8月18日下午消息，首屆中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投融資高峰論壇今日在北京舉行，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)創(chuàng)始人兼聯(lián)合總裁李國(guó)慶指出了電子商務(wù)目前面臨的六大挑戰(zhàn)，包括管理、價(jià)格、營(yíng)銷、物流等等。

以下為李國(guó)慶演講節(jié)選：

第一個(gè)挑戰(zhàn)：大家知道國(guó)美、蘇寧、物美這些零售業(yè)的價(jià)格拿暢銷品打壓，30%的品種是賠錢，40%的品種是平的，還有30%的品種是賺錢的，這是對(duì)整個(gè)零售業(yè)甚至制造業(yè)利潤(rùn)的挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)上，上游品牌商們是管價(jià)格、管渠道的。過(guò)去蘇寧和國(guó)美隔街對(duì)打的時(shí)候，這些品牌商們采取的策略是藍(lán)色的給國(guó)美，綠色的給蘇寧，有一點(diǎn)差異化。那么，現(xiàn)在這個(gè)管理的挑戰(zhàn)性非常大。

第二個(gè)挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)的理論分為價(jià)格敏感區(qū)和不敏感區(qū)。我們玩互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間我經(jīng)常顛覆這個(gè)，如果我做一次比價(jià)，還要過(guò)一個(gè)天橋或者還要打一個(gè)車去，我可能就不比了，但是如果只是打開四個(gè)網(wǎng)頁(yè)，我也比比，零售業(yè)的價(jià)格理論也都遇到了挑戰(zhàn)。

第三個(gè)挑戰(zhàn)：客單價(jià)、送貨成本的壓力。我原來(lái)都是當(dāng)當(dāng)?shù)睦项櫩?，不用注?cè)，不用填地址，買了一個(gè)洗發(fā)膏，三十塊錢。第二天又想起來(lái)了，買了四十塊錢。這和傳統(tǒng)零售業(yè)是一樣的，一定要提高客單價(jià)。我們有一個(gè)更大的挑戰(zhàn)是送貨成本，我們是5塊錢的包裹費(fèi)，我們的客單價(jià)、送貨成本的壓力怎么應(yīng)對(duì)，這是個(gè)挑戰(zhàn)。

第四個(gè)挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)的營(yíng)銷?；ヂ?lián)網(wǎng)上十年前有兩個(gè)命題沒(méi)有人做，西方專家說(shuō)WEB2.0，實(shí)際上大家都是1.0，WEB2.0是一對(duì)一營(yíng)銷，一對(duì)一，個(gè)性化，很多也有“猜你喜歡”，這完全是根據(jù)個(gè)人算出來(lái)的，比如你買一個(gè)育兒的書，你一輩子可能就是一個(gè)孩子，你隔了三年還給人家推，這就不合適。WEB2.0可以精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)未來(lái)，到上游的管理，真正的實(shí)現(xiàn)庫(kù)存。

現(xiàn)在新的手機(jī)出現(xiàn)以后，手機(jī)號(hào)碼、位置、各種身份都是可以識(shí)別的，我們過(guò)去做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，由于我們發(fā)明了貨到付款，我們以郵箱為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，而西方一定是刷信用卡，而郵箱是兩口子用一個(gè)，有時(shí)候一個(gè)公司為了積分用一個(gè)郵箱大家湊在一起買。所以，這個(gè)營(yíng)銷怎么做？我們過(guò)去的VIP、積分計(jì)劃還適應(yīng)嗎？

第五個(gè)挑戰(zhàn)：貨源關(guān)系管理。我們還喜歡用電子郵件，無(wú)論是銷售還是顧客關(guān)懷，都是零成本。短信、彩信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們突破68個(gè)字限制以后的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是實(shí)時(shí)、還能互動(dòng)的體驗(yàn)，電子郵件是不能互動(dòng)的，這個(gè)時(shí)候我們的貨源關(guān)系管理也遇到了很大的挑戰(zhàn)。

第六個(gè)挑戰(zhàn)：品牌推廣。我們拉80后、90后的年輕人，他們看什么媒體？他們看看大家在傳播什么東西，這已經(jīng)滿足了他們對(duì)社會(huì)大眾的關(guān)注了。在手機(jī)上，如果你不積極的影響他，他就會(huì)把你淡化，手機(jī)對(duì)你傳統(tǒng)品牌、制造商品牌、服務(wù)商品牌是非常重要的，當(dāng)然，事情沒(méi)有絕對(duì)的，實(shí)體購(gòu)物廳永遠(yuǎn)不是展示廳，可以營(yíng)造出更多的氣氛，讓你不買都寒磣。在傳統(tǒng)媒體受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊的時(shí)候，也許又有機(jī)會(huì)了，因?yàn)槟阍谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)也得做地鐵吧，還要坐地鐵。如果抓不住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，品牌老化和被以往、被擠出的危險(xiǎn)都非常大。

電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的一些挑戰(zhàn)，我只是提出這五六個(gè)挑戰(zhàn)，大家從不同的角度還會(huì)提出很多，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候誰(shuí)能夠有勇氣率先的抓住這場(chǎng)機(jī)會(huì)，能夠有一個(gè)獨(dú)立的部門、獨(dú)立的預(yù)算、獨(dú)立的目標(biāo)來(lái)迎接，就會(huì)有更多的機(jī)遇。當(dāng)然了，新興的、垂直的、新生代給我們帶來(lái)的危機(jī)感，他們像沙丁魚一樣咬著，我們是協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)。