

■技術人才走向管理者的角色轉(zhuǎn)換與定位（3觀定位）

管理的功能觀

管理的角色觀

管理的技能觀

第三單元技術管理者必備的六大好習慣

■關于好習慣的認知

■習慣之一：關注結(jié)果

一.過程與結(jié)果的關系

二.結(jié)果導向的要求

三.研發(fā)的終極目標

■習慣之二：眼觀大圖

一．全局觀的意識

二.思考問題的層面深度與廣度

三.全局觀對技術經(jīng)理的要求解析

價值層面

技能層面

影響層面

思維層面

■習慣之三：緊扣要事

一.成功人士更關注事情的重要性而非緊急性

二.研發(fā)經(jīng)理忙碌及無成效的原因

三.研發(fā)經(jīng)理該如何做到井然有序，并卓有成效的開展工作？

四.工作時間安排配比

五.技術人員管理工作安排的4D原則

六.會議安排的時間管理

七.案例分析：如何用4D原則安排工作時間

■習慣之四：發(fā)展優(yōu)勢

■習慣之五：集思廣益

一.怎樣才能使技術團隊績效最大化

二.技術團隊合作的五種方式

三.集思廣益源于差異性

四.珍惜“差異”的層次

五.集思廣益的方式

六.集思廣益的方式之德爾菲法

1.德爾菲法(DelphiMethod)

2.德爾菲法-原理說明1

德爾菲法-原理說明2

3.德爾菲法-流程說明1

德爾菲法-流程說明2

■習慣之六：創(chuàng)造信任

一.創(chuàng)造信任的層級

二.信任的基礎

三.研發(fā)沖突的原因

四.沖突解決步驟(GROW)

五.關于處理沖突的幾點建議

六.情感帳戶

第四單元技術管理者溝通技巧的修煉

■技術溝通管理網(wǎng)絡圖解析

■技術經(jīng)理與領導溝通技巧的修煉

一.與高層領導溝通的困難解析

二.對高層領導的再認識

1.認---了解領導

2.識---領導喜歡什么

識---領導討厭什么

三.與領導溝通的要點（了解需求，準確溝通）

附件：高層管理者項目信息需求

高層管理者月度信息需求（開發(fā)狀況）

高層管理者月度信息需求（資源狀況）

高層管理者月度信息需求（管理狀況）

高層管理者年度信息需求

四.怎么做員工/下屬

■技術經(jīng)理跨部門溝通技巧的修煉

■技術經(jīng)理內(nèi)部溝通管理技巧的修煉

第五單元技術管理者核心管理技能修煉(四層內(nèi)功心法)

■核心管理技能第一層---計劃與決策

1.管理的幾個步驟

2.項目計劃編制技巧

3.產(chǎn)品研發(fā)的四級計劃制訂技巧

4.計劃制訂的流程現(xiàn)狀及資源分析－計劃的依據(jù)

5.現(xiàn)狀分析的幾種工具：

◎BCG矩陣

◎四分圖法

◎SWOT法

◎獎懲分析法

6.決策－計劃的關鍵

7.決策的兩個有用工具：T型評估法

六帽思考法

■核心管理技能第二層---組織與分派

1.四種常見的組織架構(gòu)設置方法：

職能型

項目型

事業(yè)部制

矩陣制

2.組織架構(gòu)的設計原理

3.矩陣組織的三個前提

4.對產(chǎn)品研發(fā)及技術人員分派工作的原則

5.對產(chǎn)品研發(fā)及技術人員分派工作的步驟

6.領導與激勵

■核心管理技能第三層---領導與激勵

1.研發(fā)績效考核

2.如何對研發(fā)技術人員進行激勵

激勵知識性員工的四大因素

3.多種激勵方式

■核心管理技能第四層---控制與糾偏

1.何謂控制

2.工作追蹤與控制的步驟

3.對技術人員的紀律面談步驟

4.有效控制的參考法則

5.產(chǎn)品研發(fā)工作的有效控制工具：

甘特表

關鍵路徑法

內(nèi)部審計制度

MIS系統(tǒng)

預算編制法

第六單元成功實現(xiàn)從技術走向管理轉(zhuǎn)變的關鍵

■成功進行角色轉(zhuǎn)換

1.對上級---做一個優(yōu)秀的下屬

2.對平級的跨部門溝通---做好資源的整合

3.對部門內(nèi)部---做好組織管理，協(xié)調(diào)工作關系，培養(yǎng)下屬

■管理技能的提高

1.計劃與決策能力

2.組織與分派能力

3.領導與激勵能力

4.控制與糾偏能力

■個人修煉（好習慣、領導力、溝通能力）

1.個人習慣的修煉

2.團隊習慣塑造

■組織的融合和團隊的打造（環(huán)境）

總結(jié)：煉成好習慣--成功轉(zhuǎn)換角色--提高管理技能--實現(xiàn)團隊價值最大化--成功實現(xiàn)從技術走向管理--邁向卓越